巴塔哥尼亚 创新也任性

尚　希

“没人知道浪头何时会来。所以，只要起风了、浪头来了，就去冲浪吧”。你一定无法想象，这是巴塔哥尼亚公司人事部的最高指导原则。这家户外用品公司以其特有的管理理念被《财富》杂志称为“地球上最酷的公司”。

乔伊纳德的许多点子，就是在河边钓鱼的时候想出来的。 他相信，工作可以等，但天气不能等。

在巴塔哥尼亚公司位于美国加利福尼亚州文图拉的总部，随处都能见到打赤脚的雇员、追逐嬉戏的宠物、有机食品厨师和自行车、冲浪板、太阳能板，甚至还能看到住着正在养伤的猫头鹰和老鹰的棚子。要是你看见有拿着冲浪板的人兴高采烈地进进出出，千万不要惊讶，他们都是这家公司的员工。

在这个竞争激烈、效率第一的商场上，巴塔哥尼亚无疑是最另类的代表，这个“地球上最酷的公司”看来也是名副其实。

创新不需要一本正经

巴塔哥尼亚公司创始人乔伊纳德把自己的公司描述为“任性企业”，他几乎一年中有一半的时间都不在办公室里工作，而是到全球各地攀岩、冲浪或者钓鱼，还美其名曰“测试公司产品”。他的员工们似乎个个都得了老板的真传：业务经理Andy Welling每天带着3个孩子一起上班；公司总部的接待人员夏季固定请3个月的假，去海边教授冲浪。

“巴塔哥尼亚的员工是去上班还是去享乐啊？”很多人在公司里走了一圈之后都不禁大声惊呼。在这家最酷的公司里，员工们除了可以随时冲浪、利用午休时间滑雪，领着公司的薪水去环保团体做义工之外，甚至还可以带着自己的孩子一起去上班，而且不必准时出货。

如此另类的工作环境，在乔伊纳德看来却有其优势所在。他写了一本名为《让我的人去冲浪》的书，来阐释自己与众不同的管理理念。他相信，工作可以等，但天气不能等。头脑灵活、有能力的员工完全知道该如何完成自己的工作，而且用不着时时监督他们就能自己调节一天的工作节奏。而且每一次的使用经验，还能回馈到产品的改良上。因为乔伊纳德的许多点子，就是在河边钓鱼的时候想出来的。

当然，这种轻松的环境只是表面现象，前提是要高质量地完成自己的工作。乔伊纳德总是要求凡事要做到最好。来应聘的人竞争很激烈，公司每有一个空缺都会收到900多份申请，而乔伊纳德通常喜欢雇用那些真正会使用产品的人。“我们喜欢使用自己设计、生产、贩卖的服装，这样才可以跟工作成品建立起直接的关系。”乔伊纳德坚定地说：“我们不会试图像顾客一样思考，而是直接作为顾客思考”。

在巴塔哥尼亚公司里，有独立设计师、洗车工、花式泛舟表演者、编剧、登山向导、风笛手、画家、歌手甚至特战队员，但却没有几位MBA。“我才不要让华尔街那些油腔滑调的人来管我的公司！”对于乔伊纳德来说，雇佣真正热爱户外运动并且能够独立思考的人才是最重要的。“他们可能会拒绝上级指令，可一旦确信任务价值，就会发了疯似的做到最好。”对于自己的用人观念，乔伊纳德将其总结为：找一个已经抱持既定观念的商人，让他吸收攀岩或泛舟等运动的难度，远远难于教一个热爱户外运动的人去做某份工作。”

正是巴塔哥尼亚公司与员工之间这种“任性”的关系，成为公司不断创新的推动力。

而这种融合工作、玩乐、家庭价值、以及环保的经营哲学，替乔伊纳德带来了好生意，也吸引好人才。

让增长和成本滚开

盈利，是任何一家公司的首要目标。但在巴塔哥尼亚公司，利润往往被抛在脑后，公司会提醒顾客减少不必要的消费，停止生产自家利润丰厚的产品乃至放弃一笔又一笔的收益。

你是否认为，这样的企业一定会在商业大潮中被击败。但实际上，巴塔哥尼亚是美国最大的户外用品公司，以生产最高品质的攀岩、冲浪服装等户外用品而闻名于天下。因为坚持“地球第一，利润第二”的绿色环保理念，巴塔哥尼亚吸引了越来越多的忠诚消费者，年营业额超过2亿美元，公司价值5亿美元，旗下产品更被誉为“户外的古奇（Gucci）”。

“我绝不满足于遵守正常的商业规则。”乔伊纳德常常这样说。因为他要创造属于自己的一套规则。

事实上，乔伊纳德的确做到了这一点，巴塔哥尼亚公司在他的领导下，推动了一整套户外生活方式的建立。他们不计成本，第一个使用有机棉制造衣物，并成功地创造出了有机棉产业；他们第一个使用回收的汽水瓶制造人工毛料，用来做新的休闲服装；更酷的是，他们还自我课征“地球使用税”，成立“捐1％给地球”商业联盟，自2001年实施以来，累计已经捐出超过2500万美元。

乔伊纳德总喜欢对有损其价值观的东西说不。

“我们不会在市区内部的公交车上做广告，引诱帮派少年穿黑色的羽绒衣。”基本上，巴塔哥尼亚只向爱用者征求真实照片做广告，不用半裸模特儿做假。但每当谈起对环境的保护，乔伊纳德还是觉得沮丧，在他看来无论制造什么，都会污染环境。“我们能做的，就是尽可能提高产品的品质，让衣服更耐穿。”

在巴塔哥尼亚，乔伊纳德想怎么干都行，这是因为他和太太至今拥有公司 100% 的资产。这家反商道而为之的企业近年来是如此的成功，以至于几乎每个礼拜，都有买家打电话给乔伊纳德，希望他能扩大业务，然后上市融资，赚更多的钱。但他总是会很快就回绝所有诱惑：“这是我最不想做的，这样会摧毁我所相信的绿色价值。”

如此看来，这家全球最酷的公司，不但拥有另类的管理机制，连公司以“绿色”为核心的发展观也足够酷了！

巴塔哥尼亚“环保审查”行动

上世纪90年代，巴塔哥尼亚启动了一项检查所有制造过程、衣料、纤维以及染料的计划。结果发现，在用来制造衣服的纤维中，采用常规方法种植的棉花，由于大量使用各种杀虫剂和落叶剂，对环境和人体的伤害是最大的。于是乔伊纳德要求公司在18个月内将所有的普通棉花换成有机棉。

这一举动无疑是非常冒险的，巴塔哥尼亚公司有五分之一的产品是棉制品，但当时有机棉十分罕见，成本也比普通棉花要高出50%－100%。在使用有机棉的第一年，虽然产品的制造价格比以往增加了20%，但是为了保持市场竞争，售价只提高了5%，公司不得不忍受低利润率。随着有机棉制品逐渐增多，成本也下降了，从而进一步刺激了需求。更重要的是，巴塔哥尼亚后来影响了耐克、Levi's、沃尔玛等很多大公司改用有机棉，从而成功地建立了一个有机棉产业。