出路：打造品牌 助推企业健康发展

以专长赢得口碑以咨询顾问赢得客户

某IT通讯行业企业人力资源高级经理 高建华

管理咨询公司是一种更需要口碑去塑造自己品牌的行业。需要打造自己的核心竞争力，如擅长什么行业企业的咨询？什么规模的企业咨询？总之，要有自己的专长。

作为一个咨询顾问，丰富的企业管理经验以及较高的综合素质非常重要。具体可以为以下几点：

1.年龄应该在35岁以上，至少有十年以上的管理经验，一个咨询机构应该有不同管理经验特长的顾问，以便于以项目小组形式不同顾问间相互弥补，体现真正的专业性。

2.非常强的沟通、谈判以及亲和力和感染力。咨询顾问首先要做的是企业诊断工作，通过对企业详细的了解，确定从何入手解决企业存在的问题，并提出整体咨询方案计划。

3.优秀的方案撰写能力和呈现能力。咨询顾问的工作成果大多以方案形式为载体呈现给企业，一个具备高度的统筹、规划性同时具备可执行性的方案是体现一个顾问真实水平非常重要的环节。另外，还得通过良好的呈现能力向企业讲解对方案进展，才有可能被企业认可。

4.高度的执行意识和执行能力。再好的咨询方案对企业来讲最大的价值是能否有效的“落地”，一个优秀的咨询顾问能起到积极的引导和协调作用，使咨询方案在更短的时间内落地，从而让企业感受到真正的价值。

塑造品牌要练内功

北京联合大学生化学院经济管理系讲师 彭莹莹

咨询公司要想塑造品牌，需要落到实处。品牌概念的含义实质便是能给顾客带来的价值。咨询到底应做到什么程度，能够算给顾客带来价值呢？可能体现在业绩有提高或利润能够增加。

品牌的塑造对于管理咨询业来说，还是训练内功的关系。咨询公司在训练内功的过程中需要有所选择，找到自己专业的方向。如果没有专业，什么都去做，客户是不会认可的。

品牌需要核心竞争力的提升，能够直接为顾客带来价值提高的能力。核心竞争力要落到实处，能够给消费者带来利益的提高。从这个角度来谈，咨询公司的品牌怎么定位，需要找一个专业的领域。这个领域靠什么支撑，靠核心竞争力来支撑。哪怕你只能提供很小的一方面的帮助，你能把这一“小”来做大，这是很有必要的东西。

如何打造核心竞争力，就是核心人才的问题。要想苦练内功，还得加强团队精神。

以专业满足客户需求

北京智益德管理咨询有限公司董事长 王谦修

对于品牌的塑造，就是两个字“专业”。从我们自身的发展来看，推而广之到整个咨询行业都比较小，因为小，所以必须得专业。

对于管理咨询公司如何打造核心竞争力？那就是产品，用产品去征服客户。客户的需求一定要满足，这是必须的。而且有时候还要超越他的需求，这样对企业的发展更有利。一个咨询公司没有过硬的产品怎么去征服客户。

未来的管理咨询业，要靠联合，不能单打独斗。很多管理咨询公司想把公司做大，我认为，公司不求最大但求专业。我们能够给客户一针见血的解决问题，要靠专业的水准。我感觉现阶段，谈大有点早，谈强还比较靠谱。

大家都认为2009年咨询市场有下滑的可能。其实，恰恰这个时候，正是咨询行业发挥力量的时候。企业经营出现问题，业务不忙，重新考虑管理的问题，这是好事，是机遇。当然机遇来了，同样面临着挑战。

品牌=品质+牌子

北京智谋管理咨询有限公司总经理 吴玉臣

不管是做咨询公司还是任何公司，品牌是最重要的。

我总结出一个公式：品牌＝品质+牌子。如果把整个品牌比喻成树，品质就是树根，牌子就是结的花、果。如果没有根是不可能会有花、果，如果品质这个根都没有了，那这就不可能生存了。

作为管理咨询也有品质这个概念，有品牌的企业在客户心目中的份量是不一样的。品质是根，牌子是花和果，品质和牌子合在一起不是短时间塑造起来的，短时间的品质不可能形成品牌，长时间的品质才能形成品牌，品质是顾客认识的价值的品质，价值是品牌的核心，只有客户成功了，我们才能成功。

链 接

从网站兴衰看咨询行业的尴尬

中国特色在中国土壤上的成功代表，中国本土网站可以算作是一个代表。

我们来看一下中国几大网站的发展。

搜狐、新浪等门户网站最初学习的对象是雅虎；当当学习的是亚马逊；百度不用说更是在推出之初把自己包装成为“中国的google”。

原本是榜样的雅虎与google在中国推出自己的网站“雅虎中国”、“谷歌”，亚马逊收购卓越后推出“卓越亚马逊”却都发展得不那么顺利。

雅虎中国几经周折目前已经名存实亡，现任的最高负责人是大名鼎鼎的马云，不可否认的是正是在马云手上雅虎中国昏招不断、败笔迭出，雅虎中国与阿里巴巴的发展可以用天壤之别来形容；

谷歌虽然目前依然是业内比较看重，“专业人士”比较推崇，但实际情况是市场占有率、影响力、营收远远对不起世界搜索老大的名号，在李开复领军中国市场后本土化策略却显得不伦不类：谷歌的这个名称、谷歌输入法抄袭事件，现在竟然陷入了“涉黄”的泥沼——

这些网站的发展不顺虽然有各种理由但结果毕竟是难以掩盖的尴尬。

曾经的老师在学生的班级里却没有了优势，人们不仅疑惑为什么？

其实答案并不复杂，看看搜狐、百度、当当的本土化策略与他们老师之间的不同就可以一目了然。

学习是一个复杂的过程，在最初阶段学习可以用两个字来概括——模仿；

模仿阶段一般是先从形似开始，之后在不断发展内涵，做到神似。

发展到一定的阶段学习就不是亦步亦趋模仿那么简单了，在这个阶段学习可以用两个字来概括——改良；

在原有的基础上要做适应本土化的过程；往往本土公司会在这个阶段很容易转过弯，因为本土公司根基在自己的土壤中，而很多外国公司本土化不成功的原因也在此，根基在国外，成功经验（注意是国外的）变成了一种负担，大多数国外公司在国内举步维艰原因就在于此。

更高层级的阶段是——升华，这个层次上本土公司已经脱胎换骨，在很多领域已经开始有自己的风格与文化，甚至能够引领行业的发展了，这时候老师与学生的界限其实很模糊了，甚至可以说是互为师生。

学习永远是要有老师的，关键是怎样学，是永远让老师指导帮助提携，还是师傅领进门，修行在个人？这之间是有非常大的区别的。

老师的角色也是要不断变化的，开始的时候是言传身教的榜样；之后是放下身段的良师益友；最后是你中有我我中有你的合作伙伴。

如果老师放不下身段，或者总是坚持自己的一己之见，固步自封，最终伤害的是自己。

其实我并不是想说的互联网，只不过互联网有一定的代表性，很多事情其实都是一样的，比如企业咨询行业。这一定是舶来品，不过目前国内的许多咨询行业的发展可以从互联网企业的发展中看到缩影，感悟出其中的问题，甚至能够找到应对的措施。

我想这让许多自诩为人师、或者好为人师的咨询企业或顾问可以好好反思一下，因为不能深入市场、客户，判断出最核心的问题关键；因为不能放下自己专家顾问老师的架子；因为只能应用已经成型的成功经验与学习来的知识——企业顾问咨询的窘境其实不难理解。如果我们给客户不是他们想要的，为什么客户愿意买单？

高高在上的顾问专家或者可以变化一下角色——放下身段深入市场、变成教练或者陪练是不是会更合适一些？