省级广播电视预警信息发布系统运行维护经验谈

韩盛国　谢　婷

预警信息发布和接收系统以其布点简单、信息发布及时准确、抗干扰能力强等特点被广泛应用在全国的各行各业。江西省广播电视预警信息发布系统自2005年建立以来，系统经过几次升级和扩容，目前已发展成为拥有567个预警终端，信息接收点遍布全省各市、县级台站，为保障江西省广播电视安全播出做出了重要贡献。笔者现将预警系统运行维护的几点经验总结如下，供同行参考。

一、熟悉系统原理及信号流程，做到故障判断准确。

经过几年的发展，江西省广播电视已建成了一个功能完善、运行稳定、可扩充性强的安全播出预警系统。该系统在上、下行信息发送通道方面做到专线、无线互为备份；接收终端方面做到固定显示终端接收和移动手机接收相互补充，发送群组做到管理部门和具体台站相互交叉，确保了每条预警信息准确、传达及时。系统运行图如下：

系统主要由硬件和软件组成，硬件包括发送前端（计算机和无线发送模块）、网络传输设备（路由器、交换机、光收发机等）、移动公司的无线基站和接收终端设备（显示终端、手机或小灵通等）；软件包括预警信息发布软件、无线模块发送软件和终端接收模块软件等。

系统的信号流程：国家广电总局安全播出调度中心将全国广播电视播出数据进行分析处理，生成预警信息，通过总局预警平台、广电国干网或者移动公司的无线网传送至江西省预警信息发布平台。江西省预警信息发布平台接收到信息后，按照信息发布流程请示有关安全播出主管领导自行转发或根据本省实际情况编制信息向设定好的各功能群组发送。省内移动用户通过租用的中国移动的光缆专线直接将预警平台的信息批量送至中国移动中心机房的移动网关，再通过移动公司分布在全省的无线基站发送至各预警终端，因而发送的速度快。小灵通、联通终端及外省移动用户通过无线发送模块和移动无线基站发送，相对速度较慢些。

通过熟练掌握系统工作原理和信号流程，一旦系统发生故障，可以准确的判断，迅速排除。

二、制定系统管理和设备运行维护制度，建立信息收发流程和系统故障上报流程，确保信息发布系统安全稳定运行。

首先是按照国家广电总局调度指挥中心和省局的要求，制定了江西省《广播电视安全播出预警信息发布系统运行管理办法》。印发到每个有预警显示终端的部门，该办法从预警前端、发送、传输、终端详细划分了各单位在预警发布系统的运维责任，规范了信息接收和发送流程，使江西省广播电视预警系统运行有了强有力的保障。其次是规范了系统技术维护人员的职责，按照责任到人的原则，详细划分了职责范围，规定了周检、月检和季检具体项目和测试项目，做到故障提前发现，及时抢修，确保系统的正常稳定运行。例如要求省预警信息发布平台系统维护人员每天对发送通道进行信息测试，每月要求对显示终端进行一次信息清理和时间校准等。再次是制定了系统整体故障应急处置预案，针对预警平台可能出现的故障和关键部位，制定了详细的处置方案和抢修流程，以保证系统出现故障后能够按照流程检修，及时恢复。

三、加强对系统设备的监控，及时发现故障、问题。

我们针对预警系统关键部位加强了重点监控，采取以下三种方法来加强对设备故障的判断。一是每天对专线和无线模块发送通道进行测试，并形成例行制度。方法是对专线通道和无线通道各设立一个测试终端，每天早上进行信息发送测试，通过反馈了解信息通道是否正常。二是对已发送的预警信息的终端反馈信息进行分析，查找发送失败和接收失败原因，并一直跟踪，直到故障解决为止。三是显示终端维护人在设备出现问题后，直接上报设备故障。通过以上手段，我们在预警系统的设备运维和故障处理上基本能够做到反应快捷，处置及时，系统设备全年保持在99%完好率以上。四是及时更新发送前端手机接收人员的信息库，解决了由于人员工作调动或者手机号码更换，造成手机终端反馈信息无法回复的现象。

四、备足设备元器件，做到设备故障及时修复。

设备的备份是设备出现故障后及时抢修的关键，因此备足备件是运维过程中的一项重要工作。我们主要采取了以下的方式进行备件的储备。第一是妥善保管系统安装调试完后配置的备件，并定时进行加点预热和测试，确保备件完好。第二是对故障机换下的故障件进行及时的修复，充实到备件库中，确保完好备件始终维持在一定数量，防止设备故障数量多而造成备件短缺。第三是与设备厂家进行沟通，对常见故障部位的配件要求配置冗余。例如蜂鸣器、遥控器、遥控器电池、SIM卡座、显示终端接收主板等。第四是对无法修复的整机设备进行拆机，将完好

的零部件充实到备件库保存。

五、加强与移动公司业务部门的协调，做好缴费工作，避免因欠费或其他原因造成系统瘫痪。

由于江西省预警系统费用为每年缴纳，因此在每年费用到期前按时缴纳“移动专线网费”“预警信息费”、SIM卡费用，保证预警信息网络畅通，避免因为欠费被移动公司停机。首先是将全省SIM卡费用采取统一缴费的办法，针对各级台站自行办理的显示终端SIM卡，通过采取集中定时缴费的方法，避免了因SIM卡欠费停机造成显示终端的故障。省局各直属台站原来的显示终端SIM卡是自行缴费，经常出现因忘记缴费而造成设备停机、死机、反复重启，最后导致设备主板损坏等故障。其次是对发送前端的无线发送模块SIM卡费用进行查询，将其制度化，如发现费用不足时及时缴费，保证无线发送模块正常运行。在每个重要保证期前，要对发送模块的费用进行分析，防止出现因保证期间发送大量信息而造成在重要播出期间停机的现象。再次是对专线租用费和信息费进行定时缴纳，因该两项费用每年缴费一次，在每年的费用到期前一个月通知移动公司客服人员上门收缴。最后是加强与移动公司协调，防止移动公司因为关键敏感词组和关键时刻发送信息数量超过规定的条数而对SIM卡进行封号处理。由于移动公司为防止不法分子利用移动公司短信平台进行反动宣传和不法商家进行垃圾广告群发，对每张普通SIM卡进行了关键敏感词组的屏蔽设置和发送信息的数量的限制。我们通过与移动公司的技术人员和管理部门协商，形成信函形式要求移动公司对信息发布平台的SIM卡进行特殊设置，并签下安全责任协议，保证了发送通道的正常运行。

六、预警系统常见故障案例分析。

故障一：预警显示屏在使用一年后，县级终端责任人来电话报修故障，原因为预警屏反复重启。由于江西省显示终端的SIM费用为统一缴费，因此判断该故障为系统软件故障。通过电话指导或叫其将故障显示终端邮寄至省中心，将显示屏通过随机附带的RS232串口线连接至电脑，将软件进行更新并对其屏内的信息进行一次清理，设备恢复正常。

故障二：显示终端收到信息后，蜂鸣器长鸣不止，遥控器操作或重启均无效。该故障为SIM卡停机或欠费，按遥控器确认键无法正常回复确认最后一条接收信息，缴费后设备恢复正常。

故障三：显示终端开机后，进入开机程序，显示出GSM模块初始化错误。该故障原因为显示终端内的控制板故障，将其更换后，故障消除。

故障四：无线发送模块无法发送信息，专线通道正常，在发送前端操作系统均显示各状态正常，检查SIM卡的费用也正常。该故障原因由于开始发送信息内容出现敏感字符或发送数量超过限制，SIM卡被移动公司判断为非法而进行了封号处理，与移动公司数据部联系，要求其开通，系统恢复正常。

故障五：2007年2月10日，值班人员在每天例行通道测试中，发现预警信息发送专线通道无法发送信息，无线发送通道正常，检查移动专线光机，发现线路中断。于是，立即按照应急处理程序与移动线路维护公司联系，查出在离机房200米处因春节燃放烟花造成光缆烧断，将光缆熔接好后，系统恢复正常。

总之，对任何一个系统的运行维护，只要制定完善的运维管理制度，加强对系统运行关键环节的监控，做好系统备件的管理和应急处置预案，就能够及时发现、解决系统中出现的各种故障，保证整个系统稳定、高效运行。

（作者单位：江西省广播电视监测中心）

栏目责编：肖月