加强留学生管理工作的几点思考

齐 迹 韩记红 赵 越

[摘要]当前，来华学习的外国留学生日益增加。由于教育环境、文化传统和语言背景的差异，加强和改善外国留学生管理工作是迫切需要研究的课题。做好留学生工作，须转变观念、理顺制度，在尊重和包容不同文化存在同时，须注重环境的熏陶和感化教育。留学生管理人员也应提高自身素质。

[关键词]留学生管理思考

中图分类号：G52文献标识码：A文章编号：1671--7597(2009)1020203--01

当前，世界知识、经济全球化趋势日益明显，文化无国界，教育无国界。随着我国对外教育事业的发展来华学习的外国留学生迅速增加，这对外国留学生的管理工作提出了更高的要求。发展来华留学生教育是教育服务外交、经济的重要方面，是发挥我国影响、传播中国文化、促进国际友好交往的主要途径。如何适应形势发展的需要，转变观念，加强和改善外国留学生管理工作成为摆在我们面前的迫切需要研究的课题。

对留学生的管理主要是指与学校教育有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，学校或学校各职能部门采取相应的文化整合措施，解决矛盾或冲突，从而实现有效的学校管理。在工作中，我们发现由于存在中外教育背景和文化差异，难免在培养过程中发生磨擦、冲突，产生问题，给管理工作带来困难。这些问题影响着留学生对学校，乃至对我们国家的看法；甚至间接的影响着我们国家的对外形象，绝不可以轻视。

一、跨文化背景下留学生管理存在的差异问题

(一)教育环境的差异。我国高等教育是以公办为主体，在教育取向上强调社会价值，学校按照国家要求的目标来培养学生。对学生的管理往往是制定严格的制度，按照国家的要求进行的。在国外，特别是欧美，他们的教育取向倾向于体现个人价值，认为学生在行动上有自己的自由，对道德标准、是非好坏，自己有判断、选择的权利。他们对学生的管理，主要是创造一种环境，引导学生的“正当动机”，在这种环境中学生自己不断体验、训练而养成良好的道德习惯。为此，这种不同的教育背景将影响到教育管理实践及其效果。它促使我们不得不对原有的培养模式、方法和观念，以及管理方法进行适当的调整和改变。

(二)文化传统上的差异。我国的传统文化以儒家思想为主流。我们更多地强调人的社会责任和历史使命，很注重群体间的相处，注重人际关系，大家相处时互以对方为重。但西方的文化传统，特别是美国的文化思潮基本上是“个人本位，自我中心”。这些差异往往会引起文化冲突和磨擦。这种种文化差异不是简单的尊重他们的风俗和习惯就可以避免跨文化交流中的失误的。

(三)不同的语言背景。我国是一个古老的国家，长期处于统一的局面，语言、词汇都比较丰富，在表达方式上比较含蓄、委婉。相比之下，留学生中的语言就比较直接、简捷。甚至相同意义的语言表达中，也由于文化背景会对语意赋予不同的语境而难以理解。因而在语言沟通上，往往双方都感到不方便，甚至造成一种冲突。

二、如何做好留学生管理工作

不同国家间的文化差异是一种客观存在。在对外国留学生的管理上必须充分考虑并积极应对由此产生的种种问题。这涉及到方方面面，是一项复杂细致的工作。做好留学生管理工作，必须把握住一些基本的东西。

(一)转变观念，理顺制度。观念是管理的灵魂，制度是管理的基础。在留学生管理中首先要确立正确的管理理念，那就是“服务为主，管理为辅”这是外事接待工作和学校制度管理的双重需要：同时明确学校留学生管理工作的规章制度。作为工作人员就是要在工作中找到服务与管理的平衡点。获得留学生对管理文化的认同，进而配合做好宿舍管理工作。这其中我们可以配合学院多做教育宣传的工作，多开沟通交流会，利用学校一切交流的平台和资源，尽最大努力将我们的制度告诉他们，将我们的友好带给他们，让他们理解管理的必要性。

(二)尊重和包含不同文化的存在。在千差万别的文化习俗中，总有一些为各种文化所认同的道德标准。1996年联合国教科文组织国际2l世纪教育委员会提出了教育应使受教育者“学会求知”、“学会做事”、“学会共处”和“学会生存”的教育思想。这个思想很快被世界各国所认可。由此可见，道德素质教育的思想与实践对中西方来说，都是永恒的主题。所以我们要抓住不同社会制度下共同的或近似的内容对留学生加以积极的引导，进行思想道德教育。同时我们也必须学会容忍我们基于中国传统观念所难以接受的一些现象，我们必须习惯于许多我们还不习惯的外国人的处世方式。立场的坚定性和处事方式的灵活性，是一个留学生管理者的基本素质，在管理中贯彻“在学习上严格要求，认真帮助：在政治上积极影响，不强加于人：在生活上适当照顾，严格管理”的方针。

(三)注重环境的熏陶和感化教育。以往对中国学生的灌输式、强制性的教育方法，对如今的留学生是无能为力的。我们要用明确的道德观念和人类最先进的思想去影响他们。特别是到我们中医药大学来学习的留学生，多数是受中国文明古国的优秀的传统学科吸引而来学习中医、针灸推拿等传统医术的，这就要求我们要以高度辩证的科学精神、时代精神和创新精神，正确处理文化的时代性和民族性的关系，既立足于继承和发展中国的优秀历史文化传统，又“面向世界”：既要具各对外来文化精神的敏锐的批判精神，又具有对各国文化优秀部分的海纳百川的气度和胸襟，重视对留学生的中国先进文化教育，有计划地、系统地为留学生开设多种多样的中国文化课程、讲座、社会实践活动等等，丰富他们的中国文化知识，促进精神文明教育。支持、鼓励留学生积极参与各类有益的文化、体育活动。

三、留学生管理人员应具备的素质

除了必须具备外语能力、较高的政治素质和爱国热情，留学生管理人员还应具各以下素质：

(一)善于做人的工作，做教学、生活管理的能手。留学生来自世界不同的国家和地区，有着各自的国情和文化，只有充分了解他们的风俗和文化，才能更好地为他们服务，对他们进行有效的管理。留学生管理人员要努力学习和了解这些国家的历史和文化背景知识，主要包括，宗教信仰、风俗禁忌、饮食习惯、公关礼仪等，才能在工作中不发生误会，不出差错，才会好心办好事。外国留学生才能在轻松、愉快的环境中学习和生活。除此之外，留学生管理人员更应该是教学、生活管理的行家里手。事事有计划，时时有准备，敢于管理，善于管理。

(二)具备一定法律及安全意识。留学生管理人员工作对象是外国人，应该具备一定法律知识。特别是在涉外活动中，办一切事情都要依法从事。在和外国留学生签合同，处理问题，都要在中国法律许可的范围内进行。这就要求我们不但要学习国内的法律法规、而且要熟悉国际法及相关国家的法律同时，留学生管理人员应教育留学生树立安全防范意识，保护好自己和自己的财物，防止被偷被抢。

要真正发展好我国的留学生教育，必须从一点一滴做起，扎扎实实地做好各方面工作。经过多年的不断探索和总结，不断更新留学生管理观念，要在创新上下功夫，坚持以人为本的管理理念，加强留学生的培养，提高教职工的管理水平和业务素质，不断提高教育质量，制定科学的管理体制，建立适合自身发展的留学生管理模式。展望全球经济和教育国际化的明天，将来的留学生教育必定是生机勃勃的春天。