新东方国际化教育模式案例分析

莫利加

经济全球化正在促进教育国际化。一个富有前瞻意识的教育实体必须确立“教育走向世界”的全球视野。教育国际化就是在经济全球化背景下，超越一个国家或地区的局限，将视野从自己国家扩展到其他国家直至整个世界，以实现教育资源在全球范围内的优化配置的活动。

一、新东方国际化教育模式值得研究

新东方教育科技集团（以下简称“新东方”）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是目前中国最大的民营教育机构，以外语培训和基础教育为核心，拥有短期培训、高等教育、基础教育、职业教育等多个发展平台，是一家集教育研发培训、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。自成立以来，新东方一直致力于发扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神，这就是改变无数人命运的新东方理念。目前，新东方已在全国31个城市共设立了34所学校、115个学习中心、15家书店。截止2006年底，共培训学员近400万人次。2004年5月，董事长俞敏洪在多伦多发布了新东方教育科技集团的全球战略计划，北美分公司宣布成立。2006年9月7日，新东方在美国纽约证券交易所成功上市。新东方是中国教育界第一家在海外上市的中国教育培训公司，同时也是第一家在海外上市的以消费经济为驱动的传统企业，其所创立的商业模式，开创了中国教育产业的新纪元。新东方在美国股市首次公开募股后，股价上涨了47%，大大超过了此前的预期价格，给低迷的美国夏季股市之后的交易注入了新鲜的活力，美国投资顾问公司Fool的分析师汤姆·陶利（Tom Taulli）看好新东方的发展前景，并撰文指出：尽管新东方面临着市场竞争，但该公司有着明显的竞争优势。在过去三年里，新东方为打造这样的基础设施和管理团队投入了近1亿美元资金。这是一个明智之举，因为新东方已经实现盈利，并且为未来的发展打下了坚实的基础。新东方显然并不满足于这种收获，它的理想更为远大。新东方下一步将进军学历教育大圈子，争取实现从英语幼儿园、小学、中学甚至大学的国际化全链条式产业化。新东方快速成长和成功的经历为中国教育产业树立了标杆，因此许多业内人士将新东方的发展比喻为中国教育界的奇迹，中国培训界的传说。因此，对新东方成功背后的国际化教育模式进行探讨对于我国教育产业的发展具有重要的理论意义和现实价值。

二、新东方国际化教育模式选择

1.“输出输入”双向化模式

新东方的办学理念就是进一步扩大教育的对外开放，增强教育实力，抢占国际教育市场。（1）“教育输出”日益成为衡量一个国家和地区教育国际化和教育发达程度的重要标志。北京新东方教育科技（集团）有限公司宣布在纽约证券交易所正式挂牌上市，标志着企业真正地迈向了国际市场。新东方北美分公司是北京新东方教育科技集团在北美地区的唯一子公司，它将北京新东方的教学模式和企业精神带到了北美市场，致力于帮助广大留学生实现名校梦,帮助加拿大华人实现海外梦的理念，勇于创新和开发了众多适合北美市场的教学新品牌。其业务涵盖语言考试培训(TOEFL,IELTS, GMAT, GRE等)、职业考试培训、中文学校、国际学院及留学咨询等。自建立以来，北美分公司成功地培训了近万名学员,并在整个华人社区建立起了良好的声誉。同时，公司还将继续努力成为教育行业的领导者，成为行业标准的制定者，成为加拿大华人中最具影响力的教育品牌。（2）“输入教育”也是不容忽视的。这种“输入”主要是通过教师国际化来实现的。新东方的教师国际化行动由来已久，在过去的14年里有来自世界各地不同国籍的优秀教师加盟新东方。两年前随着新东方国际化速度的加快，我们也加快了教师培训国际化的步伐，使其变得更加有计划、有组织、有步骤。这既是时代的需要，也是市场的需要和新东方自身发展的需要。那么，教师培训国际化实施两年来各方面的反响如何呢？首先，它增强了新东方团队的凝聚力，进一步推动了教师队伍建设和市场的竞争力。其次，它得到了业界的高度评价和新东方老师的高度赞扬。同时，它推动了新东方的国际合作，也帮助我们借鉴和吸收了许多外国的先进教育理念和思想，提高了教师的业务水平，开阔了他们的视野。

2.教育与盈利“双赢型”模式

改革开放以后，市场化的大潮把教育和科研的国家垄断撕开了一个小口，出现了一些民办学校和民间研究机构。新东方就是在这种情况下建立和成长的。但是，由于种种原因，学术思想的开放和自由化大大地滞后于经济的开放和市场化，并受到滚滚商潮的猛烈冲击，无论是官办的教育和研究，还是民办的教育和研究，都发生了严重的扭曲和变形。官方的教学研究机构走上了纯技术化的道路，民间的教学研究机构只有商业化和盈利性的才能发展。然而，新东方把自己的重点放在职业教育上，却实现了盈利和教育的双赢。职业教育旨在培养和提高人们的劳动技能，向社会输送各类专业、不同水平的合格的劳动者。“新东方”提供的英语和出国培训当属此类。“新东方”的成功表明，职业教育是一大产业，必须盈利，也能够盈利，办得好，还能够有大盈利。目前大多数民办职业教育之所以不成功，一个重要原因是，定位于非盈利的事业单位。至于官办职业教育的失败，其根源不仅在于它无法知道、也没有激励去把握个人和社会的需求，而且在于它的办学思想和办学方法完全背离了职业教育的盈利要求。新东方这种教育与盈利“双赢型”模式的成功，正如俞敏洪的商业哲学所言：东方的精神，西方的规矩。当带领着自己的团队跨进纽约证券交易所，他便开创了中国教育产业与靠增长数字说话的资本市场的初次对接。

3.“产业化”的运营模式

新东方将自己不再单纯的定义成一个教育机构，在企业运行的过程中，加入了很多的产业化的经营理念。其中最值得学习和借鉴的是注重核心竞争力的培养、品牌打造和产业链的延伸。（1）内修核心竞争力。目前中国培训市场的需求量的暴增催生了众多培训机构的诞生，但大部分由于资金、场地等问题，使得服务大打折扣，引起顾客附加值的折损。然而，服务高品质却一直是新东方的核心竞争力。新东方对老师的挑剔及对课堂教学的把控都使其在教育和教学品质上保持一个很高的水准。他们每年都有一轮一轮的教师培训来保证效果。另一方面，新东方的老师教书育人绝不是简单的传授知识，而是在传授知识技能的基础上进行人生励志。比如讲一些激动人心的奋斗故事，让学生们觉得学英语并不可怕，让他们觉得只要自己坚持就一定能取得收获。新东方经常讲的“从绝望中寻找希望”这句话就激励了无数的学生，而同学们也表示在新东方学到的除了语言外，还有更多的人生思考和人生规划。因此，新东方提供的绝不是简单的培训，而是教育。教育就是改变一个人的人生观、价值观，改变他的思维模式，增强对未来奋斗的信心。（2）外传新东方品牌。2002年度的新东方听课证上，依然印着学校的校训：追求卓越，挑战极限，人生终将辉煌。新东方自己印刷了一本书，名为《新东方精神》。在这本书里，俞敏洪坦承，新东方不仅教学生英语，还要教他们做人的胸怀、理想、追求和目标。作为原新东方领导层，原学校副校长徐小平更表示，新东方的梦想就是为了中华民族的伟大复兴。新东方也一直强调不能忘记社会责任。从一开始的创业姿态到新东方的发展愿景，事实上都和教育的社会责任离不开，这是新东方成就品牌的关键。然而，俞敏洪最看重的广告和营销还是新东方的教学效果，受过良好训练的老师和获益匪浅的学生都是“新东方的活广告”。新东方的教师从不缺乏戏剧表演天赋，在英语培训课堂，学生被煽乎得疯疯癫癫并不稀奇。新东方的培训产品显然不仅仅是英语单词和语法，也有俞敏洪们的悲喜人生和自强不息的奋斗精神。（3）打造强势产业体系。既要看到教育产业的某些领域可能会直接成为近期经济发展的新增长点，也要看到教育引入市场机制后，对激发办学活力和促进教育与社会经济更密切结合所带来的长远利益。新东方就很好的做到了这点，将教育产业进行横向纵向的双向扩展和延伸，促进了企业的长效发展。例如，2008年4月，新东方宣布收购北京高考复读培训机构——北京铭师堂教育考试培训学校60%的股份。新东方是目前中国最大的民办教育培训机构之一。铭师堂拥有丰富的中学师资力量，是闻名京城的复读培训机构。新东方与铭师堂的合并，不仅延伸了新东方教育培训的产品线，丰富了新东方及其旗下教育品牌的内涵，而且有利于实现双方资源的最优配置，特别是在教师培训、教材研发、教学场地等方面资源的互补效应。目前，新东方的教育产业链已包括外语和对外汉语的教学，中小学生非学历教育、素质教育、高考复读教育，大学生就业培训班(律师培训、公务员培训、职业培训)和幼儿园教育四大教育体系。

三、结论与启示

1.品质高于一切的理念

一家企业能否成功关键看产品是否令消费者满意，而一家从事教育的企业能否成功就看能不能真正做到以学生为中心。新东方确实通过两方面做到了这一点：第一，根据学生的需要选拔老师；第二，教学评价主体是学生。新东方在教员招聘这一环节上，充分彰显了“以学生为中心”的企业精神。在招聘教员时，新东方并不是很注重应聘者是否名校毕业，学什么专业，英语方面的证书拿了多少分，更重要的是个人的素质。一个出身名校拿着多项英语证书的专业人员未必能够被录取，相反，一个拥有一口流利的英语，机智幽默，非名牌大学毕业的非科班人士，却极有可能被雇佣。因此，新东方的老师拥有一个众所皆知的共同特色——风趣幽默。除了专业内容以外，新东方还向学生灌输卡耐基式的人生奋斗哲学，不仅营销英语课程，也营销一种顽强奋斗的精神，这是与其他任何培训机构完全不同的体验。注重精神培养看似与新东方的教学内容无关，但是事实上其“额外附加值”非常高，因为在“贩卖”知识的同时，新东方也把积极的人生态度和奋斗进取的钢铁意志打包卖给了学生。俞敏洪的“绝境中寻找希望”的励志故事，既激励着一拨拨的学子，也缔造了新东方文化。第三，新东方的评价体系不是老师评价学生，而是学生决定老师的命运。学生认为课堂上老师教授得有趣，而且自己能学到知识和技巧来应付自己所要参加的考试或者应聘，学生必定会选择给这样的老师高分。因此，这一点给教员施加了压力，确保了教学质量。

2.产业化的运营

所谓的教育的产业化的运营就是将产业化的运营机制和理念融入到教育当中，其主要特点包括建立合理的教育成本分担机制，引入成本、效益、优胜劣汰的竞争机制和建立适应社会经济发展需要的人才培养机制和研究开发机制。教育产业主要是指职业教育和商办教育，基础教育和民办教育一般是不包括在其中。中国民办教育机构的数量并不少，但是针对民办教育机构的个体来说，规模大多都很小，而且发展能力有限，主要原因就是经费不足。新东方上市最大的好处就是可以募集到大量的钱，用于学校的发展，这对中国普遍缺少经费的民办教育来说，有很大的启示作用。新东方教育集团董事长俞敏洪认为，中国私立教育的出路在于产业化，而非政府财政支持。什么叫产业化，就是通过市场化运作，能够带更多的资本来发展教育领域。因此，在许多民办学校哭喊经费不足的时候，新东方选择的上市这条道路，被看作是民办教育机构产业化道路的试水。依照对产业化思路的运作，如今的新东方已经拥有了34所分校，而且它目前已经进入到了职业教育领域、出版和杂志的行业，同时还进入了远程教育行业，跟联想合作的远程教育总收入已经超过4000万，成为中国最大的英语教学网站；软件开发公司已经开发了30多个软件，背单词软件年销售量是15万套，销售额已经达到了2亿元。新东方目前进一步的发展目标是：跳出英语培训的小圈子，进军学历教育，实现从英语幼儿园、小学、中学甚至大学的全链条式产业化。

3.渐进式的国际化进程

新东方的国际化并非一蹴而就，而是一步步渐进式地走过来的。第一步是教师的国际化。新东方认为，打造教师的过程就是制造产品的过程，所以她一直本着“架起东西方文化交流的桥梁，培养祖国发展和建设的知识精英人才”的理念培训教师。自从新东方成立那天起，教师国际化就开始了，每年都有来自世界各地不同国籍的优秀教师加盟新东方。随着新东方国际化速度的加快，教师培训国际化的步伐也不断加快。第二步是学生的国际化。成千上万的中国学生，经过新东方的洗礼，走上了出国留学的成功之路。以北美出国考试培训起家的新东方无疑在这一变化中扮演了一个重要角色，作为一个民间推进者，留下了浓墨重彩的一笔。一方面，新东方为中外交流培养输送了大量具备英语语言应用能力的人才，另一方面，新东方所倡导的留学价值观以及伴随提供的留学咨询和留学指导服务为学子们提供了一条理性而且性价比极高的出国路。第三步才是实体的国际化。2006年9月7日，新东方在美国纽约股票交易所挂牌上市，一举打破中国民营教育机构海外上市“零的纪录”。作为首家登陆美国股市的中国民营英语教育机构，新东方顺利上市如一石激起千层浪，在海内外激起热烈回响，中国民营英语教育也随之翻开新的篇章。但人们没有想到的是，新东方成功国际化的背后却是多年的精心准备。▲

参考文献:

[1]袁利平.全球化视野中的教育国际化[J].重庆师范大学学报(哲学社会科学版),2006.6.

[2]刘松柏.全球化与企业国际化经营管理[M]. 中国经济出版社，2003.9.

[3]理查罗宾逊. 企业国际化导论[M]. 对外贸易教育出版社，1998.10.

[4]顾明远．教育大辞典-增订合编本[M].上海教育出版社,1998.8.