电子商务在传统企业供应链管理中的应用

秦 卫

摘要:电子商务模式的普及为传统企业进行供应链管理提供了基础,传统企业在电子商务的背景下,有效降低了库存压力,提升了客户满意度。本文首先分析了电子商务对供应链管理的影响,在此基础上进一步论述了电子商务在供应链管理中的应用具体模式。

关键词:电子商务供应链管理应用模式

1.引言

传统企业的高效运营离不开供应链管理。作为一种企业业务进程的框架体系,供应链管理涵盖了企业的主要流程,诸如原材料提供者、产品生产者、分销与零售终端以及最终的客户等,形成了一个缺一不可的链状构架。通过计划、获取、存储、分销和服务环节,在客户和产品提供者之间形成一个完整的商业链条,满足客户的需求。传统企业的供应链管理指的是对以上所描述的商业链条进行物流、资金流、信息流的协调与优化,其主要目的是将顾客所需的正确的产品在正确的时间按照正确的数量,正确的质量和正确的状态送到正确的地方,并维持最低的成本1。随着信息技术的发展和网络应用的逐步深入,电子商务的理念与模式已经逐步渗透到传统企业的日常运营之中。这就为企业的供应链管理提供了更为便捷的平台。

2.电子商务对供应链管理的影响

2.1降低传统企业采购费用

对于传统的企业运作模式来讲,采购过程设计到不少复杂因素。企业在采购行为发生之前,需要向供应商提交详细的需求描述。之后经过一系列的确认过程、订单提交以货品的运送,环节非常多。而在电子商务模式之下,由于信息网络的协助,使用基于数据仓库的网络信息技术,可以节约大量的时间和成本。

2.2增加了供应链的柔性

客户的需求是随着时间不断变化的,企业必须具备市场快速应变能力。传统的运作模式单一搭建客户与企业之间的边界的沟通渠道,在电子商务模式之下,可以借助因特网的协助来对市场需求迅速做出反应,从而使得整个供应链的柔性增加。

2.3降低传统企业的库存水平

将电子商务手段引入供应链管理之后,供求各方能够通过电子商务模式,借助网络快速地交换信息,企业不必维持太多的库存。电子商务可以大大减少企业的采购批次和采购频率,保证了生产的连续性。

2.4提高顾客服务水平

在信息社会,企业之间的竞争日趋激烈,要想在竞争中胜出,产品质量是一方面服务水平也很重要。在电子商务背景下,捕捉并满足客户的实际需求是企业的最终目的。电子商务运营模式使得供应链管理能够兼顾顾客服务水平,通过查询订单处理信息以及提供技术服务,可以有效提高客户的满意度。

3.电子商务在供应链管理中的应用

3.1用电子商务实现集成化供应链管理

企业的供应链管理模式使传统模式中采购、生产、分销和服务看作一个整体功能过程,克服了其范围和障碍。通过供应链管理的信息流、物流与资金流,构建了集成化的管理体系。电子商务的引入在很大程度上弥补了传统供应链的不足。基于电子商务的供应链管理,可以基于因特网来运行,节约成本。电子商务具体的作用有:首先,协助企业打破企业-客户-供应商之间的局限和障碍,使企业成为供应链跳上的一个有机组成部分;其次,企业的运营信息可以再电子商务的支持下高效管理,构建一个客户、企业内部和供应商进行自由交换信息的技术和管理机制。在此基础上,企业可以大幅度减少生产成本、交易成本和管理成本,并且降低了库存,提升了效益。

3.2在供应链管理中应用的切入点分析

作为一个开放和动态的综合系统,企业的供应链管理可以将其所设计的要素区分为区域性因素与流动性因素两类,前者包括诸如采购-供应、生产-计划、需求-分销等,后者则指的是信息流、资金流和物流要素。引入电子商务机制,可以在诸多方面找到应用的切入点:(1)订单处理方面,由于电子商务的引入,供应链中的订单可以实时在线生成,降低了管理成本与管理时间,提高订单的的准确性和有效性;(2)采购管理方面,传统模式之下的采购管理效率低下,而利用电子商务进行采购,可以使采购成本大幅度降低,提高采购质量。(3)库存管理方面,企业与供应商可以通过互联网来进行订单处理,可以使库存量维持在一个客观与科学的水平上,降低总的库存维护成本。(4)生产管理方面,在传统运营模式下,企业难以及时了解市场、供应和库存的信息,无法对生产计划进行科学的制定和调度。电子商务,可以将信息及时显示在管理层面前,以便管理层及时对生产任务做出调整。

3.3电子商务在供应链管理中实施步骤

基于电子商务技术的供应链管理步骤为:

1、企业环境分析

供应链管理的目标是充分满足客户需求。所以,首先要从客户的实际需求出发,对企业所处的竞争环境进行深入分析与明确把握,确定供应链管理的目的和方向。应通过对各类信息的整理和归纳,构建动态数据库,为企业提供决策支持。

2、企业战略制定

在对企业所处的竞争环境进行深入分析的基础上,结合企业现有的竞争优势,进行企业战略制定。在战略的指导下选择合适的竞争与合作伙伴,与其它企业共同购建供应链。

3供应商的选择

通过确定选择的目标,明确供应商选择标准,在进行客观合理的评估之后,选择建立信任、合作关系的合格供应商。

4、完善网络基础

企业网的集成可以充分保证供应链高效运作。我国传统企业信息化建设还很不完善,应该加强企业的网络基础设施建设,与供应链诸方和合作伙伴共同构筑高效的电子通道。

5、加强协作

传统企业需要及时发现供应链管理中的各种问题,使基于电子商务的供应链成为增强企业竞争力的重要手段。

4.结束语

电子商务模式的普及为传统企业进行供应链管理提供了基础,传统企业在电子商务的背景下,有效降低了库存压力,提升了客户满意度。电子商务使得企业之间的竞争焦点由实际占有资源的多少转移到实际控制资源的多少。在信息技术和网络技术的支持下,企业通过因特网使其信息资源得到最大限度的共享,从而提升运营效率,降低运营成本。◆

参考文献:

[1] 论供应链管理与电子商务.李淑英.大众标准化.2009.2.

[2] 电子商务下的供应链管理研究.张媛媛.中国管理信息化.2009.19.

[3] 电子商务环境下的供应链管理研究.卞华.南通航运职业技术学院学报.2009.03.

注释:

1.论供应链管理与电子商务.李淑英.大众标准化.2009.2