论图书馆文化的传承与创新

刘艳艳　蒙　启

摘要文章通过对图书馆文化与图书馆服务关系的分析，阐述图书馆文化的内涵及其重要性。指出新时期建立图书馆文化存在的问题，提出建立图书馆文化的新措施。

关键词图书馆；图书馆文化；图书馆服务

作者简介刘艳艳，广西社会科学院图书馆馆员，广西南宁，530022；蒙启。四川大学语言学及应用语言学2007级硕士研究生，四川成都，610064

中图分类号G25文献标识码A文章编号1007－7723(2009)03－0179－0003

一、图书馆文化与图书馆服务

图书馆文化是指人们关于图书馆活动认识、观念、规范及与之适应的工作方式、执政理念和社会评价等。具体含义是工作人员的图书馆观念、意识、价值、评价等。文化决定观念、观念决定心态、心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定未来。这说明文化对于人的行为具有永久性的影响，短期的号召或专项突击式行动，远抵不过文化教育的内在驱动作用。建立良好的图书馆文化事关图书馆发展进程、全体馆员的根本利益。从理论上分析，图书馆文化是图书馆建设的深层次软件要素，是一种潜在的无形的力量，是一种道德的软约束。因此，推广良好的办馆理念，培养良好的图书馆文化意识是非常有益和十分必要的。

21世纪的图书馆为适应随时代变化带来的竞争，就必须努力提升办馆实力，从而提高整体服务水平。考察一个图书馆的办馆实力，除了图书馆的设施、馆员力量等现实能力外，还有一种容易被人们所忽略的隐性实力。这种隐性实力就是指适应时代要求的办馆理念、服务读者方面的具体的价值取向及独具特色的专业建设指向，等等。这两方面的实力结合在一起，才能体现图书馆的整体水平。而所谓的隐性实力，在某种意义上指的就是图书馆文化建设的水平。

图书馆文化是包括图书馆设施环境、馆内文化活动及馆内隐性服务读者方面的文化。这种文化是在社会大文化背景取向下，全体馆员在馆长率领下，经长期服务实践所形成的服务取向的共同认可、共同追求的心理特征，富有进取性的精神风貌及独具特色的服务风格，等等。它应具有对传统文化的继承，又应具有符合时代精神的特色。

其中，图书馆文化可指图书馆的整体布局设计。独具匠心的场馆建设、建筑的特色风格及别致的花草树木、引人注目的展板标语等各个方面，将这些看似表象的东西，赋予深刻的寓意，使它变成馆舍内一曲无声的歌，成为具有灵性的陶醉人情探索的工具。图书馆文化同时还包括了对图书馆服务本质的认知，对图书馆功能的思考，对图书馆社会责任的理解。馆内的人际氛围，领导和员工的互动，昂扬奋进的精神风貌，时代特征的充分体现，团结友善的亲和关系，民主平等的愉悦气氛，馆内各种运作中产生的那种心灵上的默契等等，上述因素一起构成了完整的图书馆文化。

从现实意义上来讲，图书馆文化亦指图书馆在馆长的带领下，馆内领导员工在长期服务中培养而形成的那种共同的价值取向、共同的精神追求、共同的探索指向等，它影响到馆内管理、服务的风格、政策目标的制定及运行的模式等各个方面。它是图书馆发展的精神上的内在驱动力，它反映一个图书馆办馆品味的高低。

此外，图书馆之间的竞争除了硬件设施、馆藏信息及馆员水平外，更加实质的差距就是在服务质量上。服务质量包括服务态度和读者所需的信息量的多少。两个需求相同的读者在提供服务质量不同的图书馆里，得到的服务态度和所需的信息量是完全不同的。

而图书馆最重要的文化内容是图书馆对读者的影响。除了良好的读书环境外，还有馆员与读者之间的互动的和谐默契，以及通过这一切反映出图书馆内明显的价值取向和共同的理想目标愿望及追求。实质上这些无声无形的东西才是图书馆服务读者所需要的最重要的内容。图书馆是一种特殊的行业，其主要目的不仅是吸引来了多少读者，而且是为来了的读者提供良好的服务。读者是接受图书馆服务的直接对象，我们看重读者是因为读者对提供的服务的满意度，在一定意义上反映了图书馆提供服务的质量。从这个角度看，图书馆努力的首要目标应当是读者所需要的良好的服务质量。要强化和提升图书馆隐性功能，就必须注重图书馆文化的培育和建设，围绕图书馆的目标的培育，致力于图书馆独特的文化色彩并具有明显价值取向的图书馆文化建设，才能从根本上提高图书馆的服务质量。

二、当前对培育图书馆文化认识上存在的问题

(一)对培育图书馆文化的认识不够深刻

通常我们会很容易误把现状的图书馆文化当作应有的良好的图书馆文化，认为图书馆只要正常运转，每个人做好自己的本职工作，按部就班就万事大吉了。图书馆经过多年的建设发展自觉或不自觉形成的文化传统客观存在。作为图书馆习惯的价值取向、思维定势和行为方式，无论是积极的还是消极的，先进的还是落后的，都在图书馆活动中长期发挥作用，产生重要影响。但是，面对着市场经济、经济全球化和信息化时代色彩的新形势，过去的带有明显的计划经济时代色彩的思维定势、价值取向已经不能适应新形势下图书馆发展的要求。

(二)对培育图书馆文化的耐性不够。未能形成一种良好的习惯

很多的图书馆创建时间相对较短，少了现在发展的深厚底蕴，缺少长期的文化积淀，这是一个明显的短处。固有的传统观念的束缚，对新的文化的形成没有足够的认识，总想通过短期的强化作用在短期内取得成效。培育和建设图书馆文化还没有做到深入挖掘图书馆文化的内涵，甚至错误地把它当成是简单的几句口号和表面上的几个标语，长远的忧患意识不够，永葆图书馆事业青春的活力不够，人才、科技装备、技术都有待提高。

当前培育图书馆文化的理念还没能融入到每个图书馆人的日常工作中，馆员的头脑中没有时时处处都有一种从点点滴滴做起的意识，没有尽力把事情做到最完满，即还没能做到自然行之，还没能形成一种氛围。图书馆员之间没能做到互相影响、互相监督，且没认识到在培育图书馆文化中自己应该做点什么，没有让为培育图书馆良好文化做点什么成为一种自然的习惯。

(三)不能正确处理传统与创新的关系

图书馆事业有悠久的的历史，有许多传统文化需要我们加以继承和发扬。但是根据形势的发展、时代的发展和任务的变化，没能与时俱进。图书馆工作没有一个固定的模式，在我们的工作实践中必须不断地学习，学习是为了更好地工作，但我们很多时候在工作中还是凭老经验，这个“老经验”的后果是工作没有创新、工作没有动力、工作没有发展。随着科学技术的不断进步，社会知识信息数量的迅猛增加和传播手段的日益丰富完善，广大公众获取知识信息渠道的增多，单纯来图书馆读书看报及查资料的读者，较以往有减少的趋势，从“传递科学情报”这一图书馆的传统职能角度来讲，其利用率会相对降低。这就要求我们不断地创新、不断地改革、不断地发展，但这方面的工作做得很不够。

(四)缺乏有个性、充满活力的图书馆文化品牌

图书馆文化是社会大文化的重要组成部分，相对于大文化它具有自己的突出个性，这个个性就表现在它是为图书馆服务的，它是在图书馆长期服务过程中形成的并为图书馆科学发展、和谐发展、持续发展服务的。图书馆文化是图书馆基本特点的体现，是一个图书馆独特的价值观和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他图书馆，形成自己的具体特点，这就是图书馆的独特性。现阶段的很多图书馆的图书馆文化不能反映图书馆的实体地位，不能反映图书馆的独特服务，不具备这样的独特的个性。

三、建立符合新时代发展要求的图书馆文化

(一)建立适应时代要求的新的办馆理念

图书馆文化建立过程，从某种意义上来说是对新的服务方式的探索寻求过程。图书馆文化的建立需要有一个新的服务理念和思想作为引领，因为图书馆文化实质上是一种新的办馆理念和服务思想在图书馆服务各个环节的体现和反映。因而，图书馆文化建立首先应是认真学习研究新形势下服务涌现的许多新现象和新问题，从而去探索把握新形势下图书馆发展的客观规律，以确立符合客观实际，适应时代要求，有利于创新服务的新的办馆理念和思想，并由此引领培育和建立创新服务的图书馆文化环境。

(二)要把建立良好的图书馆文化培育成一种习惯

建立良好的图书馆文化，是一种办馆理念和思想的实施与把握，不是短期就能见成效的，它是一项系统的工程。图书馆文化需要一个培养形成的过程，需要长期的积累与沉淀，不能急功近利，需要全体图书馆馆员的认同和执行，形成图书馆内全体员工的无形规则及上下左右之间那种互动和谐，才能发挥出它的独特威力和作用，唯有让它成为一种习惯，才能让它长久、持续地发展更新。很多图书馆有着良好的传统，这个基础很好，只是随着环境的改变，我们的意识淡薄了，这种现象必须加以纠正和正确的引导，加以培育。图书馆文化深入人心后，人们都接受着各种良好的文化的熏陶，就会自我约束，良好的意识就会增强，就会时刻注意自己的言行，维护自己的良好形象，让培育良好的图书馆文化形成一种习惯。

(三)正确看待传统与时代创新的关系

图书馆事业有悠久的历史，在这方面很多的图书馆都有着很深厚的文化底蕴。经过了长期的积淀形成的良好的图书馆文化，有许多传统是需要传承发扬的，并要在此基础上不断去感受时代精神的召唤，实现图书馆文化的创新。

党的十六大提出要与时俱进，要开拓创新。因此，我们的丁作也要不断地创新。只有这样，才能永远地把握住时代的脉搏，跟上前进的步伐，才能使图书馆事业永远保持旺盛的活力。要创新，就要不断地学习，才能更好地工作。要把学习、培训作为今后工作中的一项重要内容，要把这项工作作为重要内容来抓。在学习问题上，每个人都不能特殊，通过学习提高每个人的能力和素质，进而提高馆员这支队伍的素质。

为增加图书馆的人气，吸引更多的读者光顾图书馆，图书馆应采取新措施，扩展图书馆的读者面，提高公众利用图书馆的便利性。图书馆不但是传播科学文化知识、提高人民科学文化水平的社会教育中心，也是实行终身教育的理想场所。社会教育作为图书馆的四大社会职能之一应备受重视。图书馆应由过去单纯的“文献服务”提升为综合性的“文化服务”，应由过去传统意义上的“文献中心”，转变为适应当代需求的“文化中心”、“教育中心”，让图书馆的社会教育功能得到充分发挥，通过创新的服务领域和吸引人气的新措施，使图书馆的读者人气保持旺盛。

(四)培育自己的特色、建立充满活力的图书馆文化品牌

要根据本馆的实际去开拓、创建适应自己的、对读者有吸引力的、具有本馆特色的个性服务的图书馆文化。图书馆文化培育要紧紧围绕办馆的理念，办馆又要紧跟时代的脚步，以人为本，利用各种现代化的工具和手段感受社会大文化发展的脉搏。要转变服务观念，变“人人需要我服务”为“我需要为人人服务”。从图书馆的硬件设施到馆藏资源、馆员的言行举止都应以读者需求为目的，追求读者满意最大化，努力提升服务品质，赢得读者的好评，努力打造受广大读者喜爱的图书馆文化品牌。