如何提高企业核心竞争力

李 军

摘 要 本文从如何提高我国企业核心竞争力为题,论述了企业核心竞争力的概念、核心竞争力的特征、企业核心竞争力在企业的作用;再从实际出发论述笔者所在企业与国内知名企业在竞争力方面有哪些欠缺,最后论述我国企业如何提高核心竞争力。

关键词 我国 企业 核心竞争力

中图分类号:F279.503文献标识码:A

美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念,他们认为 “ 就短期而言,公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力,但长期而言,起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力 ” 。此观点一提出,就得到了学术界和企业界的广泛认可,并引起了企业家的高度重视。众多的管理专家、企业领袖、咨询顾问们都对其做了众多的论述,笔者根据学习和工作情况,来谈谈对企业核心竞争力的认识。

一、 企业核心竞争力的概念

核心竞争力( Core Competence )是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说,就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力,主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力,其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂,主导产品(服务)是核心竞争力的精髓。

核心竞争力是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的,具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力;是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。企业核心竞争力是以企业核心技术能力为核心,通过企业战略决策、产品制造、市场营销、组织管理以及企业文化的整合而使企业获得长期竞争优势。

二、核心竞争力的特点

核心竞争力是蕴涵于企业内质中的,支撑企业过去、现在和未来竞争优势的,并在企业长时间内能取得主动的核心能力。在我们了解企业核心竞争力的概念之后,仍需要进一步认识核心竞争力的特点。企业核心竞争力有如下特点:

(一)不可占用性。

企业的核心能力不易为企业中的个人所占有。也不轻易为企业的外人所占有,如企业的知识产权、品牌、文化等。理论学家克里斯帝森认为知识作为一种能力或才能,越是复杂,从一个企业转向另一个企业的转换成本就越高。

(二)支撑企业的关键。

企业缺乏核心能力仍可以维持生存,但这样的生存是低级的,很难长期持续发展。环境的激烈变化以及竞争对手的发展将使得没有核心能力的企业必然被淘汰。

(三)为顾客提供特殊利益。

顾客是企业的上帝,不同企业的核心能力是不同的,这些个性特征能使企业与他人明显为顾客提供特殊利益区分开来。企业的核心能力使企业能带来其他企业无法达到的满意度。

(四)核心能力的辐射性。

核心能力体现在它从核心技术到核心产品再到核心产品的辐射性功能上。企业由于拥有核心能力而得以源源不断的向消费市场提供各种新产品。一大批世界跨国公司,如通用、索尼、松下、摩托罗拉等正是具备这种能力,能数年如一日的保持在许多行业的领先地位。

(五)核心能力的不易仿制性。

核心能力是企业在长期发展过程中积累而成的建立和发展企业的核心能力需要企业中全体员工的支持和配合,不是轻易就能获得的。它是企业不易仿制、难以买卖,能拥有持久优势的稀缺性战略资源。北大教授张维迎老师曾对核心竞争力的特性做了总结,认为“偷不去、买不来、拆不开、带不走和留不掉”五个特点。后来有专家加了第六个“变不了”。

(六)用户价值性。

核心竞争力是企业独特的竞争能力,它必须特别有助于实现用户所看重的核心价值。以海尔和长虹为例,两者同属电器企业,海尔的核心竞争力是其五星级的销售和服务体系,而长虹的核心竞争力则是它的低成本和规模优势,当用户注重购买方便和售后服务时,就会倾向于购买海尔电器,而当价廉物美成为首要选择时,就会倾向于长虹。用户价值除了体现在用户所看重的核心价值上外,还包括企业对用户价值的维护和增值,它包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。

(七)延展性。

延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。核心竞争力有从核心竞争能力→核心技术→核心产品→最终产品的延展能力,即企业的核心竞争力包含着一项或几项核心技术,而这些核心技术相互配合形成一个或多个核心产品,再由核心产品衍生出最终产品。这个延展过程中,企业的核心竞争力是主导力量。

(八)独特性。

独特性又称异质性,是企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有,没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。独特性还要求核心竞争力具有不可模仿和难以被替代的特性。如果核心竞争力容易被替代或模仿,则意味着这种竞争力很弱,无法给企业创造较大的和持续的竞争优势。

(九)动态性。

企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的,它作为支撑企业长期发展的主动力,具有较强的稳定性,其生命周期也远远超过了一般产品的生命周期。但是企业的核心竞争力总是与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关的。随着时间的推移,企业核心竞争力必然发生动态发展演变,经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。企业核心竞争力的生命周期可划分为以下几个阶段:无竞争力阶段、一般竞争力阶段、初级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力弱化阶段、核心竞争力新生阶段。

三、企业核心竞争力的作用

核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式,沿着特定的技术轨迹逐步积累起来的,它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关,还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙印,在企业成长过程中起到了重要作用企业的发展潜力也同样取决于其核心业务竞争力。它主要表现在以下几个方面:

(一)从企业战略角度看。

核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的,是企业战略的中心主题,它决定了有效的战略活动领域;企业的核心竞争能力是通过长期发展和强化建立起来的,是一种无形资产,一旦丧失,带来的损失是无法估计的。因此企业必须通过持续、稳定的支持、资助和保护,以避免核心竞争力的丧失。由于核心竞争力在企业中的重要做要,所以企业的企业活动都得围绕着核心竞争力来开展。

(二)从企业未来成长角度看。

核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力;在现代市场经济中,任何一个企业要想生存与发展,就必须不断地适应市场变化,选择恰当的企业发展战略和路径,积累、保持和运用自己的核心竞争能力。一般企业发展的路径有两类:一为专业化发展路径,一为多元化发展路径。前者是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务,来谋求企业的不断发展。后者是指企业从事多个产品或行业领域的生产经营业务,实现企业的不断扩张。企业在其发展的过程中不断调整自己的核心竞争力,才能更好地发展更多的市场、拓宽新的行业领域。

(三)从企业竞争角度看。

核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础,是企业独树一帜的能力;核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉。世界著名企业几乎无一不在产品开发、技术创新、管理方式、市场营销、品牌形象、顾客服务其中的若干方面具有独特专长,从而形成了核心竞争力,取得了竞争的绝对优势。而那些在市场竞争中败北的企业,大多是因为漠视了核心竞争力的培育。对家电企业的实证分析表明,在既定的股权结构下,市场竞争程度是影响企业绩效的关键因素。而要在竞争激烈的市场上取得竞争优势,构建核心竞争力具有决定性的作用。

(四)从企业用户角度看。

核心竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益,而不是那些一般性的、短期限的好处。核心竞争力是企业长期发展的重要战略性策略,核心竞争力保证了企业产品的发展情况,是用户最为关心的一项内容。

(五)增强企业一般竞争力。

例如,随着人们生活水平的提高,噪音较大而制冷效果相对较弱的窗式空调有逐渐被分体式空调取代的趋势,而海尔集团运用其核心竞争力之一的研发优势,成功地将其窗式空调机的噪音由一般窗机的40—50分贝降至30分贝左右,同时提高了窗式空调的制冷效果,从而延长了窗式空调机的生命周期。

四、一般企业与国内知名公司的核心竞争力相比的欠缺

企业核心竞争力是企业的生命线,是企业运行、发展的动力源。但到目前为止,中国企业在国际上的竞争力仍处在比较落后的水平上。根据 1999 年瑞士洛桑国际管理发展学院对 46 个国家国际竞争力的调查评价,中国大型工业企业管理竞争力、生产率竞争力以及环境竞争力均排在第 40 位,处于落后地位;而能力竞争力排在第 31 位,资源竞争力排在第 39 位,企业文化竞争力居于一般水平,而在政府影响因素上的竞争力则处于第 42 位。由此可看出,中国大型工业企业国际竞争力仍处于较低水平。近几年来,尽管我国企业在发展中有自身的优势,当前企业面临的一个突出问题就是缺乏竞争力,特别是普遍缺乏核心竞争力,具体表现在以下几个方面:

(一)企业战略意识淡薄,战略意图不明确。

持续竞争优势的发挥需要与发展战略相匹配。企业战略意图表明了企业未来的前进方向、自己的业务定位、计划发展的能力。从目前来看,企业普遍存在着重战术、轻战略,依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图,导致了许多企业经营方向迷失,经营领域模糊,经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。

(二)有限的资源分散,跌入多元化陷阱。

多元化经营被很多企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长、分散风险的策略。目前很多企业在主营业务尚不具备较强的竞争力的状况下,盲目实施多元化经营,由于资源分散在多个业务领域,分散了企业在具体业务领域的资源实力,尤其是影响了需要资源保证的核心领域或主营业务领域的竞争力,损害了对核心竞争力的培养,一些企业甚至丧失了原有的优势。

(三)研究发展投入不足,创新能力差。

椐调查,我国企业研发经费占销售收入的比例平均水平不到0.4%,而国际企业界普遍认为,研发经费占销售额的5%以上,企业才有竞争力;占2%仅够维持;不足1%的企业则难以生存。技术创新的动力在于企业的研发能力,对我国企业而言,研发投入的严重不足阻碍了企业进行技术改进和创新,严重削弱了企业的持续竞争能力,制约了企业的进一步发展壮大。

(四)组织结构调整滞后,管理混乱。

随着知识经济的发展,信息在管理中发挥了越来越重要的作用,为了及时地传递信息,沟通信息,必须对传统的组织结构进行调整,组织结构应向扁平化、柔性化方向发展。而目前我国大多数企业实行的还是传统的直线型组织结构,由于组织结构调整滞后,与国外企业相比,我国企业的管理落后,尤其是企业的战略管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、营销管理等方面,很难适应激烈的市场竞争。企业组织结构不合理,经营机制不活,是影响企业竞争力的带有根本性的深层次原因。

五、我国企业如何提高核心竞争力

中国入世已经八年,面对更激烈的市场竞争,打造核心竞争力是中国企业特别是大型工业企业的必然选择。那么,怎样构建企业的核心竞争力呢?笔者认为,企业核心竞争力的培育和提升是一项复杂的系统工程,受自身发展水平和各种环境因素的制约,应结合企业自身实际,从以下几方面来培育和提升核心竞争力。

(一)制定培育和提升核心竞争力的战略规划。

核心竞争力是支撑企业长久竞争优势的基础性能力,因而也是战略性能力,它必须与企业长期战略相结合。因此企业要培育和提升自身的核心竞争力,就必须进行战略定位和规划,这是取胜的前提。

(二)培育核心技术能力和创新能力。

现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性,而这种高效率能否充分发挥,主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要在竞争市场中有立足之地,要培育和提升自己的核心竞争力,必须有自己的核心技术,可以说核心技术是核心竞争力的核心。技术创新是企业加快发展的关键,研究开发具有自身特色的新产品、新技术,能使企业在市场中获得先机。

(三)创新管理,建立现代企业制度和合理的治理结构。

要尽快引入现代企业制度,为企业核心竞争力的打造提供制度保证。国有企业只有按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求,改造和改革现有和现存的企业制度,使之更科学、更合理、更规范、更现代化,为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。

首先,企业必须在管理上转变观念,抛弃那种经验式、粗放式、家长专断式的随意管理,要建立学习型的组织结构,建立健全企业内部的科学管理制度,辅之以科学的管理手段,不仅要发挥管理制度的作用,更要发挥管理中人的作用,完善企业中的激励和监督机制,增强员工的主人翁意识。

其次,必须加快建立现代企业制度,提升企业的战略决策、财务管理、采购管理、营销管理、质量管理等能力,只有这样才能有效保障企业核心竞争力的提高。

(四)发挥自身优势,实施“专而精”的策略。

“专而精”战略是企业培育和提升核心竞争力的基本战略选择。企业要发挥其“小”的特长,专注于某一两个方面的优势形成核心竞争力,做成“强”的企业,有竞争力的企业。企业要打破传统的思维定式,避免与大企业直接进行量的竞争,要从竞争对手和市场空缺中寻找机会,创造“先发制人”的优势,争取成为市场的先入者。企业要彻底摒弃“小而全”的经营思想,逐步由“小而全”企业向“小而精”、“小而专”、“小而高”的专业化企业发展,把自己业务做到足够专业,真正做到与众不同,形成特色和专业优势。

(五)重视企业文化建设,创新企业文化。

企业文化是人的价值观念,是员工对整个企业发展乃至制度的一种认可,属思想范畴.企业文化是一个企业的灵魂,是企业发展、创新、创造的源泉,企业文化是企业特有的,是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的,它具有独特性,它是核心竞争里的重要因素,企业文化的高低决定了企业核心竞争力的强弱。现代企业应是一个学习型组织,企业发展的深层原因和最后决定力量来源于学习能力的提高。对于企业而言,唯一持久的竞争优势是具备比对手更快更好的能力,这样企业才能对市场变化作出快速的反映,及时调整自己,适应新的环境和市场,及时熟悉、解决新问题。因此,企业要创建一个学习行企业,在企业内部形成自觉学习、团队学习的氛围,不断吸收新知识、新技能,从而不断提高核心竞争力。

六、结束语

企业核心竞争力是企业成长中最有力、最主要的驱动力,是提升竞争优势的源泉。在迈向知识经济的新时代,任何企业如果单纯依靠某一项或几项职能战略,最多只能获取暂时的优势,惟有培育核心竞争力,才是使企业立于不败之地的根本战略。因此,面对新的挑战,企业必须重视和加快培育、提升核心竞争力。笔者相信,随着国家从宏观上的扶持,全社会的帮助和协调,以及企业自身努力培育和提升核心竞争力,中国企业在国际上的竞争力将会不断提高。

(作者单位:邯郸有线广播电视台)

参考文献:

[1]国研网.

[2] Richard Lynch.公司战略.云南大学出版社.

[3]杨小凯著.经济学原理..中国社会科学出版社.1998年.

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[5]迈克尔•波特.竞争优势.华夏出版社.2003年.