兰州：五个“有形化”建设标杆营业厅
2009-05-13 08:06葛昊祖郝锦华
中国移动周刊 2009年46期
葛昊祖 郝锦华
为有效解决营业前台服务“短板”问题,近日,甘肃兰州分公司以五个“有形化”推进标杆营业厅建设。据悉,“有形化”五项内容分别为:宣传陈列有形化、服务过程有形化、管理模式有形化、团队氛围有形化、业务服务素质有形化。此外,兰州分公司还将通过建立营业窗口三级服务督导模式,提高营业窗口服务能力和服务质量,从而提升客户满意度和忠诚度。
(葛昊祖 郝锦华 中国移动周刊)
猜你喜欢
考试与评价·高二版(2021年2期)2021-09-10
阅读（快乐英语中年级）(2020年12期)2020-04-06
小资CHIC！ELEGANCE(2019年37期)2019-11-26
故事林(2019年1期)2019-01-25
新城乡(2018年6期)2018-07-09
现代家庭(2017年12期)2017-12-26
中国新通信(2017年9期)2017-05-27
电脑知识与技术(2016年19期)2016-08-18
知音·上半月(2016年8期)2016-08-17
教育界·中旬(2016年3期)2016-04-18
