游乐场“风波”如果老师在现场

成　永　朱金岭　杨　意

作为认识小朋友、体验社交生活的重要场所，游乐场里，免不了会出现几场小小的“冲突”事件。虽然早有准备，但当孩子真的扑到怀里，很委屈地哭诉时，我们的心仍然忍不住不安、搅动。

好吧，让我们设想一下，如果经验丰富的老师也在现场，她们会怎么应对？

合作游戏，输了

谁在寻求帮助？

梓琳（5岁男孩小帅的妈妈）：去游乐场的好处是可以认识新朋友，但麻烦也常是新朋友带来的：有一次，小朋友们合作玩游戏，因为小帅的原因，他们这组输掉了。有的男孩子情绪比较极端，大声地对小帅嚷着：“都赖你，都是你掉队了，我们再也不和你玩了！”小帅难受地跑到我的怀里，眼泪刷刷地往下掉。真是很揪心。

如果幼儿园老师在现场

1.先处理情绪。把“胜不骄，败不馁”的要求先放一边，对自我调控能力尚且还在发展当中的孩子来说，老师会先给孩子一个温暖的拥抱和一双善于倾听的耳朵。让他知道，老师随时都愿意接纳、分担他的坏心情。比如，老师会说：“我听到一些让人伤心的话，这些话让你很不舒服。你心里特别难过是吧？”然后教给孩子消减甚至发泄情绪的方法。

2.再处理事情。让孩子明白，人的每一次经验都能让我们学到一些东西，当有类似情景出现时，我们就能更好地应对。当孩子的情绪平复了以后，老师会问他：“这个游戏什么地方会让你感到快乐？你的小组想赢，你有什么办法？”尽量让孩子一起来想解决方法，老师会帮他重塑信心，并给他一些方法上的支持。

更多提示：

● 在生活中，没有人能永不失败，重要的是知道失败了怎么办。五六岁的孩子可以面对一些失败，当然，要控制在孩子能承受的范围。当他情绪低落的时候，要多关注孩子的情绪，并且帮助孩子积累“失败了该怎么办”的经验。

● 在家里，棋类等比赛类游戏是一种很好的体验输赢的方式。但是你要确保这些游戏是基于他目前的水平设置，他能够通过自己的努力完成，而且有赢的可能。

● 在游戏中，有时你可以“输”给他，但是不要让他看出来你的“故意”，他需要知道通过自己怎样的努力能够胜过你。同时，让孩子看到你也有失败的时候，面对失败，你怎么积极面对。

正面冲突，伤了

谁在寻求帮助？

李严（4岁女孩末末的妈妈）：游乐场小朋友满脑袋都想着玩，经常会有些冲突发生，上周末，末末就因为和别的小朋友在排队玩跳跳球时打起架来，脸被咬伤了，她马上推了对方一把。

如果幼儿园老师在现场

1.先处理情绪。老师会先确保孩子脸上的伤口得到安全的处理。在这个过程中，紧紧抱住她，抚摸她的后背让她放松。

2.再处理事情。在和对方家长的对话中搞清楚事情的经过。要克制冲动，平静地说出“没关系”。对那个小朋友说：“你看，末末的脸被你咬疼了。牙是吃东西的，不是咬人的。”老师也会平静地告诉末末，手是用来写字吃饭的，不可以用手推人，有什么事情可以用嘴说。

更多提示：

● 让孩子学会自我保护。示范给孩子看，当对方做出危险的动作时。怎样保护好身体最重要的部位，甚至要懂得离开当事人。

● 别用成人的思维去评价孩子的情绪。孩子的情绪变化很快，经常是大人还生气呢，咬和被咬的孩子早就又玩到一起了。

孩子告状，怒了

谁在寻求帮助？

贺清（4岁女孩米粒儿妈妈）：天很冷，但还是带米粒儿去了游乐场。突然米粒儿号啕大哭，跑到我跟前说小朋友欺负她，踩她的手，她特别疼。我赶紧看她的手，只是稍微有点儿红。另外那个小朋友也立刻过来了，说自己不是故意的，只是当时没看到她。可米粒儿还是一边跺脚，一边大哭着不依不饶。

如果幼儿园老师在现场

1.先处理情绪。看到这个情况，老师会对米粒儿说：“手是不是特别疼，来，老师给揉揉。”然后告诉孩子，老师也曾被人不小心踩过，真是特别疼。帮助她平复情绪。

2.再处理事情。等她情绪好一些，如果还是不肯原谅另一个孩子，老师会进行劝解：“这个小朋友到现在也没有滑滑梯去，他不是故意的。”“小朋友之间难免会有这样的事情发生，那么，你会怎么办？”引导孩子想出解决

问题的办法。

更多提示：

● 在同伴交往当中，有些问题是难以解决或者孩子独自解决不了的，通常大人们会鼓励孩子有事和老师或者家长说。孩子有时也并不一定想告状，可能只是一种习惯，想表达一下：“老师，他碰我了！”经常是还没等大人解决就走开了；但是，也有一些孩子的确不知道怎么办，依赖成人对他的帮助和呵护。我们是否需要介入，要对情境和孩子的情绪状态进行判断后决定。

● 即使需要我们介入，也要把主动权更多地交给孩子，成人更多地只起一个观测和辅助的作用。

● 孩子“告状”，通常是感受到了“委屈”。你要让他知道:你是爱他的，无论他受到什么伤害，你都很关心他。但是，他也要知道，关心不代表你一定支持他的行动。大人知道这件事情也要再去了解真实情况，才能做决定。

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任何形式的鼓励都是有效的

刘翔和他的父亲曾经做过一个很经典的广告。父亲问退赛后的他，你知道你跨越了多少个栏吗？（十万零六个。）这不过是又一个栏而已。对于孩子来说，父母对输赢的评价会影响到他的应对态度。从这个意义上说，任何一种形式的鼓励对“失败”的孩子都是有效的。

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编辑/申艳(shenyan@bphg.com.cn)

文章来源：《父母必读》2009年第4期