别害怕和陌生人说话

章剑和

典型案例

小菡今年读高二，成绩中等。她为人比较内向，跟同学、老师交往很少，所以她从来都不是大家关注的焦点。为此，她常常会因为被忽视而感到有些愤怒。当然，她更加不会主动和陌生人讲什么话。但是，即使离陌生人都远远的，她内心也常常涌动不安的情绪。

小菡觉得自己的生活充满了绝望，但是她就是害怕跟人家谈心讲话。一跟人面对面讲话，她就害怕，然后声音就会很小。人家没听清楚，要求她再说一遍，她就完全说不下去了，还会显出手足无措的样子，为此小菡很不安。

小菡跟特别熟悉的人感觉要好些，比如跟宿舍的同学、父母，还是能正常交流。跟一般熟的人，尤其面对陌生人，就算不跟他们讲话，她都会觉得局促不安，越不安就越害怕，不知道该怎么办。

小菡常常想，可能是自己从小到大养成了这种性格，因为父母工作忙，从小就经常留她一个人在家。他们很担心小菡一个人在家会出什么意外，经常警告她不要随便跟陌生人说话，也不要轻易跟小朋友玩。所以她就一直不太习惯跟人交往相处。

小菡也知道自己这个样子不好，但她该从哪些方面去努力改善呢?

心理分析

可初步判断小菡患有社交焦虑症。小菡这种与别人保持距离的习惯是从小养成的。正是由于这种教育，她变得既羡慕别的孩子，又顾影自怜，长期以来发展出社交和情绪方面的障碍，也就是社交焦虑症。这种病症是神经症的一种，表现为社交中的紧张局促，常伴有回避行为。但小菡又不是单纯的社交恐惧症，而且还具有一些人格和性格上的问题。

社交焦虑症多见于青少年时期，在我国是一种常见的心理障碍。

社交焦虑症的表现是多种多样的，其共同特点是，人们知道不应该、没必要、没道理。可就是控制不住自己。轻微的只是在与人交往时表现腼腆、害羞、不自然和紧张；在人多的场合便焦虑不安，尽量躲在不显眼的地方，人多开会时专坐在角落里，甚至回避这类场合。有些人害怕被人注视，有人注视则焦虑不安。甚至脸红、出汗等，出门总是低头走路不敢看人。有些人与亲人、好朋友相处时正常，一旦与陌生人接触交往便紧张、焦虑不安。另外有些人则恰恰相反，在和完全陌生的人一起时不紧张，但与半生半熟的人打交道时则特别焦虑不安，尤其害怕与权威人士交谈，不得已谈一次话后内衣完全湿透。当时焦虑难忍，表现极不自然，甚至手发颤、心悸等。有的人形容当时的情景真是恨上天无门、入地无孔。有些人害怕与人目光对视，不由自主地斜眼看人，这叫做“余光斜视”。有的人更离奇，他感到别人的目光“特别凶恶”“寒气逼人”，使他特别恐惧：另外有一些人则认为自己的目光会伤害别人，因而不敢看人。

一个不容忽视的方面是社交焦虑症的恶性循环。有人可能会说：“知道自己患有社交焦虑症，不参加社交活动就万事大吉了。”其实，问题没那么简单。单纯的回避可能导致一系列的问题。如害怕被人评价，社交技能缺乏，而这种缺乏会导致回避行为的增加，进一步加重社交焦虑症的症状。所以，单纯地通过回避减轻病情无异于“饮鸩止渴”，只会导致病情更加恶化。只有积极的治疗，才是对付社交焦虑症的最佳办法。

小菡的社交焦虑症还伴有人格上的偏离。她的案例也提醒家长，千万不要给孩子内化“不要跟陌生人说话”的信念，而是要鼓励孩子和社会进行正常的接触，用社会的资源去弥补孩子自身的不足。

心理处方

只有当小菡能够平等地看待自己和他人，能够放弃对别人的敌意时，她的社交焦虑症状就迎刃而解了。因此，对小菡而言，一方面是加强其社交技能的学习和强化，另一方面是通过药物治疗克服社交时的紧张、恐惧及躯体不适，轻松地面对各种社交场合，克服回避行为。这样她就会增加自己学习社交的机会，形成一个良性循环。

下面一些自我疗法对社交焦虑障碍者会有帮助，小菡不妨一试。

1学会正确认识自己，愉快地接纳自己。以自我评价为主，正确对待他人的评说。不否定自己，不断地告诉自己“我是最好的”“天生我材必有用”。

2不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。

3不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。

4友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己存在的价值。

5找个倾诉对象，有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。

6到人多的地方去，让不断过往的人在眼前经过，试图给人们以微笑。

7锻炼人际交往中的亲和力，在社会交往中，让自己坦然、真诚、自信、充满生命的活力，充分展示自己的人格魅力。

8努力在日常生活中积极自主，潇洒自在，为自己寻求快乐，焦虑、烦躁等消极情绪对解决任何问题都无济于事。要学会心平气和、乐观、勇敢、自信，这些都是克服焦虑的精神良药。

(责任编校肖雄杰)