从《魔兽世界》中找灵感

Bart Perkins

观点

《魔兽世界》之所以成功,是因为其中确实有很多东西值得我们学习。设计巧妙的游戏可以提高员工的积极性,为客户提供有益的服务。

“没错,电脑游戏棒极了,紧张、刺激又有趣。但是别在办公室玩!”

我们一直都听着这样的警告,尽管工作中同样需要“紧张、刺激、趣味”。大部分公司多年前就禁止电脑游戏了。真是不幸,这些公司因此错过了一个传播信息的重要途径。

企业禁止员工玩游戏,因为游戏分散员工精力、浪费办公时间、占用公司的电脑资源、制造安全漏洞。但是,现在企业应重新考虑这个问题,甚至可以为员工定制游戏来玩,而且请注意,是在上班时间!

适当的游戏能够帮助员工学习和加强专业技能。而且通过虚拟游戏学习,不用担心损坏任何昂贵设备。纽约Beth Israel 医疗中心的一项研究表明,年轻时经常玩视频游戏的医生,他们在做腹腔镜手术时会比其他人更迅速、灵活。现在,还有一些医生在做腹腔镜手术前,把电脑游戏作为热身运动,以提高自己的操作协调性。部队也在利用战争游戏对战士进行训练,并利用模拟装置训练步兵在城市中辨别战斗人员和非战斗人员。而民航和军队飞行员的许多初级训练都是利用模拟装置完成的。

电脑游戏还可以用来预测和描绘未来。Jane McGonigal为未来研究所(IFTF)创造了一款名叫“Superstruct”的大型多人在线游戏。游戏邀请玩家为可能的全球性问题提出解决方案,包括能源短缺、恐怖主义、食品安全、难民问题等。Superstruct玩家基于创造性、表达能力和合作程度来互相给予对方一定的分数奖励。在游戏6个星期的进程中,玩家提出了许多有创意的解决方案,其中不少都被收录进了IFTF的“2009十年预言”中。

作为一种销售方式,电脑游戏还能在引起消费者兴趣的同时,不让他们感觉到这是推销。为了推广电影《Bolt》,迪斯尼推出了一款名叫《RhinoBall》的免费游戏。本田也开发过在线赛车游戏以宣传其汽车产品。

在医疗卫生方面,第五届健康运动大会(Games for Health Conference)聚焦如何促进人脑的灵活与健康。Robert Wood Johnson基金会赞助了健康游戏研究(Health Games Research)项目,奖励那些有利于促进身体协调性的互动游戏(如跳舞毯)和提高自理能力的游戏。

《魔兽世界》之所以成功,是因为其中确实有很多东西值得我们学习。游戏中任务都有一定的挑战性,使玩家在完成任务后会很有成就感。玩家的游戏进展能够得到实时反馈,而集体任务中,每个人都有明确分工。这些原则完全可以应用到商业中。

总之,设计巧妙的游戏可以提高员工的积极性,为客户提供有益的服务。在游戏中为你的企业找寻灵感吧,也许有一天,玩电脑游戏的能力会成为员工年度绩效标准之一。