即战力：从魅力转向务实

李　戈

现在，动员比专业更重要，行动比鼓励更实际。

“我们到底该怎么做？环境真的变得太复杂了！”摩根大通CEO杰米·迪蒙（Jamie Dimon）在2008年10月哈佛商学院举办的领导高峰论坛中，语气无奈地说出了所有领导人内心的忧虑。2008年11月20日，雅虎CEO杨致远被迫下台。在重新担任CEO17个月后，由于雅虎的业绩仍无明显起色，曾经叱咤网络界的科技金童杨致远，也不得不黯然交出CEO位置。

不论你是企业领导人或部门主管，如今就像是摸着石头过河一般，没有方向，看不清前方，只能小心翼翼地踏出每一步。这场全球风暴彻底击溃领导人惯有的自信心以及高不可攀的权威。面对前所未有的严峻环境挑战，该怎么做才能扮演好领导人或管理者的角色？所谓的“领导力”（Leadership）又发生了怎样的变化？

① 从全知者到救生员

《财富》杂志（Fortune）领导力专题“遇见新领导人”（Meet Your New Leader）中指出，领导者的角色将从高高在上的全知者转变为“救生员”（Lifeguard）。

在过去强人领导的时代，GE前CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）是典型代表——决定一切，掌控一切，凡事要求按部就班地依照领导人的愿景与计划而行。现在，领导人必须转型为救生员的角色。在高度全球化、快速变动的世界，谁也无法确知下一秒钟会发生什么样的意外，没有人可以知道所有事。只能保持机警，随时随地搜寻与观察任何可能的微弱讯号。一旦有状况发生，必须知道如何迅速应变。

当生存成了最重要、也是唯一目标，当机立断、见风转舵的魄力，远比缜密思考的规划要来得务实且必要。

② 动员力比专业力更重要

危机处理能力的好坏，不在领导人个人的专业能力，而是在需要时，他是否有能力紧急动员，建立最坚强的幕僚团队，作为决策时的重要支持，特别是在危机时刻。

这不禁让人联想到电影《惊爆13天》（Thirteen Days）的情节，电影描述的是1962年美国前总统肯尼迪（John Kennedy）如何化解古巴飞弹危机的经过，这是肯尼迪任内最精采、最成功的一次外交战役。他深知自己没有足够的能力做出可能影响全球局势的重要决策，在13天的危机处理过程中，他召开一次又一次的会议，任由主战与和平封锁两派意见激烈争执，他则在一旁聆听，反复推敲两方的意见。最后，他成功化解了可能引发另一次世界大战的重大危机。

“你必须承认自己是不懂的，需要别人的意见，”美国管理大师、《从优秀到卓越》作者吉姆·柯林斯（Jim Collins）指出，越是危急时刻，越容易窄化思考，陷入病急乱投医的困境。柯林斯在公司内部制定了一项有趣的规则，当他说出任何想法时，员工必须提出相反意见挑战他，就是为了避免自己成为管理上的最大的阻碍。

③ 带头冲，别只当拉拉队长

在这样困顿的时期，一个让领导者头痛的问题便是如何面对员工。谈激励太不切实际，企业也没有多余资源可用来收买人心。但此时，却又更需要员工的百分之百投入，在逆势创造好成绩。

坐而言不如立而行，最好的激励恰恰来自领导者自己。直接走上前线，与员工一起战斗，远比在一旁当拉拉队鼓励更有说服力。得宝（Home Depot）CEO法兰克·布雷克（Frank Blake）接任时，为了化解内部反弹，决定接受新的年薪合约条件，金额仅有前任者的四分之一，也因此让原来的员工对这位空降主管有了好感，不再被视为一位只顾领高薪的过客CEO。

环境的困难是考验，也是机会，更因此让所有人对于领导人有了更实际的想法，过去动辄强调个人魅力的明星领导人也将被强调即战力的务实要求所取代。

奥巴马给主管的领导建议

在危机中当选的美国总统奥巴马（Barack Obama）不仅为美国政治历史写下新的一页，他所建立的“奥式”领导风格更成了许多企业领导人的典范。《财富》杂志（Fortune）记者妮娜·伊斯顿（Nina Easton）根据长时间的贴身观察，归纳出奥巴马的管理原则，值得所有主管参考。

① 给予意料之外的赞美

每次竞选活动结束，候选人通常会感谢赞助的市长或州长。奥巴马则是邀请主办单位一同上台，这种公开的道谢，更让这些在幕后默默工作的人铭感于心，也为奥巴马赢得更多死忠支持者。

② 让每个人有参与感

开会时，如果看到有人没有发言，奥巴马一定请他表达自己的想法。因为对他来说，如果你不开口，就表示你不同意，他一定要知道你真正的想法。

③ 不随波逐流

奥巴马希望他的竞选活动如同经营企业一般有纪律、有效率。去年秋季，许多支持者担心奥巴马民调远远落后希拉里（Hillary Clinton），但奥巴马仍从容自若地依照原有的竞选计划继续进行，从未想过做出大幅度的改变。

④ 提供明确、直接且及时的回馈

他的竞选团队不用去猜测他的想法，也无须揣摩他的心意。如果他快乐，大家会知道。如果他比较喜欢做不一样的事情，其他人也会知道。在竞选伙伴面前，奥巴马就像是个透明人，他也从不刻意保持距离感。

⑤ 倾听与他唱反调的人

奥巴马喜欢挑战幕僚的意见；同样地，他也希望幕僚挑战他的决策。每当他做了决定，其他人便争相反问奥巴马：为什么这么决定？