从崔真实事件看信息污染与网络角色

赵　璞

韩国当地时间2008年10月2日，凭借一部《星梦奇缘》，被韩国演艺圈誉为“永远的灰姑娘”的韩国演员崔真实，选择在她刚刚踏入不惑之年的时候，遁离这个尘嚣凡世。近些年来，世界各地的娱乐圈中关于艺人自杀的消息屡见不鲜，但这次事件却是首次因为“网络暴力”的影响所致，面对突如其来的惨剧，有人更声称正是强大的互联网害死了这位家喻户晓的女星。

事情的起因源于另一位男星——安在焕因高利贷重压于2008年9月自杀身亡后，网上即有传言称安的“债主”正是崔真实。虽然经查证和澄清，已经确系为谣言，但对负面传言“非常敏感”的崔真实，已经被这件事情所深深伤害，于是撒手离开了让她享尽荣耀又不堪其扰的世界。

长期以来，韩国都堪称世界上互联网最普及的国家之一。根据韩国信息通信部2008年2月公布的数据，韩国6岁以上的上网人口达3482万，约占总人口的73％。为了维护网络的健康和安全，保护公民的隐私权、名誉权和经济权益，韩国政府从2002年起推动实施网络实名制。迄今，韩国已通过立法、监督、管理和教育等措施，对网络邮箱、网络论坛、博客乃至网络视频实行实名制，成为全球贯彻实名制最彻底的国家之一，这也使得韩国成为网络安全程度最高的国家之一。但是，网络背后的各种可能性却是始料未及的。

事实上，这一事件的发生并非偶然，正是信息爆炸的社会背景下满足大众信息需求和正常媒介生态规律之间的矛盾。中国人自古就有“人言可畏”之说，一方面，网络的确为自由的发言开了一扇足够大的门户，网络媒介本身所具备的高度的综合性、充分的交互性和方便快捷，使得它已经成为21世纪最受推崇的信息传播媒介；但另一方面，开放的环境、开放的言论氛围同时也赋予了谣言传播的可乘之机，各种或是有毒害、或是虚假的信息在大众媒介的帮助下得以迅速传播，，从而混淆视听，造成社会的信息污染，进而可能会导致类似于崔真实事件中的事实被蒙蔽，而虚假信息在对当事人造成损害的同时，也引起了社会本不必要的争议。

双刃的“人肉搜索”带来的“网络暴力”

近几年来，随着互联网技术的飞速发展，网民的群体效应日渐凸显。中国互联网信息中心(CNNIC)的年终报告显示，截至2008年上半年，中国的网民数量达到了2.53亿人，在新增的网民群体中，18岁以下的网民和30岁以上年龄较大的网民增长较快。

说来奇怪。近些年来，互联网的愈加开放给了公众史无前例的信息开放度，但是由于“每台计算机后都可能是一只狗”这样的假设成立，使用者是否应该为自己的言论负责成为当前网络传播中的重要伦理问题。近年来出现在中国最大的论坛中的“人肉搜索”正是利用现代的网络技术，将传统的网络关系演变为人找人、人问人、人挤人的典型网络社群关系。

“人肉搜索”正是动员网民的力量(一般出现在论坛中)，通过各个点的私人关系，取得信息的方式，力求在短时间内获得精确的资料和信息。例如在汶川大地震发生后，灾区犹如一片信息“孤岛”，谷歌等网络搜索企业和猫扑等论坛制作出了专门用于寻找亲人的人肉搜索引擎，通过寻亲搜索平台，在短期内收集了大量的急救医院和震区安置点的消息，让急切寻找亲人的网友搜索。

根据邵培仁教授的观点，网络生态危机主要表现在以下三个方面：即，网络信息污染，网络资源失衡，网络信息失范和网络文化危机。“人肉搜索”的发展，由于网络并不是一面干净的墙，个人私欲的膨胀，使得这面墙越来越向着个人化和自由化的方向发展，谁掌握了语言霸权，谁就能够引导网民的道德倾向。

受众话语权的丧失

约翰·密尔在他的《论自由》中写道：“假定全体人类统一持有一种意见，而仅仅一人持有相反的意见，这时，人类要使那一人沉默并不比那一人要使人类沉默较为正当。”

崔真实事件的发生，要反思的不仅仅是那些制造谣言的网民，与其说是个别的狂热的安在焕的“粉丝”将崔真实推到了道德的悬崖边，不如说是这样的网络环境应该为这样类似的行为负责。正像勒庞描述社会大众心理时所说的：“在某些既定的条件下，并且只有在这些条件下，一群人会表现出一些新的特点，它非常不同于组成这一群体的个人所具有的特点。聚集成群的人，他们的感情和思想全都转到同一个方向，他们自觉的个性消失了，形成了一种集体心理。它无疑是暂时的，然而它确实表现出了一些非常明确的特点。这些聚集成群的人进入一种状态，因为没有更好的说法，我姑且把它称为一个组织化的群体，或换个也许更为可取的说法，一个心理群体。”一个命题的提出，背后所导致的争论，先入为主的思想很容易在这场争论中占据主导，即使是错误的信息甚至是诽谤。“人们会不知不觉地模仿意见领袖的言行，而在潜意识中，则多半藏着通过模仿”。

在自杀事件后，散布消息的韩国公民白某也受到了“人肉搜索”的威胁，韩国门户网站纷纷致力于阻止白某的个人信息扩散，白某的个人信息包括照片、姓名、毕业院校、工作岗位、家庭住址、联络方式和购物记录等信息可以通过网络社区和博客轻松查到。白某的迷你小窝已经贴满了恶意留言。“你也应该体会一下崔真实的痛苦”、“看到照片感觉你真是一个魔女”、“永远诅咒你”等留言的人身攻击程度很高。随着对白某的谴责声音逐渐高涨，赛我网从2008年10月7日下午开始切断进入白某的迷你小窝，门户网站也开始删除包含其个人信息的文章等，不断进行管制。

从谣言开始，到一场夹杂着仇恨的人肉搜索结束，站在事件的末尾，其实在一场网络暴力和网络信息污染的闹剧背后，无论是肇事者还是当事人，甚至只是作为信息接受者的受众，都是这样一场“网络暴动”的直接受害者。

网络信息的动态失衡和实名制困境

崔真实的去世也使韩国政府决心进一步推进网络监管的改革，“限制性本人确认制”(以下简称“确认制”)再次被提上日程。所谓“确认制”，即要求根据身份证对网上发帖、留言的网友进行身份确认，基本等同于中国所称的“实名制”。韩国广播通信委员会已经表示，计划从2008年11月起，将适用“确认制”的网站，从日用户数量超过20万的网络媒体和30万的门户网站、视频网站，扩大到日用户数量超过10万的所有网站。如果这一方案实施，则几乎所有稍有影响的网站，都将实行实名制。执政的韩国大国家党甚至提出应通过更为严格的《崔真实法案》。大国家党国会议员代表洪准杓甚至表示：“如果不引入网上污蔑罪及网络实名制(限制性本人确认制)，网上恶意留言引起的弊端将持续出现，定期国会应通过《崔真实法案》。”

旨在减少信息污染的网络实名制看似刻不容缓，但是与言论自由相比，为了保障隐私权而牺牲网络“最大的魅力”——匿名制。在普通民众中没有得到多少

积极的回应。在新浪2005年发起的一项网民调查中。对互联网实名制持完全赞成态度的只有两成左右。这一结果表明，不少网民仍然对实名制心存芥蒂。

学者何双秋认为，由于缺乏媒体把关人的机制，众多隐私化的个体空间被打开。大众以暴力的形式将众多个人的隐私性内容发布在网络媒体空间上，不断地在刺激着人们的神经。网络在带来自由的同时也带来了暴力的盛宴。而作为幻想暴力而言，已经脱离了原有的单纯的“观察式”暴力，而转变为一种亲身参与的虚拟性暴力。

抑制媒介信息污染建议

网络作为当今人类的第二生存空间，如何保证它的纯净和完整，继续健康地发挥它的信息平台作用，已经成为传播学尤其是传播生态学与现实问题接轨的重要问题。

首先要在尊重公民知情权的情况下，加快网络立法。维护公民的基本隐私，抑制虚假信息和有毒信息的传播。

加快建立互联网信息监督机构，完善上网环境，禁止有害于网络信息生态的信息的咱由流动。在北京成立的“亚洲电子商业联盟”提出在香港设立一个“电子海关”的概念，即运用网络监测技术在网络的各级出人口对来往的信息尤其是越境数据流进行过滤，将不宜出口的保密或宝贵信息留在国内，将不符合国情或有害的信息挡在网络之外，同时允许公安部门在手续完备的情况下，对有重大犯罪嫌疑的站点进行监听或破译，以免网络成为犯罪天堂。

提高用户者的素质和识别能力。由于互联网的局限性，仅仅从立法和监督的角度来控制网络环境的信息污染有时会显得力度不足。在网络环境下进行信息控污，必须切断一切可能的污染源。而这就得从“人”这个总的发生源着手进行。应该通过大量的宣传和教育工作，有意识地帮助人们不断提高思想修养，树立正确的网络价值准则。

结语

加拿大著名传媒学家哈罗德·伊尼斯曾经断言：“一种新媒介的长处，将导致一种新文明的产生。”当下的我们，一边享受着网络文明带来的史无前例的繁荣胜景，一边也日趋感觉到网络信息生态的失衡犹如达摩克利斯之剑悬于头顶。

中国近年新闻事业的发展历程中，网络的作用可谓非莫大焉，毫无疑问，这张恢恢天网，让罪恶行径无处藏身，每个人都可以在自己的个人网页上发布消息和评论，这在计划经济时代是无法想象的。但是我们必须看到的是，狂欢背后有很多像崔真实这样的人因为谣言而不免受伤，也因为舆论监督无法及时跟上现实发展，而成为时代的牺牲品。

崔真实事件因为网络而起，造谣者也因为网络而几乎失去了在社会上生存下去的指望。所以，为了避免类似的网络悲剧的重演，监管当局有必要在保证民主知情权的情况下，加强对网络信息，尤其是论坛的舆论监督。同时要注意强化大众传播法制，加强媒介生态环保投人，与民众配合，早日制定出相关的检测和治理标准，尽量避免像崔真实这样的悲剧再度上演。