打掉那堵墙

吴水群

我在八一路口开了个烩面馆，尽管味道、价格和场所等都很占优势，可就是效益上不去，来光顾的人太少。一天，一个50多岁的男子来吃饭，不仅要了一小碗烩面，还点了几样小菜，要了瓶酒。可等他吃饱喝足临走时，却不好意思地对我说：“对不起老板！我忘带钱了，下次补上吧！”我老婆一听就要发火，可我看眼前这人戴着眼镜，文质彬彬的样子，不像吃霸王餐的无赖，于是就笑着很大度地说：“没关系，没关系……”

那男子起身要走，却又坐下来和我搭讪说：“看来老板的生意不太好吧？其实，你这烩面的味道和价格都是挺有竞争力的，我有个小小的建议：如果你能把烩面馆临街这面墙打掉，全部换成玻璃窗的话，生意肯定会好……”

一语惊醒梦中人。我立刻就明白了他的意思：来吃烩面的人，大都是骑车一族。我现在的烩面馆虽然临街，但窗户太小，而且又高，客人吃饭的时候，看不到自己的车子，而近来丢车的事情又很频繁，他们嫌放车不安全，不放心，所以只能舍我而去。

一个星期后，我的烩面馆改造完成，以全新的面貌重新营业。临街的那面砖墙全换成了玻璃，坐在里面，不仅感到宽敞明亮，而且，还可以很清楚地看见自己存放在外面的自行车。结果，我的烩面馆从此生意一天比一天兴隆，不久，营业额就比过去翻了6倍。

望着那面新改装的玻璃墙，我感慨万千：要想当好一个老板，就必须得从最细微处入手，处处为顾客着想。有时候决定你命运的，恰恰是那些最不显眼、最不容易引起你注意的很小很小的细节啊！ （编辑/张科）