高校图书馆电子阅览室服务功能及管理

闵 佳

一、电子阅览室的特点和功能

1.电子阅览室的特点

多媒体电子阅览室是利用多媒体计算机、线路、网络设备为读者提供利用多媒体电子型文献的场所。这种多媒体电子型文献包括光盘文献数据库、磁盘文献数据库、网络数据库等。所以,多媒体电子阅览室是集电子型文献、印刷型文献、检索、阅览服务为一体,以光盘服务器、网络服务器和工作站为支持的,以远程网络检索系统为扩展的网络环境下的多功能、现代化阅览室,是数字化图书馆的雏形。

多媒体电子阅览室与传统阅览室相比,从内容到形式都发生了巨大的变化。它改变了过去那种独立的藏书机构和单一的印刷型藏书模式,利用计算机及网络为读者提供快速、准确、大范围的服务。多媒体电子阅览室的诞生,给图书馆、特别是高校图书馆带来了新的生机。它以一种崭新的服務内容、服务功能、服务手段、服务方式展现在广大用户面前,并深受广大用户的重视和青睐。

2. 电子阅览室的功能

目前电子阅览室具有网上信息浏览、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆藏信息检索、多媒体网上教学及远程教育等多种服务功能。如何充分利用先进的硬件环境和丰富的信息资源、拓宽电子阅览室的功能和服务范围,已成为图书馆工作的一个新课题。电子阅览室的主要功能在于解决电子类出版物的数据信息共享和综合管理查询技术问题,为高校教学和科研提供更加先进的技术手段,使多媒体电子书刊、信息能够实现网上分类查询并提供检索服务,责无旁贷地承担起引导学生拒黄反黄、健康上网的任务。具体有以下几方面的功能:

① 采集信息源。随着网络信息技术在大学的普及,网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量涌现,不断丰富电子阅览室的专业信息源。电子阅览室人员应对网络信息资源进行采集,并以学科导航(指引库)的方式,加工整理成有序的信息资源,有针对性地向师生提供优质、便捷的学科专业信息服务

②检索咨询。近年来, 大学图书馆随着我国高等院校的发展步入了快车道。大学图书馆购置各种信息资源的不断增加, 其最终目的就是充分地开发、利用, 为学校的教学、科研服务。由于各大学图书馆建立了馆藏书刊数据库, 购置了大量的期刊论文、电子图书全文数据库等,为师生获取全文和馆藏目录提供一站式的服务, 使得电子阅览室文献信息检索咨询的服务功能成为主要功能,主要包括: 馆藏目录、自建数据库、特色数据库检索咨询, 中外文期刊数据库、电子图书等检索咨询; 网上各种类型(图书、期刊、特种文献、多媒体、论坛等)、各种用途的文献信息资源检索咨询;检索技术以及网络信息技术应用咨询等。

③知识学习。网络文献信息资源的不断增加, 为用户学习、授课、继续教育、终身教育等创造了便利的条件。网络为用户构建了知识学习的平台, 扩大了用户的知识面, 为培养创新人才、自学人才提供了条件。

④浏览传递服务功能。电子阅览室为用户提供了上网浏览、传递各类文献信息的服务功能, 用户上网不仅浏览他们所感兴趣的信息, 同时将有用的信息进行下载、刻录、打印、传输等, 而且为用户进行远程的信息交流提供平台, 如收发邮件、参加各种论坛、聊天等,这种便利快捷的具有潜能的交流方式, 将被越来越多的用户所接受。

⑤宣传教育。大学图书馆所拥有的馆藏、设备、人力等资源需要通过各种渠道、各种形式加以宣传, 被用户所知, 才有利于用户的充分利用。电子阅览室的用户教育功能是一项非常重要的服务功能, 图书馆不仅对用户进行文献信息检索技能、方法的教育, 同时也应肩负起用户信息道德教育功能,因网络是一个开放的庞杂的动态的虚拟空间, 信息资源良莠不齐, 需要教育用户加以鉴别,去除糟粕,取其精华。

⑥文化娱乐。电子阅览室提供文化娱乐服务功能, 是与图书馆的内涵、职能相一致的。用户在学习科研之余, 也需轻松轻松, 文化娱乐也成为大学图书馆电子阅览室的一项辅助服务功能。我馆在图书馆主页中设置了“网络电视”, 用户可通过该栏目获取流行影视、连续剧等。电子阅览室提供的文化娱乐的服务功能不仅有利于丰富用户的业余生活, 也有利于推进网络文化的普及。电子阅览室提供的各项服务功能其出发点、落脚点在于使用户能充分地利用网上各种信息资源, 为超越课堂、创新学习、快出人才提供了平台。

二、电子阅览室服务功能管理的现状

目前,我国大多数高校图书馆电子阅览室都为教学、科研发挥了重要作用,同时也与教学等日益紧密而不可分,具体在以下方面也存有一些不足。

1.图书馆电子资源的利用

电子阅览室收费管理后,一些读者由于家庭困难等经济方面的原因而较少去查阅和利用大量网上的信息资源,特别是国内外全文数据库、电子图书等;另一方面,一些读者花钱上网主要就是在网上聊天、玩游戏、看电影等,而不是在学习和查阅资料等。许多读者把过多时间浪费在浏览休闲娱乐的信息上,把电子阅览室视同网吧。另外,多数图书馆在电子阅览室的管理上参考网吧的管理模式,给机器配备收费管理系统之后,往往分配一个工作人员值班来管理很多台机器,工作人员只能完成看门、值班的任务,没有时间来指导读者利用电子资源;另一方面,由于管理人员的专业知识和计算机水平有限,也不能给读者进行正确的指导。

2.电子阅览室学习环境

有些读者在网上冲浪,有时被网上的内容逗得大笑;有些读者启动了语音聊天,大声地交谈着;甚至有些读者还在网上进行视频聊天,这些都严重影响着其他读者查阅资料、检索资源和论文写作等。

3.电子阅览室的管理水平

由于电子阅览室进行收费服务,图书馆在一定程度上放松了对其管理,不敢像管理期刊阅览室和书库那样来管理读者。在电子阅览室值班的馆员认为收了读者的钱,对一些不良的上网现象甚至不健康的内容也没有进行正当的引导和管理。

三、结论

从以上现状可以看到:图书馆电子资源利用效率低,没有发挥起应有的功能;高校电子阅览室学习环境较差,不利于学生的学习;高校电子阅览室服务人员的管理水平不高,在一定程度上制约了电子资源的利用。

四、建议

1.建立完备的规章制度

电子阅览室应制定有效的管理制度,制定出适合本单位的管理制度,严格管理。

2.加强技术手段管理

首先,应选择合适的管理软件。其次,用硬件进行管理,如使用硬盘保护卡等。

3.提高管理人员水平

现代网络技术的发展,日新月异。这就要求图书馆电子阅览室工作人员,不断研究学习计算机网络技术,提高自身操作管理技能,满足学生发展的需要。□ (编辑/穆杨)