基于时间框架的知识管理

曾　立

〔摘 要〕基于时间框架进行知识管理，不仅可以提高知识管理的绩效、规范知识管理的方向与进程，而且可以提高知识管理的可控制性。

〔关键词〕知识管理；时间管理；时间框架

〔中图分类号〕G20 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)03-0205-03

今天，虽然知识管理已经得到普遍认同，知识管理研究也日趋成熟，但是，知识管理者仍在规划企业知识资源、衡量知识管理绩效以及确认知识权重等方面遇到问题。这些问题主 要是因为在知识管理中，我们无法控制知识管理的进程。知识有自身特有的活动规律，可以 要求一个工人一天在工厂生产出一个产品，但是不能要求一个研究人员或者工程师一天就提 出一个新的思路。同时，知识的价值很难衡量，知识的进步与发展很难控制，组织拥有的知 识资产的价值，常常会随着时间的变化而变化。为了提高知识管理的可控制性，本文认为， 知识管理的时间框架提供一个能较好适应企业的知识发展、衡量知识管理效果，并能规范和 控制知识管理活动的一个工具。

1 知识管理时间框架引入

从企业的角度看，企业的知识活动与时间有着密切的关系，这种关系主要产生在以下几个方面:

1.1 知识价值的时间变化

知识管理一般都持续很长时间，在这个时间中，知识的价值是会产生变化的。知识老化规律在情报学研究中，已经得到证明。特别是在目前企业的信息系统建设中，许多信息系统的建设持续1-2年才完成，而很多系统完成后，数据库中大量知识都呈现知识老化的情况。知识价值追逐时间而变化，这在知识管理中表现的非常突出。阿尔文托夫勒(Alvin.toffler)在《财富的革命》(Revolutionary wealth)一书中说过:知识过时现象是我们每个人、每个企业、每个组织机构和社会知识基础的一个重要组成部分。

1.2 企业知识发展的时间一致性

企业发展战略实施过程，实际上就是在某个时间到达某个目标的计划过程。企业进行知识管理的目标是企业充分利用和开发自己所拥有的知识，加强企业的核心竞争能力，带动企业的发展与创新。所以不仅知识发展目标、方向与企业的发展目标是一致的，更重要的是知识发展节奏应该与企业发展的节奏一致。这就要求，知识发展在时间上，应该符合企业在发展目 标中的时间要求。

1.3 知识创新的时间准确性

知识特性表现为:知识要与其他知识结合在一起才有价值。也就是说，知识体之间存在相关性，知识接受其他知识(信息)很容易产生新知识。而要使产生的新知识有用，即要使新的知识有明确的目标和方向，就必须在适当的时候，给准确的对象提供准确的信息，并进行适当的研发投入。不然漫无目的和不分阶段地进行知识研究开发，不仅造成信息过载，而且产生大量对企业来说无用的知识，也使知识管理的效率无法提高。知识投入时间与方向非常重要。

2 时间框架的设计

很多企业在设计知识管理方案时，主要是依据自身的知识能力规划自己的知识活动。但是，脱离企业实际目标设计的计划和方案对企业来说毫无意义，知识管理时间框架的设计必须依据企业的发展战略目标与企业本身实际知识发展情况而建立。该时间框架分3个步骤完成。分别建立虚拟知识发展框架(与企业发展进程相关的知识框架)实体知识框架和时间发展框 架。

2.1 理论(虚拟)知识发展框架

首先确定出企业在实现自身发展的各个阶段需要达到的目标。其次标出在实现企业每一阶段目标需要完成的知识工作。第三将这些需要的知识点围绕企业目标形成结构图，并建立起知识点与知识点之间的联系，形成一个完整体系的虚拟知识发展的时间框架(如图1)。以企 业发展目标为轴心构建的知识群体(用一系列知识节点标示)，是企业实现各个阶段目标( 中轴的黑点)所必须具备的知识。

2.2 实体知识框架

首先审计企业已有的知识，建立起企业已有知识的知识框架体系(如图2)。围绕企业发展目标已有的知识体系结构图。其次，对照已有知识框架体系(图2)与虚拟知识发展框架(图1)上的知识点，在虚拟框架中分别标示出已有和未知的知识点，形成一个新的知识框架结构图(如图3)。图3中，在以企业目标为轴心的知识结构图上，黑色圆点为已有知识，空心圆圈为未知知识。

2.3 形成知识管理时间框

在标示出已知知识与未知知识的知识框架图上(图3)，描绘出知识发展的时间框架。即以 每一个企业发展目标为中心，确立完成该目标所需要的新知识(未知知识)，即图中的空心 圆圈。然后以企业达到目标的时间为新知识体系形成的时间。如图3中，企业目标有近期目 标A与远期目标B，围绕企业近期目标需要的新知识，在图中标示为1、2、3、4。以完成企业 目标A所计划的时间，形成1、2、3、4知识发展的时间框架。其他的未知知识(空心圆圈) 虽然也重要，但是，不包含在近期知识发展的时间框架内。

3 时间框架的调整

3.1 依据知识老化程度调整

知识老化是知识随时间变化的一个特有现象。所谓知识老化，一是指知识的发展，使以前的知识已经不被人用，二是指知识已经被新的知识证明为不合理或者证伪，三是指知识虽然还有用，但是已经包含在新的知识体系中。在企业的知识体系中，或许前一段时间还在知识框架上具有明确位置的知识节点，目前就已经老化。因此，这一部分知识就必须要从知识结构图上进行调整。这要求对时间框架的内容进行调整。

3.2 依据企业进展速度调整

在企业发展中，常常面临外部市场的变化或者竞争对手的变化，也常常因为企业内部管理中的各种要求，导致企业短期或者长期目标的变化或者调整。这些变化的调整或可能导致知识体系的变化，因此也对知识管理时间框架进行调整。

4 时间框架的意义

4.1 有利于知识管理者去区分和选择知识

依据时间框架判断知识的价值，特别是在选择需要重点开发知识方面，可以减少争议，准确选择。同时通过淘汰一些老化知识，减少不必要的知识管理成本，有利于将有限的资源用于必要的知识发展中。

4.2 有利于框架控制知识管理进程

知识管理成果常常具有很大不确定性，管理严格容易限制知识创新的积极性，而管理太宽松，又会使工作效率低下。许多公司只能采用成果奖励的方法，鼓励知识创新。而知识管理的时间框架能够较好解决知识发展中的这个矛盾，使管理工作更有效率，知识工作成绩更容易衡量。

4.3 有利于实现实时知识管理

组织内数据库原则上供大家自由使用，但是很多情况下却是很多数据无人知道，很多数据无人使用。而数据使用者，又常常由于信息过载而无法有效利用信息。时间框架能够成为一个很好的信息过滤系统，不仅能够对信息(知识)进行淘汰，而且由于建立了知识节点与知识节点之间的联系，也能够迅速将信息传递给有联系的使用者。

5 结 论

时间框架从实际使用上看，需要结合相关的知识管理技术和方法。虽然目前的知识管理已经有比较完善和系统的知识管理方法，但是，管理方法和手段都缺乏时间框架的制约。时间框架使知识管理与企业发展关系更明确，也能更好控制与管理企业的知识管理活动。

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