快乐淘宝,找到成就感

依林湖

混迹外企多年,做到顺风顺水平步青云的好时光,我却突然转行。很多人不理解,可是我迷恋这种感觉。转行,让一个人有勇气、有机会一切从零开始,那种爆发力也许是你自己也没有想到的。

虽说外企工作门槛高,但在里面呆久了,你会发现,在庞大的公司机器里,你是一个小小的螺丝钉,你很难把握到公司蓬勃发展甚至上市与你之间的实际关系有多大。

这并非我想要的!我希望我能为公司的发展欢欣鼓舞,为公司的困境焦虑奋斗,我需要成就感和归属感,我想要一份这样的工作!

于是,在很多人觉得惋惜的目光中,我毅然离开了上海,离开了原来的公司,回到了我的家乡杭州,并且在猎头的牵线搭桥下,进入我完全陌生的电子商务公司——淘宝网,成了一名挨踢(IT)人。

一家神奇的公司

2007年那个火热的夏天,我报到的第一天,人力资源部的同事告诉我,你的师傅叫婉清,你的老板叫段誉,你们的部门老大叫郭靖,你,叫冷月!多么神奇,不再有矫情的英文名字,却赐你一个武侠花名,让你与郭靖、黄蓉、小龙女、杨过一起工作。

进了公司,先不工作,先参加15天的“百年淘宝”,让你学会倒立——这是淘宝的传统文化,让员工学会换个角度看世界。让你了解“店小二”文化——每个淘宝的员工都是辛勤的店小二,时刻准备着为会员鞠躬尽瘁;同时,也让你知道,这是一个武侠的世界,不仅有武侠花名,更注重打破阶级的武侠文化。淘宝员工讨论江湖大事,不是聚首“光明顶”,就是笑傲“侠客岛”,或者逍遥“通吃岛”。公司里有天龙帮、鹿鼎帮、射雕门等各种帮派,每年召开武林大会华山论剑。武侠文化,直接影响员工的团队感,相比外企的人际关系,这里更温暖,更侠义,也会让人更热爱工作。

就这样,换下精致套装,穿回牛仔T恤,我正式成为淘宝人,开始我新的旅程。

转变,从意识形态开始

转型到Marketing(市场营销业),无论是看市场的角度,做事情的方式还是对不同问题的判断,都与我从前的工作截然不同。而做淘宝的Marketing又与其他传统的Marketing不同,它充满创造性和不确定性,没有可以参照的对象。在这个行业里,我们是翘楚,是别人学习的榜样。

一条崭新的道路在我脚下铺开。以前,我们研究市场,研究竞争对手,研究用户需求,找到突破口,然后想可以一击而中的创意;而做淘宝的Marketing,我们要做的是改变意识形态,我们要扭转大家对于购物的态度,创造一种全新的购物模式,我们的竞争对手是传统的零售业态,这一切,我们无从借鉴,我们只能创造。

我记得马云对我们说过:你们都是幸运的,很少有人的工作可能改变人类的行为,改变社会的意识形态,这一切,在你成为耄耋老人的时候回头望,会是多么巨大的成就感!

成就感

很多人觉得,在互联网公司做市场营销,压力很大。因为你花的每一分钱,后台的数据都会诚实地让你知道结果。2007年底,我们最大的目标是希望教会大家如何用支付宝在淘宝网购物。并且当时一直盛传易趣要东山再起,我们更要自卫反击,快速反应。于是,我们紧急联系了和我们关系一直不错的宁财神,给我们写了脚本,并邀请了大家喜爱的扮演郭芙蓉的演员姚晨,在北京不眠不休,用一周时间拍了三集3分钟的办公室情景喜剧。同时,我们购买了别人不要的电视购物广告 “垃圾时段”,2008年1月同时在全国几十个地方电视台推出该剧。我们忐忑不安地等待结果——这是从来没有尝试过的广告形式,长达 9分钟的广告会令观众不耐烦吗,看了之后会上淘宝学习网络购物吗,收视点成本会很高吗……播出三周后,媒介部传来令人振奋的消息,本来的垃圾时段,因为我们的短片收视率狂飙,观众反响热烈,打进电视台询问是否有续集;提取实时后台数据,淘宝在短片播出期间,UV(独立访问者,互联网公司用于记录流量的指标)上涨30%,新注册会员数呈现井喷。大家都抱在一起欢呼,敲起了垃圾桶(这也是淘宝特色之一,有了好成绩,老板带头,大声敲起垃圾桶以示庆祝)。

这种快乐,是很久都没有享受到的,这比给你加50%工资更快乐,这是团队的胜利,也是你对自己的肯定。

蓄力,出击

2008年,我们的KPI(年度工作指标)是销售额1000亿。这是一个什么概念,就是超越沃尔玛中国销售额并逼近中国第二大零售商百联集团(联华、华联和华商等均在它的旗下)。大家都摩拳擦掌,干劲十足,以当时433亿的2007年成绩去冲击这个看似不可能完成的任务。这是淘宝的文化,不管是否可能,单纯却热情。Just do it。

结果,闹雪灾了,物流中断了;地震了,四川区买卖瘫痪了;奥运会开始了,化妆品禁运了——很艰难,年中的时候,我们只完成了KPI的四分之一。可是就是在大家准备放弃目标的时候,金融危机为我们带来了新的机遇——老百姓要捂紧钱包过日子了。于是我们找准时机开始传播“让钱更值钱”的概念,市场反应热烈,媒体更是争相报道,我们的名字和金融海啸常常挂在一起,日成交2.5亿,3亿,3.5亿,都在第四季度完成了。大家屏息看着我们的数字节节攀升,心中又有了希望。

新年的钟声敲响,999.6亿元收盘。很多同事哭了,就差4000万啊,只相当于我们现在不到1个小时的销售额,只要多给我们1个小时,我们就做到了。但是这就是命运,有遗憾,却也给2009年新的希望。生活在一个充满希望的公司,我们应该感到知足而幸福吧。

找一份自己喜爱的工作不容易,我想我是幸运的。如果不是找到这样一份鲜活有趣的工作,我的生活一定黯淡许多。但也许换个角度看,每份工作都有它的独特之处,看你是不是真心投入。把它当一份自己的事业来做而不仅仅是工作,那你一定会享受到那份成就感。