班组长要念好“三人经”

吕建华

班组是企业开展生产经营活动最基层的单位，班组长是班组的核心，是班组成员的直接领导者。要提高班组建设水平，班组长这个“兵头将尾”需要念好“三人经“——以己带人，以技服人，以情感人。以己带人

孔子云：“其身正，不令而行：其身不正，虽令不从。”说的就是管理者应当以身作则的道理。“以己带人”首先要求班组长在思想品德和作风上树起样板，立德在先。班组长虽然只是企业的基层管理者，却需要关注国家的经济形势和产业动态，更要关心企业的整体运营状况。同时，班组长还应注意与班组成员保持信息沟通，增强基层员工对国家方针政策、企业经营决策的认同感。

“没有规矩，不成方圆”。班组管理需要以相应的制度为保障，班组长在制度执行上要严于律己，身体力行，这是打造管理型班组的前提条件。如果班组长要求下属不迟到早退，自己却经常晚来早走，考勤制度必然形同虚设；如果班组长要求下属上班前禁止喝酒，自己却经常酒气熏天地上岗，禁酒令便也成了废纸一张。班组管理是现场管理、直接管理，不是靠发文件、打电话就能奏效的。“以己带人”要求班组长在生产、工作中率先垂范，吃苦在前。困难面前，班组长要主动迎难而上，特别是在处理险情和排除事故时，班组长更要义无反顾，挺身而出，起到表率带头作用。

以技服人

“以技服人”首先要求班组长必须熟练掌握班组中最常用的生产技术和最重要岗位的操作技能，同时还要“一专多能”，成为班组的技术权威和多面手。从一定意义上说，班组长的技术水平决定着整个班组技术水平的高低。班组长应当秉承刻苦钻研的精神，在生产实践中研究、总结操作经验，成为班组成员眼中的“技术大拿”。

“以技服人”的实际意义，并不在于让班组成员赞叹、折服班组长的技术，使班组长感觉“面上有光”，其根本目的是达到“以技传人”。班组长要率先掌握先进技术，提高技术水平，进而把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。

以情感人

关心人与满足人的需要是现代企业管理理念的一个关注重点。“以情感人”是管理者尊重和关爱员工的情感表达，是人性真善美的外在表现。为此，班组长应做到：

第一、用诚心感动人。当班组成员在工作和生活中遇到困难时，班组长要真心实意地给予关心和帮助，用排忧解难的实际行动来温暖他们、感动他们。

第二、用宽容心感化人。班组长每天和班组成员近距离接触，免不了磕磕碰碰，这就要求班组长要以宽容之心对待不同意见。经过时间的考验，异己终有一天会转化为知己。

第三、用虚心感召人。班组员工各有所长，有的富于实践经验，有的通晓管理招法。班组长要发扬民主精神，经常向他们征求促进生产、解决难题的意见，同时还要耐心倾听下属的抱怨，因为抱怨的出现往往是领导者的弊病使然。

第四、用好心情感染人。人的情绪可以相互传染，班组长每天的情绪直接影响班组的士气。班组长不但要保持积极乐观的情绪，还要时刻关注班组成员的喜怒哀乐，帮助他们营造快乐的心境，使他们感受到集体的温馨，更加积极主动地工作。

“以己带人，以技服人，以情感人”是班组长提升自我素养、协调人际关系的助推器，班组长只有念好这部“三人经”，才能为有效实现企业目标打好坚实的基础。

本文编辑邸慧