配销中心管理信息系统的设计与开发

张延南　张志文

摘要：配销中心是现代商品流通业发展的一种崭新形态，日渐成为国内零售商业界关注的重点，文章从供应链管理的角度对建设配销中心管理信息系统的必要性进行了探讨，在详细了解配销中心业务流程的基础上，分析了配销中心管理信息系统的功能需求，设计了配销中心管理信息系统的功能结构，采用VS.NET作为开发平台，SQL Server作为后台数据库，B/S结构模式作为体系架构开发了配销中心管理信息系统，提高了配销中心的管理效率，实现了供应链各方共赢的目标。

关键词：配销中心；供应链；管理信息系统；设计与开发

中图分类号: F270.7文献标识码: A

Abstract: The distribution center is a new model of modern commodity circulation, and is becoming the focus of the domestic retail industry. The necessity of building distribution center management information system was discussed from the angle of supply chain management. Based on understanding of the distribution center business processes, the function demand of system was analyzed and its function structure was designed, distribution center management information system was development. The browser/server（B/S）model, the VS.NET technology and SQL Server database were adopted in the system. The managerial effectiveness was enhanced and the win-win aim came true in supply chain which adopted the system.

Key words: distribution center; supply chain management; management information system; design and development

0引言

配销中心是现代商品流通业发展的一种崭新形态，日渐成为国内零售商业界关注的重点。而供应链管理是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上[1]。处于供应链中的配销中心应当充分发挥其对各“流”的衔接功能，建立起以配销中心为基本枢纽，与生产厂商及其他供应商（上游企业）和各种业态的零售商及其他分销商（下游企业）组成一种面向市场的契约式动态联盟。企业在对自身的配销运作实现信息化操作的基础上，应建立可与供应链上下游各节点进行数据交换的数据平台，通过信息网络软硬件的支持，实现供应链上的业务伙伴及时地进行供需信息的共享，从而优化、整合供应链的各种资源，始终达到供应链各方共赢的目标。

从实现供应链管理的角度考虑，配销中心应具有网络化的配销管理信息系统，实现对经营运作过程的管理，加强对供应链各环节的信息交流与共享，将收集到数据进行快速地处理和挖掘形成决策参考，保证自身在供应链中的核心地位。通过建立基于Web的电子商务系统，以订单为驱动简化整个运作流程，从而真正地实现对配销业务的一体化协作。目前出现的一些配销管理软件仅为企业自主开发或对现有的管理软件的再开发而成，因此，研究开发一个功能完备、经济适用且融入先进管理思想的配销中心管理信息系统也就迫在眉睫。

1配销中心基本业务运作流程分析

供应链中的配销中心的一般业务流程为：先从接受顾客的订单（订货计划）开始，进行有关的订单审核、分类、统计等处理，根据订单安排货品的采购计划和进出库，然后在配销中心内完成分货、包装、配货等增值业务，统筹安排配送作业，按照约定将货物及时准确地送达客户[2]，如图1所示。

2配销中心管理信息系统设计

2.1需求分析

配销中心管理信息系统是以系统理论为原则，以信息技术及其相关设备为基础，融入供应链管理思想，进行配销业务中各环节信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以对有限资源最优配置、提高效益和效率为目标，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。总体来说，配销中心管理信息系统功能包括两方面：一方面是配销管理信息系统中心，另一方面也是配销企业对外的Web站点。客户通过浏览器能与服务器进行通信，提供动态信息实时交互和信息服务，并在此基础上实现对订单下达、实时查询、账款支付等业务的支持。因此，现代化的配销中心管理信息系统应具备以下基本功能：

（1）流程化的业务运作。将配销业务运作分为流程化的作业模式，环环相扣，各流程既相对独立又相互依附；

（2）业务数据的充分利用。出于提高工作效率的需要，前台录入的所有数据各流程可以无限次的加以利用，使工作人员能迅速有效地得到其想要的各种信息；

（3）后台管理功能。系统的稳定运行要有完善可靠的后台管理，如权限设置、系统日志、基础资料维护、多媒体文档库、员工和用户组、安全维护等；

（4）强大的统计分析功能。作为系统的核心功能，这些统计数据除了满足日常业务的需求，又能为日后的业务发展方向起指导作用，这将会随着系统使用时间的增长而逐渐显现其强大功效。

2.2功能模块设计

在系统地分析了供应链环境中配销中心的实际作业流程和功能需求后，为满足业务流程及功能需求，可将配销中心管理信息系统分为以下九个既相对独立又相互联系的主要功能模块[3]，其基本结构如图2所示。

（1）订单管理子系统：电子订单的自动接收、分类整理、查询，企业内部各环节修改审核和传递，对订货者提供及时的订单状态查询，使其了解订单进行到哪一环节；

（2）销售管理子系统：商品销售、处理顾客退货及退款，收集客户需求信息、记录客户购买信息、管理销售价格、处理应收货款、提供会员客户的消费信息查询等；

（3）仓库管理子系统：出入库管理、货位管理、货品调拨、货物查询、库存预警和订货提示、库存优化、库存盘点、货品流通加工管理等；

（4）配送管理子系统：配货管理、送货管理、运输跟踪管理、运输调度计划、运输线路和运输方式的决策和安排；

（5）采购管理子系统：向厂商发出订购信息或接收厂商的出货信息、进货记录信息（进货时间、批号、支付进货款项等）、采购决策、存货控制、采购价格管理、供应商信息管理；

（6）账务管理子系统：财务结算、报表管理、发票管理、公司往来账务管理、成本预算管理、财务统计管理、各子系统人力资源管理、人事考勤管理、设备维护维修管理；

（7）客户管理子系统：客户登陆管理、客户资料管理、客户身份验证、客户查询、客户关系管理；

（8）经营决策子系统：反馈信息管理、供应商与合作商管理、市场预测管理、市场信息管理、企业内部信息发布管理等；

（9）系统管理子系统：用户管理、数据备份、系统设置、文档管理、日志管理、基础数据维护等。

2.3数据库设计

数据库是管理信息系统的核心，由于配销业务比较复杂，数据量很大，数据库相对复杂，如何构建高效率的数据库系统是一个重要的设计内容。根据系统目标和功能模块设计，将需求分析阶段获得的信息加工成具有特定逻辑关系的数据结构，使用基于E/R的数据库建模工具，生成关系数据库中的数据表结构。各子系统数据交互使用接口形式传递，子系统分模块开发，集成并使用统一权限系统。本系统的数据库是基于关系数据库模型的SQL Server。

3配销中心管理信息系统的实现

3.1系统环境和开发平台

VS.NET 是Microsoft为实现NET技术而开发的一整套工具组件，对开发功能强大、性能可靠的企业网络解决方案进行了简化，更好地实现了与SQL Server的集成，真正的把软件开发回归软件工程。它提供的终端到终端的网络开发能力以及可伸缩、可复用的服务器端组件，并可以方便地使用不同程序语言撰写的这些组件。该项目是在多人合作下共同开发的，不同的开发者又使用不同的开发工具。为了提高开发效率，发挥成员优势，本系统采用VS.NET 2005作为系统开发平台。

3.2系统体系结构设计

为满足配销中心的功能需求，本系统采用B/S（浏览器/服务器）B/S结构模式是随着Internet技术而兴起，是对C/S（客户机/服务器）结构模式的一种改进和更加灵活的多级分布结构，已经成为当前开发管理信息系统的首选方案。鉴于配销型企业规模比较大，位置比较分散，以及业务的不断对外扩展，B/S架构作为系统的基本架构也是必然的选择。在B/S模式下，几乎所有的开发维护工作都集中在服务器端，而客户端只需要浏览器即可进行业务处理，实现了系统易扩展和瘦客户端的目标。企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件就可以完成。B/S 结构模式是以Web为中心，采用TCP/IP，HTTP传输协议，客户端通过浏览器访问Web 服务器以及后台的数据库[4]。这种B/S结构模式不仅大大降低系统维护、升级、培训的成本，而且更好地实现了配销企业与供应链合作伙伴之间信息的组织和集成。本系统设计架构如图3所示。

由于B/S 模式构建于Internet 之上，所以对安全的控制能力相对较弱。为此将设立一定的安全防护措施：（1）在内外网间设立防火墙，减少外界对服务器的攻击。（2）对各级用户实行登录验证，登录后的用户根据自己的权限来访问系统。（3）数据的备份和恢复。SQL Server提供的数据备份、事务日志备份及灾难恢复技术将实现数据库的安全运行。

4结束语

配销中心管理信息系统的设计与开发充分考虑到了供应商、客户的信息传递，突出了供应链管理模式下配销业务的特点，应用信息技术和网络技术构建基于Web的配销中心管理信息系统，与供应链上下游节点各自的信息系统实现紧密的衔接，实现了整个供应链环节上的信息采集、传递和分析，从而实现对配销运作全过程的信息化管理。能使供应链上各方及时方便地进行供需信息的共享，提高了整个供应链的效率，实现了供应链各方共赢的目标。

参考文献：

[1]马士华, 林勇. 供应链管理[M]. 北京: 高等教育出版社, 2007.

[2]陈建华, 马士华. 基于集配中心的供应链物流整合方式[J]. 当代经济管理, 2007(8):33-37.

[3]林自葵, 刘建生. 物流信息管理[M]. 北京: 机械工业出版社, 2006.

[4]陈冈, 石双元. 第三方物流信息系统建设应关注的几个问题[J]. 情报技术, 2005(7):80-82.