浅谈学校管理如何以人为本

胥善华

实施“以人为本”的管理,已成为大家的共识,因为学校围绕“人”开展工作,其重要性不信而喻。但在学校管理中如何真正体现以人为本的思想呢?

1.摆正三个位置

“以人为本”,明确指出人的作用是管理的根本。就学校管理而言,所说的“人”是多元的,涉及学校领导、教职工、学生,还有家长、社区群众等,这些人对学校管理的质量都有重要的影响。在管理中必须做到。

1.1就师生关系及教育教学活动而言,坚持学生第一。“一切为了每一位学生的发展”是新课程的最高宗旨和核心理念。因此在教育教学过程中,教师必须关注每一位学生,关注学生的情绪和情感体验,关注学生的道德生活和人格养成,从而促进学生的全面发展。另外,从经营管理的理念来讲,学生是教师的直接服务对象,学生的素质如何直接影响学校的可持续发展。只有确立了正确的学生观,教师才能更好地教育好学生,而学校拥有了广泛的良好的生源,有利于拓展市场空间,从而为学校发展打下坚实的基础。

1.2就学校和家长的关系而言,坚持家长第一。学校教育必须与家庭、社区教育密切联系,才能形成教育合力。这样的道理说起来容易,但要真正落实到位,值得研究。我认为,在联系的过程中,要坚持家长第一的观念,只有将家长的利益放在首位,才能争取家长支持学校工作,激发合作意识与参与热情。否则,家长联系便成空谈,更谈不上形成合力。因此,学校管理必须将家长放在管理核心之内,而不是单单向家长提要求,请家长配合,很少考虑让家长参与学校的核心工作,如课改、评价、决策等。学校只有不断提高家长的满意度,其生命力才强。这一点,民办学校的一些做法,值得借鉴。

1.3就学校领导、教师而言,坚持教师第一。在管理中人的因素是第一位的,也是最重要、最活跃的。现代管理理论认为。只有把员工放在第一位,员工才会把工作放在第一。我想学校工作更是如此,把教师放在第一,就要尊重教师,坚决维护教师的合法权益,为不断提高教师的生活质量、改善工作环境服务。只有这样,教师才能真正把工作放在第一位,把学生放在第一位,从而形成良好互动。

2.渗透四种理念

2.1主体参与;人本原理的实质在于充分肯定人在管理中的主体作用,通过研究人的需要、动机和行为,并因此激发人的积极性、主动性和创造性,实现管理的高效益。学校贯彻人本原理就必须把师生员工看成学校管理的主体,最大限度地发掘和调动师生员工的潜力。而有效管理的关键是管理主体的积极参与。因为,如果一味地依靠强制约束,只能使教师消极地接受管理,对于提高管理效能很难奏效。那么,如何做到主体参与呢?

首先,让师生参与学校规章的制定过程。如为了制定好《学校章程》,学校对制定章程要求作了说明,然后让教师参与起草,再组织讨论修改,从而成文。再如,为了确立我校的校风,我们组织向教师征集,然后交流、讨论、整合,说明含义,最后确定为“文明、团结、好学、创新”。

其次,让师生参与落实学校规章的过程。如为了落实《教师、班主任每月常规工作考核制度》,不是由学校领导成员检查说了算,而是定期不定期地组织师生去检查、去考核,然后总结优点和存在问题,并提出整改措施。

最后,让师生参与检查结果的反馈。让教师面对面去交流反馈检查情况,容易形成平等对话,容易接受,避免居高临下。

师生参与制定、参与落实、参与反馈的过程实际上就是内化的过程,只有通过内化,才能变为自觉的行动。因此说,有效管理的关键是主体参与。

2.2尊重人性;尊重人性是现代管理的核心。人本原理要求对人的管理必须遵循人性化思路。何为人性,解释有二。①在一定的社会制度和一定的历史条件下形成的人的本性。②人所具有的正常的感情和理性。因此,尊重人性特点,即尊重人本身所具有的生理、心理、行为特点,是对人的潜力的开发与管理的出发点,也是终极目的。只有认识到人性才谈得到尊重人性,从而达到以人为本。遵循人性化管理思路,要求学校的政策、制度的制定与实施,应该全面认识师生的特点及其表现,灵活地、人性化地去把握和实现。如同一制度因男女不同、年龄结构的不同等特点而加以区别对待、分层要求。根据不同情况(如学生年龄特征)制定相关方案或措施。另外,学校应该创造一种让师生自由表现自己,不断创新,弘扬个性的氛围。

当然,学校管理尊重人性,就师生员工而言,应该具有积极地、民主地共同参与学校各种活动的心态和要求。

2.3促进“人”的发展;发展是时代的主题,也是教育最响亮的名字。学校管理以人为本,必然牢牢把握促进“人”的发展的基本理念。学校在关注自身发展的同时,同样必然关注个体的发展,把教师的发展、学生的发展放在至高无上的地位。教师一般都有着强烈的成就愿望,只有建立符合教师与学校共同发展的要求,教师的主观能动性便能得以充分发挥。因为,他们将会认识到自身的发展离不开学校的发展,学校的发展能促进自身的发展,两者是相互依存、相互促进的。

2.4管理就是服务;人本原理强调管理以人为中心,管理是为人服务的,管理就是服务。“管理就是服务”是人本主义体现的基本理念,必须渗透于学校管理活动之中。在学校管理中,师生是管理主体,尊重他们的权益,理解他们的价值,关心他们的生活,并且提供可靠的途径,创造优厚的条件,使他们在学校中得到发展,从而实现自身价值。这样才会赢得师生的满意,也确保了学校健康发展,形成学校为师生服务,师生为学校奉献的良好局面。

3.讲究三种方法

3.1学会尊重;美国社会学家弗洛姆指出:尊重意味着能够按其本来面目看待一个人,能够意识到他的个性和唯一性。没有认识,就不可能有对一个人的尊重;没有对人之个性的认识作引导,关心和责任也将是盲目的。因此,作为学校领导,学会尊重,不仅是为了自己得到别人的尊重,而是作为实施人本管理的思想基础。尊重,意识着信任、理解、关爱、平等。所以,在工作中要做到“三个不”,即不自以为是,善于尊重和倾听别人的意见;不偏听偏信,善于博采众长,全面客观看问题;不独断专行,善于与人合作,遇事多商量。

在对待师生关系上,新课程强调尊重、赞美。因而,教师必须尊重每一位学生做人的尊严和价值,尤其要学会尊重以下六种学生。①尊重智力发育迟缓的学生;②尊重学业成绩不良的学生;③尊重被孤立和生活贫困的学生;④尊重有过错的学生;⑤尊重有严重缺点和缺陷的学生;⑥尊重和自己意见不一致的学生。当然,在教育教学过程中,教师除了面对学生外,还应学会教师之间相互尊重、相互学习、团结互助。同时也要尊重学生家长,密切与家长的联系与合作。

3.2学会亲近;最近看到这样一件事,印象很深。1998年11月9日清晨,天上飘着雪花,美国一位小学校长在上班路上的行为,成为轰动新闻。因为他不是驾车或步行,而是用四肢着地爬行。他在雪地上爬行了3.6公里,历时3小时,磨破了5副护膝。全校师生夹道欢迎自己心爱的校长,有的学生甚至索性和他一起爬。当这位校长从地上站起来时,学生们蜂拥而上,争相拥抱和亲吻他。原来,在开学初,为了激发全校师生的热情,这位校长与全校师生公开打赌:在11月9日前,如果你们一共能读书11万页,那么我就在9日那天爬行上班。于是,全校师生像疯了一样发愤读书。因而,出现上述一幕。相同的故事还有:美国的另一位校长在学校的屋顶上露宿一夜,英国的一位老师去吻校外放牧场里的一头猪。

也许这些做法不值得仿效,但他们管理的理念值得借鉴。在这里,惟我独尊、高高在上,要求学校的真正主人——学生和教师完全听命于摆布这样的现象一扫而光,而代之以民主平等、亲近自由、和谐欢愉。有一种智慧叫“亲近”,它会给你带来意外效果,甚至出现奇迹。

3.3学会交流;校长要经常深入教工和学生,深入班组,多交一些知心朋友,了解师生动态,倾听师生意见,掌握师生肪搏。校长只有掌握大量可靠的第一手材料,才能形成符合实际的正确意见。同时,交流的过程也是一种互惠互利的过程。西方有一种社会交往理论认为,人和人之间的交往、关系的平衡,很重要的一点取决于心理评价,每个人在这个过程中都要付出,这就是所谓的成本。同时,每个人在交往过程中都能得到一些东西,这是属于利润。因此,要学会交流,不斤斤计较于眼前的得失,不过多的本位主义和过多的自我为中心,从而不断提高合作、交流、沟通的能力。另外,我觉得在非正式交流的同时,学校可创设多种交流的平台,有目的地展开交流。如校长信箱、“金点子”评选(每月要求教师针对学校各方面工作情况,出一个主意,并写出为什么要这样做,怎样做。期末评选最佳“金点子”,给予奖励。)

以上是我对人本管理的一点思考,但任何一种管理思想不可能解决所有的问题,优势之中有不足,不足之外显特色。因此,必须学会整合。同样,我认为人本管理要以科学管理为基础,否则实施人本管理不仅不能减少问题,而且有时还会增加问题。

收稿日期:2009-12-18