试析程控交换机机房和设备的管理维护措施

孙莉萍

【摘要】 程控交换机是通信网的核心部分，一旦程控交换机发生故障，将造成通信中断。因此，加强对程控交换机的管理和维护就显得十分重要。

【关键词】 程控交换机；机房；设备；管理及维护

程控交换机实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。

在软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大；能提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号；还具备免拍叉转接功能，利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便；具有CallerId主叫显示功能在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。

程控交换机的管理和维护具体分为机房的管理及维护和设备的管理及维护两个方面。

一、机房的管理和维护

机房的管理和维护的主要内容有：电气环境、温湿度、防尘等方面。

1．电气环境要求

电气环境要求主要指防静电要求和防电磁干扰等。

（1）静电。电话通信中，静电感应主要来自于室外高压输电线、雷电等外界电场和室内环境、地板材料、整机结构等内部系统。静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件，造成程控交换机电路板损坏，电子开关失灵，甚至还能引起软件故障。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪，造成通信中断。

防静电措施：①设备要有良好接地，机房铺设抗静电活动地板，地板支架可靠接地；②墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯；③进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋；④交换机柜门平常应关闭，以免物体间运动摩擦产生静电。

（2）电磁干扰。电磁干扰主要来自临近用电设备产生的电磁辐射和外来噪声及其他电干扰。虽然集成电路本身具备一定的抗干扰能力，但当外来噪声超出其抗干扰容限时，将会引起误动作，使整个设备工作异常。电磁场干扰超过程控交换机的临界值时，交换机的硬件和软件都有可能造成损害。另外，程控交换机本身所产生的电磁辐射，也会对临近的电子设备产生影响。

电磁干扰预防措施：①程控交换机设备安装之初，应选择与临近用电设备保持一定距离；②必要时机房应采取屏蔽措施；③程控交换机布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离并行靠近。

2．温、湿度要求

程控交换机对机房温度有较高的要求。程控交换机在长期运行中，机器温度控制在18℃～25℃之间较适宜。温度偏高，易使机器散热不畅，晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。

湿度对程控用户交换机的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板，插接件和布线的绝缘降低，严重时还可造成电路短路。空气太干燥容易引起静电效应，威胁程控交换机的安全。一般说来，机房内的相对湿度保持在40%～60%范围内较为适宜。

预防措施：为了保持程控交换机机房的相对温、湿度符合标准，使程控交换机设备处于最佳状态，要求机房安装空调设备，条件允许可配置加湿器，或者抽湿机。

3．防尘要求

进入机房灰尘或其它的微粒容易造成插接件或金属接点接触不良，严重时还会造成电路短路。而在湿度大的情况下灰尘又会引起漏电。维护中由于灰尘积聚造成故障的事是常有发生的。尤其在机房的相对湿度偏低的情况下，易造成静电吸附。

预防措施：门窗均加密封；保持工作服及拖鞋洁净；操作台应设在外间，避免经常开闭机房门；在允许的范围内使机房的相对湿度高些，可以减少尘埃的静电吸附；定期清洗交换机过滤网灰尘。

二、设备的管理及维护

控制设备是程控交换机的核心，其主要任务是根据外部用户与内部维护管理的要求，执行存储程序和各种命令，以控制相应硬件实现交换及管理功能。

程控交换机控制设备的主体是微处理器，通常按其配置与控制工作方式的不同，可分为集中控制和分散控制两类。为了更好的适应软硬件模块化的要求，提高处理能力及增强系统的灵活性与可靠性，目前程控交换系统的分散控制程度日趋提高，已广泛采用部分或完全分布式控制方式。

程控交换机设备的日常维护尤为重要。它的维护包括硬件的管理维护与软件的管理和维护。

1．硬件的管理维护

程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。

程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。定期检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。在以下特殊情况时，交换机硬件也要进行插拔或更换。

（1）程控交换机扩容。机架安装、电路板增加由交换机厂家工程技术人员完成。

（2）程控交换机硬件出现问题。交换机硬件出现故障时，故障定位非常重要。维护人员可通过对比法、替换法、最小系统法、流程图分析法、信令分析法、失败代码分析法及经验处理法对故障现象进行正确的分析、判断再进行相关的诊断测试，最后对故障定位及时进行处理。

故障定位后，硬件只有通过调整电路板或用备板更换故障电路板进行排除。更换硬件时，必须是由专业维护人员进行操作。特别是更换电路板时，操作人员应带防静电手镯或手摸机架金属外壳，待释放掉身上的静电后方可操作。操作前必须认清硬件的名称和位置，若有拔码开关或跳线开关，要正确设置，再确认是否允许带电插拔。对更换下来的电路板要及时装入专用的防静电塑料袋中，用户最好不要拆卸，替换出的坏电路板及时返回厂家返修，以留做备用。

（3）整个交换机进行除尘。一般日常除尘保养只限于交换机表面，交换机内部无法清理，当到了一定年限，积聚的灰尘对程控交换机运行带来一定程度影响，就需要断电彻底清理交换机硬件上的灰尘。

清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置。然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。

2．软件的管理和维护

交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。

程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：保管好随机带的软件磁盘，以防系统瘫痪重装需要。

正确设置操作员操作权限，以免误操作引起系统故障。增删和修改用户数据、局向数据前数据备份，避免操作不成功能恢复原数据。定期测试软硬件功能，定时备份局、用户数据。查看各级告警信息，根据信息正确诊断并处理故障。配合厂家作好软件远程维护工作。及时对服务器，维护终端，计费器，话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。

要求是最基本的，在实际操作中由于各方面的原因未能落到实处，这往往是思想上的轻视，一旦发生责任事故，后果不堪设想，因此有必要给予高度重视，加强对程控交换机的管理和维护力度。

3．日常维护措施

（1）加强日常维护管理。维护人员上岗，每天应检查机房环境温度及湿度情况；交、直流配电屏上的输入、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端，显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等；

（2）严格维护管理制度。为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。需要制定有关制度：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度。

目前，不同的通信公司使用的设备并非完全一样，但设备的型号并不是维护和管理的关键，作为工作人员，只要有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心，都可以将交换机、机房的维护和管理工作好，为国家的通信事业发展做出更大的贡献。

参考文献：

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