揭开台电的真实面纱

龙　真

台电的品牌策略似乎带有一些”错误”的品牌暗示的嫌疑，它充分利用了消费者对于本土品牌的信心不足和对外来品牌盲目崇拜的弱点

“我在网上看到介绍台电产品的新闻很多，但关于台电公司的介绍少之又少。台电这个企业情况怎么样？”在北京中关村熙熙攘攘的电子大卖场里，一位顾客把玩着台电一款时尚精致的MP4产品，有意无意地问着。

“台电是来自台湾的世界知名品牌，质量过硬的很，全国联保，一年保修。您就放心吧。”销售人员不假思索地说。

“那我就放心了，这个MP4我要了。”顾客像吃了颗定心丸一样把MP4收入囊中，心满意足地走出了电脑城。

上面是《当代经理人》记者在走访中关村时发生的场景。同样，台电的一家北京地区一级代理商，也向《当代经理人》信誓旦旦地强调了一件事：台电科技就是台湾企业。

翻遍了台湾的所有知名企业名录，记者却惊讶地发现，在台湾知名IT巨头里根本就没有叫“台电科技”的企业。那么上文中的“台电”到底是一家怎样的企业呢？《当代经理人》带你揭开台电的真实面纱。

台电真相

台电科技成立至今，已经成为了中国顶级的消费数码厂商和DIY厂商之一，它的MP3、MP4等消费电子产品，优盘、摄像头等数码外设产品，加上它的传统业务光驱等，都已经进入了中国市场的第一阵营。在其官方网站上，台电科技更被描绘成“一家享誉全球的知名IT资讯企业”，要“全面提升产品品牌特色及服务内涵，强化公司的国际化形象，立志成为全球首屈一指的IT品牌供应商。”

根据台电科技官方网站提供的线索，《当代经理人》找到了台电科技在中国区的惟一总代理——广州商科信息有限公司（下称商科集团）。不过，商科集团的两家省级子公司对于记者的来意表现出了明显的警惕。其江西子公司负责人表示，“我们公司比较低调，不喜欢抛头露面，也不方便对媒体说什么。”而北京子公司人员一听到是媒体，直接表示：“我们不接受采访，谢谢。”就匆忙挂断了电话。

不过，台电的另外一家省级代理商不经意间向《当代经理人》透露了真相。这位要求匿名的代理商表示，台电就是它的中国区惟一总代理商科集团旗下的品牌，台电科技更不是什么台湾公司。台电品牌由商科集团旗下广州天想电脑科技有限公司负责运营。它的产、供、销都由商科集团一手包办。台电数码市场部的樊先生证实了上述事实，不过他解释说台电确实是台湾品牌，只是已经全权授权到了大陆，现在拥有台电品牌的厂家就是商科。其言下之意还是台电已经成为了一个本土品牌。不仅如此，商科集团旗下还拥有铭暄显卡和梅捷主板两大品牌。这两大品牌和台电情况也基本类似。至于台电的经销商该如何向消费者解释台电品牌的问题，他认为消费者不会去刻意问台电是台湾的还是大陆的，台电现在是全国联保。“你可以直接说是商科的，但杀入国际之类的就不用介绍了。” 原因是“台电、铭暄和梅捷，我们还没有做国外市场，它们目前只在中国卖。”

品牌战略

商科集团作为中国最知名的IT渠道服务商之一，引入自有品牌并不奇怪。不管是爱国者，还是昂达、七彩虹、双敏等，都是从做渠道商最后发展成品牌商。不过商科集团的做法似乎更加高明。

商科集团总经理孙武源在一次接受采访时自爆他的逻辑。他认为，上游厂商不可能花全部的精力上下通吃，它总得让些利润给下游分销商，尤其在消费结构层次较多的中国，不同消费者的消费诉求都不尽相同，所以在中国特别需要推广，这也就是作为通路商的商科的价值所在。在孙武源眼里，商科另一个重要的价值是寻找“隐形冠军”。在中国，他把工厂分为三类，有些做的好卖的好，有些既做不好又卖不好，而有许多默默无闻的工厂是做得好卖不好，商科的使命就是找出这些“隐形冠军”，通过商科量身策划，大力推广，使其成为真正的冠军。在这个过程中，既可以用对方的品牌（代理），也可以用商科的品牌。在帮助别人完成冠军转换的同时，商科自己也登上市场的高处。这种思路的必然选择，就是商科集团要走品牌之路，而且要掌握品牌的完全控制权。在此基础上，商科别出心裁的品牌推广策略正式启动。

以台电为例。台湾是世界IT产业和电子工业最重要的产地之一，产品以品质精良、物美价廉而闻名遐迩。“台电”不但与“台湾”发生了联系，而且与台湾的“电子产品”也似乎有脱不了的干系，而且台湾尚有一家著名公司“台湾电力”简称为“台电”。这也难怪消费者会把“台电”理所当然的理解成台湾品牌了。不过，商科的台电，英文名为“teclast”，如果翻译为“台电”似乎也未尝不可。而商科的“梅捷”主板的来历则更加有争议。据业内人士介绍，梅捷是台湾第一家品牌主板厂商，2000年以前产品以做工精良、用料考究而著称，受到不少DIY用户的追捧，在中国和世界都拥有极好的口碑。不过现在梅捷已经被收购，不再生产主板。而商科集团就打起了这家厂商的品牌在大陆进行运营。这使消费者产生错误的品牌联想几乎不可避免。

独立分析师徐晓新肯定了商科集团的模式。在他看来，这种模式符合渠道商和工厂利益的契合点。渠道商在销售其他品牌产品时有为他人做嫁衣的感觉，希望能从自有品牌中获得品牌溢价，而工厂在传统模式下则只是赚取了代工费用，也有推出自有品牌赚取品牌溢价带来的利润的冲动，只是苦于缺乏自有品牌运作所需的对消费者需求的把握、渠道、品牌营销等方面的专业经验。渠道商和工厂在推出自有品牌上的不谋而合以及双方的优势互补，推动双方进行合作。商科集团的品牌产品线也正体现了这种趋势。

保障机制

很显然，台电产品以及商科的其他产品在中国市场上能占据主流地位，其品牌策略功不可没。但这种品牌策略似乎带有一些“错误”的品牌暗示的嫌疑。它充分利用了消费者对于本土品牌的信心不足和对外来品牌的盲目崇拜的弱点。对此，徐晓新认为应该持一个宽容的态度。“如果没有跨入禁区，那么这种行为就是可以理解和接受的。这在某种意义而言，是对基于消费者需求做出的反应。”

不过，商科集团充分利用消费者“品牌联想”的营销策略并不是其成功的全部。它在产品质量和售后服务上的良好表现才是市场认可的最重要因素。台电数码全部在自有工厂生产，通过严格的技术和品质把关，使产品下线良品率达到99.8%，常规情况下用户故障率低于千分之五，将品质问题解决在了生产线上。同时，台电自己的软件编写部门也总能保证定期更新产品软件，给了用户更好的体验。

除了质量把关，商科集团也充分利用了自己的通路商优势。目前，台电已经建立了15个售后服务中心，并启用了“QQ在线服务”、“全国联保”、“零等待服务”、“服务就在家门口”等众多极具人性化的服务。由于缺乏通路商的强力资源支持，这些贴心服务在其他竞争对手看来都面临着不小的困难，也使它换取了消费者的更多认可。

在强势品牌上的引导以及在质量和服务上的优秀，正使商科集团在品牌道路上越走越宽。事实上，商科集团的成功颇值得我们去深思：大部分消费者认可的只是品质精良、外观时尚和品味高雅的产品。在鱼龙混杂的市场里，品牌只是为了实现寻找理想产品的一个无奈的甄别的手段而已。而如果这一切他们都可以得到满足，一个价格昂贵的国际品牌对于他们又有什么意义呢？