关于培育商贸流通企业核心竞争力的思考

陆宏平

2007年9月8日至29日，我参加了省国资委举办的第五期现代企业管理学习班，来到德国西南部内卡河畔美丽的小城市——海德堡，在德国最古老的大学——创办于1386年的海德堡大学短期学习，并参观考察了附近地区的企业，海德堡印刷机、罗氏诊断、巴斯夫、科德宝、TIM、MLP等。对德国的社会市场经济制度、国企改革、公司治理、市场营销、风险控制、人力资源管理、企业文化建设等方面有了初步的认识，对我们开拓视野，培养世界眼光，把握国际市场运行规则，努力提高经营管理水平和决策能力有很大帮助。

坚持创新，成就辉煌

学习收获不仅在于如上所述，中给我留下最深刻的印象是：这些被考察的德国企业存续百年，经历战争，经历分裂，经历市场风云变幻，至今仍焕发着勃勃生机，在各自的行业中居世界前列，是真正的“百年老店，基业长青”。例如：海德堡印刷机公司的历史可追溯至150年前，今天，它是印刷媒体业首屈一指的供应商，2006年营业额36亿欧元，净利润1.35亿欧元：罗氏诊断设备公司是全球诊断市场的领导者，有100多年成长发展历史，致力于坚持不懈地提供卓越服务，为客户、员工、股东和社会创造更高价值；巴斯夫是有着130年历史的化工公司，被《财富》杂志列为全球排名第一的化工公司，2006年营业额高达600亿欧元。在该公司总部陈列室参观，等于在阅读一部世界化工史，多项化学领域的技术创新获得了诺贝尔奖：科德宝集团是一家158年历史的国际化家族企业，2006年营业额50亿欧元，其密封件业务做到了世界第一。是什么成就了这些企业的百年辉煌。我的结论是：基业长青源于不断创新。

在国人的印象中，德国人是严谨、理性、极富逻辑性的，似乎与创新相距比较远，但是在参观过程中，我们发现，在德国企业中，创新无处不在，绝不仅仅是产品和技术创新，还包括业务流程创新、商业模式创新、管理创新、服务创新以及创造全新的市场以满足尚未开发的客户需要等等，他们不满足于一时的成功创新，而坚持持续创新，从而培育并形成企业特有的，他人难以模仿和复制的核心竞争能力，支撑着企业不断地发展壮大。这种创新理念、创新精神和创新实践正是当下我们这些国有企业最缺乏的。

借鉴德国企业的成功经验，做好我们自身的工作，是这次学习考察的目的所在。联系我们企业所处的生产资料流通行业状况，对企业创新发展作如下思考。

生产资料流通企业面临的形势

做企业的都想把企业做成“百年老店”，而真正能做成的并不多，原因在于：市场环境在不断变化，技术在不断变化，新的竞争者不断出现，企业本身在不断老化。进入21世纪，我国社会主义市场经济体系日趋完善，加入WTO后融入世界经济一体化进程加速，工业化、城市化、信息化加速提升，生产资料流通领域已经发生且正在发生着日新月异的深刻变化。

1、中国已进入消费通过流通决定生产的新阶段，也就是消费主导阶段，市场需求决定一切，流通业在国民经济发展中的作用越来越重要。

2、生产资料流通格局发生了很大变化，形成了国有、民营、外资共同参与、平等竞争的多元化流通格局。企业间的竞争日趋激烈，靠单个环节的批发和零售差价来获取利润的空间越来越小。

3、伴随我国工业化、城市化的进程，13亿人口向小康社会迈进，对生产资料的需求不断增加，市场空间巨大。

4、流通模式由传统流通向现代流通转轨。流通现代化包括：流通设施、工艺及标准现代化，流通管理现代化，流通方式和经营方式现代化。代理配送，品牌连锁，电子商务，业务外包，现代物流，供应链管理等新型流通业态和营销方式显现出强大的生命力和影响力。

5、流通业未来呈现经营连锁化，组织规模化，管理网络化，消费多元化，业态创新化，流通国际化的发展趋势。

当今，我国商贸流通企业正处于流通业大调整、大变革之中，谁能顺应潮流，把握局势，谁就能乘势而上，立于不败之地。我们可以从浙江物产、天津物资、广东物资等国有物资企业成功转型的实践中，看到生产资料流通企业未来的希望。因此，我们要有足够的信心和志气，开放的心态，变革创新的精神，着力打造自己的核心竞争力。但是，仅有信心和志气是不够的，关键是如何去做。

以创造价值为核心，培育企业核心竞争力

1、吃透行业的本质：生产资料流通行业，是商贸业，是生产性服务业，是生产与生产的中介，技术门槛低、市场准入易、竞争对手多、资金需求大，为客户创造价值是我们生存之本。

2、走进供应链。美国著名经济学家克里斯多夫说过：“市场上只有供应链而没有企业”，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。《物流术语国家标准》是这样定义供应链的：“生产与流通过程上，涉用将产品或服务提供给最终用户活动的上游和下游企业，所形成的网链结构。”走进供应链，实现机会贸易向常态贸易转型，传统贸易向提供贸易、物流、金融、增值服务转变。走进供应链，就是把我们过去传统的一些产业链加以延伸。在整个供应链里面，我们可能是链主，也可能是重要成员。既然是生产性服务业。一定要做到产业里面去。比如钢材，一定要做到钢厂的生产里面去，有的时候可能还要做到钢厂的上游，即铁矿石进口及废钢供应里边去，做到焦碳、煤矿里边去。做到“上控资源，中联物流，下建网络”。后面就是批发商。或是最终用户，如建筑商、生产企业等。

3、构建布局合理的分销网络。对商贸流通企业而言，“网络是金”，健全的营销网络，是市场经济条件下企业不可或缺的重要资源，是参与竞争的本钱，一个企业没有成熟的营销网络，便失去了经营的基础和发展的空间。因此，要按照贴近市场、贴近终端客户，拓展市场空间，提高市场占有率的原则，着力构建企业的分销网络。必须从全国的角度统筹考虑各地营销网络的流程布局与规划建设，把业务流程再造、质量改进作为网络建设的前提。

4、大力发展连锁经营和电子商务。连锁经营是将现代化大生产中统一管理与专业分工相结合的原理成功运用于流通领域，具有有效配置资源，提高流通效率与经济效益的优势，如今已成为发达国家商品流通的主要组织形式。生活资料可以搞连锁，生产资料也可以搞连锁。电子商务是流通创新中最具有积极意义和革命性的内容，是知识经济时代科技革命成果在流通领域的直接体现，它一虚拟与实体经济相结合的特殊形态与运行方式构成了新的流通模式，并形成了新的流通渠道和流通组织。

5、以IT技术改造提升企业管理水平。当今时代的IT网络技术突飞猛进，极大地改变着我们的生产与生活方式。随着企业规模的扩大，业务范围的拓展，经济运行的复杂程度也在不断增大，靠传统的管理方式已跟不上时代发展的步伐，也难以堵塞管理上的漏洞。因此应用信息传播技术改革传统的管理办法，加强企业信息化建设，构建企业全新的信息管理体系，已成为企业管理的重要课题。有抱负的企业必须树立超前意识，顺应时代潮流，将现代信息技术“嵌入”传统管理系统，提升管理效率，实施管理方式的创新。

6、培育优良的企业文化。任何企业组织和个人存在的目的就是创造价值，就组织而言，谁能创造更大的价值，谁就能获得更丰厚的财务回报，并获得市场领先的地位。对个人而言，谁能创造更大的价值，谁就能获得组织的信任与尊重，并提高自己在市场中的身价。这就是企业必须建立的核心价值观。核心价值观是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出选择的最重要的依据，是全公司所有员工接受的共同观念，它决定了企业的经营政策和战略目标，左右了员工的共同远景和行为规范，影响了企业的根本信念和发展航向，也展示着企业的基本性格和公众形象。所以，它是企业的根，背离了核心价值观而行动的企业，就像是没有了根的大树一样。所以，不管企业发展到了什么程度，根本的核心价值观绝不能动摇。