浅谈中小企业的核心竞争力

管少花　郭登科　钱婷婷

摘要：我国的中小企业发展速度是惊人的。本文通过探讨中小企业核心能力建设问题，得出提高中小企业核心竞争力关键在于中国企业要坚定不移地加强自己独特的核心能力建设，通过市场营销观念的转变，提高核心竞争力，选择国际化，全球化，绿色化，知识化，人文化的营销战略，逐步实现管理科学化，观念国际化，制度规范化，最终才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词：中小企业；核心竞争力；市场营销；企业文化

在《哈佛商业评论》首次核心竞争力概念，他们认为“就短期而育，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。此观点一提出，就得到学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。广义的核心竞争力指企业所独有的核心资源，包括技术、管理、战略设计、组织结构、生产制造、市场营销、企业文化等多个方面，狭义的核心竞争力仅指形成能够创造独特客户价值的专门技能和技术，以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、系统控制、市场营销、组织管理以及企业文化的相互整合，促进获得长期竞争优势。如何从中小企业自身的特点和个性出发，打造核心竞争力，应成为中小企业重点考虑的问题。核心能力是引导企业成功的关键要素，决定了企业生存和发展的领域和空间。建立、培养、运用核心能力是现代企业发展战略的主线。2002年是中国加入WTO的第一年，随着对外开放的深入，中国的中小企业在经营环境、经方式和竞争格局发生了巨大的变化，但存在的问题也随之而来。许多的企业来也匆匆，去也匆匆。什么原因呢?我认为一个企业要长期的发展下去，构建自己的核心竞争力是唯一的出路。

一、我国中小企业核心竞争力的研究情况

(一)我国中小企业的现状

我国的中小企业截止到2006年末，在工商部门登记的中小企业已达到430万家，中小企业提供的价值和服务占全国GDP的58.5％，上缴税收占50.2％，并提供了75％以上的城镇就业机会。我们可以看出中小企业在我国占有很重要的地位，发展中小企业非常的重要。但是，在对我国的500个中小企业的调查中，有80％的企业制造的产品带有大部分仿制性，自主研发、具有自主知识产权的产品的拥有率不足5％。就四川省150户中小企业的调查中，投入开发与研究的费用，76.6％的企业投入很少，只有2.67％的企业投入较多。我们可以发现我们的企业在核心竞争力方面还存在很多的问题。

(二)中小企业核心竞争力的研究情况

1、没有持久保持和获得核心技术的能力。核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术以及一系列技术秘密，核心技术是企业核心竞争力的生命线，我国大多数企业都喜欢趋之若鹜，模仿别人的产品，没有人力、财力、研发能力来获得自己的核心竞争力。

2、没有产业化、企业化、和核心化的过程。即使我们企业有一个卓越盼创意设计，也不能成为财富，不具有核心竞争力，只有把创意设计产业化、企业化、核心化，使之变成能增殖的资本，才是问题的关键。

3、核心战略上做得不足，没有注意核心产品的战略性市场开发。大力开发核心产品才能为企业核心竞争力培育提供物质保证，对核心产品不断开发和创新，为企业确立长久的竞争优势。

4、企业战略意识淡薄，战略意图不明确。组织结构调整滞后在经营过程中，战略的制定往往能够决定一家企业的命运。企业战略意图表明了企业未来的前进方向、自己的业务定位、计划发展的能力。从目前来看，中小企业普遍存在着重战术、轻战略、依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图，导致了许多中小企业经营方向迷失，经营领域模糊，经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。

5、管理落后，人才匮乏。中小企业与国内大型企业及国外企业相比管理落后，尤其是企业的战略管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、营销管理等方面，很难适应激烈的市场竞争，是影响企业竞争力的带有根本性的深层次原因。另外，中小企业由于大多数是私人企业，实行的是家族管理，决策权集中于家族企业中的长辈或家族的主要成员。这虽然有有利的一面，但他们的精力、知识毕竟有限，一些家族成员受其教育水平、管理能力的限制，往往无力管理企业，发生决策失误。同时，现代企业的竞争本质上是人才的竞争，人力资源是企业最重要的资源。

6、有限的资源分散，跌入多元化陷阱。多元化经营被很多中小企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长、分散风险的策略。目前，很多中小企业在主营业务尚不具备较强竞争力的状况下，盲目实施多元化经营，由于资源分散在多个业务领域，分散了企业在具体业务领域的资源实力，尤其是影响了需要资源保证的核心领域或主营业务领域的竞争力，损害了对核心竞争力的培养，一些企业甚至丧失了原有的优势。

二、建设核心竞争力的重要性

(一)我国不再是以前短缺的经济时代

在短缺经济时代，尽管中小企业生产的产品技术含量低，产品档次低，但由于产品供不应求，中小企业生产的产品仍然能销售出去并在市场中具有一定的优势，企业的核心竞争力就显得不是很重要了。但在市场经济体制日益完善的今天，产品往往供过于求，产品的买方市场已逐步形成，而且随着科学技术的进步，我国中小企业在市场竞争中的原有优势正在逐步消失，培育自己的独特优势是中小企业增强其竞争力的关键。

(二)国内外市场竞争日趋激烈

在短缺经济时代，尽管中小企业生产的产品技术含量低，产品档次低，但由于产品供不应求，中小企业生产的产品仍然能销售出去并在市场中具有一定的优势，企业的核心竞争力就显得不是很重要了。但在市场经济体制日益完善的今天，产品往往供过于求，产品的买方市场已逐步形成，而且随着科学技术的进步，我国中小企业在市场竞争中的原有优势正在逐步消失，培育自己的独特优势是中小企业增强其竞争力的关键。加入WTO后，国外的商品可以长驱直入我国的消费市场，这使得中小企业受到很大的冲击。同时，国内市场的竞争将更加激烈。近几年来，我国的中小企业之所以能较快发展，很大程度上得益于关税壁垒的调节和政府的宏观调控能力。而人世后，关税降低以至逐步取消，世界500强企业已有400多家已经纷纷人住中国，外国产品将以质优价廉赢得国内的消费者，这无疑是给中小企业更多的挑战。面对经济全球化和加入WTO的挑战，没有核心竞争力的中小企业迟早会在激烈的市场竞争中被淘汰。

(三)企业可持续发展的需要

在我国众多的中小企业中，为什么有些企业能长盛不衰，发展壮大，而有些企业只是昙花一现?究其原因，关键在于企业是否拥有长期的竞争优势。企业的长期竞争优势来源于优于竞争对手的核心竞争力。只有培育中小企业的核心竞争力，才能带动企业各方面的发展，把企业有限的人力、物力、财力等战略资源优化配置到有利于企业长期生存和发展的轨道上来，使企业长期保持甚至超过同行业平均

水平的投资回报率，进而创造出持续的竞争优势。

(四)我国经挤改革的不断深入

改革开放以来，我国的市场经济得到了不断的发展，市场发挥了越来越重要的作用，市场经济就是竞争经济，没有竞争力的企业必将被市场淘汰。随国有企业改革的不断深入，中小企业将面临更多竞争对手的挑战，在这种条件下，仅仅靠以往的竞争力是很难与对手竞争的，必须培育竞争对手不易模仿的核心竞争力。

基于以上四方面的原因，中小企业只有培育和提升自身的核心竞争力，发挥自己的优势，创新经营，不断进取，才能在市场竞争中站稳脚跟。

三、核心竞争力的来源

核心竞争力的来源有以下几个方面：

(一)核心技术

核心技术就是企业特有的别人难模仿的技术，企业要长期生存可能有一项或多项核心技术，拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件，关键是要有持久保持和获得核心技术的能力。

(二)企业成员的能力和素质

人是企业利用各种资源进行生产经营的能动主体，企业的核心能力与企业员工密不可分，员工的素质先天性地决定了核心能力的强弱。强大的核心能力必须要以高素质的人力资源为基础，企业的工程技术人员是技术活动的主体，是企业新技术传播者，管理人员则是将新知识、技术运用于生产，转化为产品和生产力的协调者，而一线技术工人是一切技术活动的参与者，工人群体的技术素质对技术活动的实施和生产体系的有效运转有着直接的影响。

(三)营销技术

通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合想顾客提供满足其个性化需求的商品和劳务。

(四)研究开发能力

原创性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分，是企业获得持久制造技术或专利，从而获得长期利润的源泉。

(五)管理能力

它包括企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行能力，管理能力的提高，有利于企业更有效的利用其资产，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。

(六)企业文化

良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。

核心竞争力有三个方面的特征，首先要具备充分的用户价值，一个企业存在，其根本就是其产品能为顾客提供服务，是顾客所需求的，对顾客来说就是最有意义的专长。其次具有独特性，企业要具备其他企业难以模仿的独特专长，给企业提供长久的竞争优势。再次具有一定的延展性，就是能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品的竞争力都有促进作用。

(七)企业的知识库

企业的核心能力主要的基础是有关各种知识和技能的储备，企业要形成自己的知识库，通过企业内部员工的知识生产、管理和共享过程，完成企业核心能力的知识储备。

(八)企业的创新机制

创新思想和创新能力的形成，需要一个有利于创新的客观环境和一整套机制，包括人才获取机制、人才成长环境、激励机制、企业研究开发环境、内部沟通渠道、知识的管理机制、企业组织机构充满生机和活力等等。

(九)企业的凝聚力企业的凝聚力是其成员对企业目标的认同感和企业文化的具体体现

当企业的目标和企业文化被成员共同认可之后，就会形成一种巨大的向心力和凝聚力，使成员关心企业发展、积极参与企业事务，这是企业生存和发展的根本所在。相反，凝聚力的弱化会带来企业成员对企业变革的信心和支持降低，甚至抵触。没有凝聚力的企业不可能形成强大的核心能力。

四、加强核心竞争力建设应注意的问题

(一)核心竞争力的选择

有人认为企业的核心能力建设只适合大企业、大公司，这话不然。企业的任何发展阶段都应注重本身的核心竞争力。核心竞争力也适合小企业，特别是现在的经济发展条件下。

核心能力不仅决定了企业现有的产品/服务的竞争力，而且还决定着企业创造未来商机的能力，因而选择发展何种核心能力对企业而言至关重要。公司在选择发展何种核心能力时考虑以下几个方面：一方面是这种能力是否能给顾客带来新的利益；另一方面是这种能力是否比现有的能力向顾客提供利益带来得更加有效。企业核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、发展的动力源。但是企业在选择自己的核心竞争力时，要根据实际情况来选择。由于核心竞争力是难以触知的、暗含的企业竞争因素的复杂集合，因此，要真正做到理性的开发核心竞争力，就必须注意到竞争力因素的复杂构造关系。

(二)核心能力的保护

对于核心竞争力的可持续性，首先要做的就是对它进行充分有效的保护。使企业的核心竞争力保持对竞争对手的一定领先距离，为企业的核心能力“制造”出一块隔离带或安全区。

1、核心技术的保密与垄断

拥有核心竞争力的企业对其核心技术都非常注重保密，因为他们深知核心技术一旦被竞争对手轻而易举地掌握则意味着竞争优势的丧失。因此，他们在核心技术的保密方面会坚持这样的原则，只输出产品不输出技术；输出非核心技术不输出核心技术。同时，制定了大量的保密规则，对企业内部员工特别是掌握企业核心技术的人员的保密行为实行有效的约束。如可口可乐，尽管其配方99％的成分被研究分析出来，就是剩余的1％，可口可乐公司从不对外界公开，这就是核心配方，可见它的保密工作做得非常好。

2、核心技术的谨慎推出

拥有核心能力的企业在制定市场战略时在客户需求和核心技术保护方面寻求平衡。对其核心技术的推出是谨慎的，并非一下子把核心技术都拿出来带到市场上推出。对于尚未利用的技术或一时很难转化为商品的技术可，则让技术保持原有的状态加以储存，决不拿出来推广或销售。

3、围绕核心技术的经济威慑

拥有核心技术的企业通常是抢在竞争对手之前对一项资产大规模投资。竞争对手尽管同样可以使用这种资产，因为市场规模较小，以现在的盈利水平无法支持两家厂家。显然，通过围绕核心技术的经济威慑可能使潜在的竞争对手驻足不前，从而达到核心技术的可持续性。所以，我们经常可以观察到核心竞争能力与企业是紧密相连的。这是因为，企业的发展是需要核心能力的支持，而围绕核心能力的投资具有安全的收益。

五、结论

我国的中小企业发展速度是惊人的。在二十多年的发展历程中，不断发展壮大，走过了一段不平凡的道路。进入二十一世纪，我国的中小企业的规模，技术，装备水平多得到了很大的提高，但由于本身所固有的缺陷，面对全球经济一体化的竞争格局，怎样有效的与其它企业在国际上竞争并得到发展是我们研究的主要课题。本文就中小企业核心能力建设问题，得出的结论是：中国企业要坚定不移地加强自己独特的核心能力建设，通过市场营销观念的转变，提高核心竞争力，选择国际化，全球化，绿色化，知识化，人文化的营销战略，逐步实现管理科学化，观念国际化，制度规范化，最终才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。