蔡明贤:现在扩张正是时候

王沛霖

时间: 2009年4月7日

地点: 北京朝阳门外百脑汇旗舰店办公室

人物: 百脑汇电子信息有限公司总裁 蔡明贤中国计算机报社常务副社长兼总编辑 刘保华

蔡明贤现在扩张正是时候

4月10日,拥有2.2万平方米营业面积,能容纳600户商家的百脑汇北京旗舰店在北京朝阳门外大街正式亮相。该店也是百脑汇在国内开设的第16家连锁IT商场。尽管现在市场大环境并不是太好,但百脑汇今年仍然计划在国内新建5家店。

也许很多人并不知道,百脑汇是台湾蓝天电脑集团在中国大陆地区最大的投资项目,蓝天电脑集团则是以研发、制造笔记本电脑供应商著称的OEM/ODM制造商。温文尔雅的蔡明贤也具有双重身份——他既是百脑汇电子信息有限公司的总裁,同时也是蓝天电脑集团副董事长暨总经理。

借着来京参加百脑汇北京旗舰店开业庆典的契机,蔡明贤和中国计算机报社常务副社长兼总编辑刘保华围绕上网本的发展前景、笔记本电脑的产业变局,以及百脑汇未来的发展规划等话题展开了深入的讨论。

山寨上网本很难成气候

上网本现在很火,很多厂商都将2009年的希望寄托在上网本上。而受山寨手机模式的影响,很多不知名的小厂商开始进入上网本制造商的行列。山寨上网本能否有发展?上网本的前景如何?

刘保华:现在上网本市场已经有500多家厂商,威盛联盟采用联发科的模式,已经开始对传统的商业模式产生冲击。与此同时,也有传统IT厂商,如惠普等,并不看好上网本。摩根斯坦利也发布报告,认为上网本侵蚀了笔记本电脑厂商应有的利润。你怎么看上网本未来的发展?

蔡明贤:.对于这个产品的未来发展,现在应该没有人能说得准。要说上网本有没有前途,首先要界定我们谈的是中国市场还是国际市场,针对不同的市场,结论应该有很大差异。

对于新厂商而言,它们当然觉得这个市场很有前途,因为它们以前都只是做手机、做键盘的小厂商,现在每个月能出货几百台、上千台上网本,就觉得很开心。如果你参加过年初在深圳召开的上网本论坛,你就会感受到现场热火朝天的气氛。对于联想、方正、同方等厂商,它们的忧虑可能就会多一些;如果去问惠普、戴尔等国际性厂商,它们恐怕就更谨慎了。一方面,它们本来就在笔记本电脑市场有很大份额,产品可以覆盖从7英才到18英寸的全线产品,上网本不过是其中的一小部分而已;另一方面,这些品牌厂商都是采取ODM的方式,一旦市场发展起来,它们很容易就切入市场,完全没有必要在市场前景还不明朗的时候做过多的前期投入。

对上网本,台湾厂商可能会乐观一些,因为上网本的概念是台湾厂商创造出来的,而且目前的销售处于领先地位。而美国厂商就不会那么乐观,因为它们是被市场逼着不得不做上网本。因为对一个国际厂商而言,它还要看投入产出是否划算,是否会影响笔记本电脑原有的市场。

刘保华:现在上网本的价格越来越低,出现了一些只有1000多元的产品。你怎么看待上网本的价格,多少才是合理的?

蔡明贤:以前,笔记本电脑的主流价格至少都在3000元以上,而一些厂商为了迎合用户,居然做到1000多元,这使得产品不可避免地在功能和质量上有很大的缺失。这不是正常的现象。

刘保华:上网本更多是人们用来移动上网的产品,所以,如何和通信系统结合,是否会成为未来上网本发展的一个重点方向?

蔡明贤:上网本和通信系统的结合的确非常值得关注。以前大家都是通过手机去完成通信功能,并满足用户随时随地的上网需求;以后,大家可能会越来越多地用上网本上插卡来完成上网工作。尤其是3G开始进入商业运营后,这种应用会被越来越多的人喜爱。

和通信业务的结合,对上网本而言,是个非常大的机会。各个电信运营商都会选择一些上网本和笔记本电脑厂商进行合作,绑定上网服务。山寨上网本能否与这些电信运营商合作,我还不知道,但能否打入这个市场,对上网本厂商而言,绝对是其业务能否发展起来的关键。

刘保华:和正规厂商相比,很多山寨厂商的上网本产品非常便宜。你认为它们为什么能那么便宜?

蔡明贤:山寨上网本价格低主要是因为压缩了两方面的费用,一是产品成本,另一个是渠道费用。在产品成本方面,通过采用廉价的部件和元器件,成本会有所降低,但与那些大的代工厂相比,山寨上网本不会有太多的价格优势。在渠道方面,它们靠压缩渠道层级和渠道利润来减少费用。

总体而言,山寨上网本的价格优势非常有限,很难像山寨手机那样发展起来。

刘保华:那你觉得山寨上网本是否还有机会?

蔡明贤:如果在产品品质和性价比两方面有所突破,山寨上网本也许能够有机会。但只要有一方面出问题,就不会有发展的空间。手机市场与上网本市场不一样,不足千元的山寨手机可能是靠模仿5000元的品牌手机而生。但在上网本市场,如果你去比较配置相近的产品,山寨上网本恐怕比联想、华硕的上网本不会便宜过500元钱。对消费者而言,还要冒品质缩水、服务缺位的风险。

刘保华:上网本到底满足客户的什么需求?

蔡明贤:一般人在正常情况下都不会使用上网本,因为它的屏幕不好键盘都太小,不方便使用。它的特点就是携带方便。和电信运营商合作后,人们拿着它就是为了上网,做些收发邮件、查询资料的简单工作,替代原来手机的上网功能。

笔记本电脑制造并不简单

山寨手机在国内风行一时,现在很多没有做过笔记本电脑的厂商又开始进军笔记本电脑市场。笔记本电脑的生产制造到底有多少技术含量?小厂商能否生产出优质低价的产品?

刘保华:近期,笔记本电脑上游企业有哪些变化?蓝天电脑集团怎么应对?

蔡明贤:英特尔要推新的CPU,显示器比例也逐渐从16∶9转变为16∶10,类似这样的变化每时每刻都在发生。蓝天电脑集团作为笔记本电脑的OEM/ODM厂商,一般会随时跟踪这些变化,对产品做出相应的调整,尤其要盯住英特尔的变化。英特尔在新产品推出前半年,甚至更早的时候,都会和我们这样的厂商进行沟通,把产品交给厂商进行测试,并进行相关产品的开发。

刘保华:虽然山寨上网本未来发展还有很多不确定因素,但很多人都认为这样一种生产模式的确是一种快速的生产模式——例如联发科做出一个平台,各个小厂商在此基础上开发自己的产品。对这种模式,你怎么看?

蔡明贤:因为受低价格的吸引,有些消费者还可以接受山寨产品。但如果放眼全球市场,就是另外一回事了,要涉及到很多问题。要让国际厂商接受山寨产品,接受这种很多小厂商分工协作拼凑出来的产品,是几乎不可能的事情。

举例来说,笔记本电脑最容易出问题的是电池,一旦出现问题,厂商损失巨大,甚至需要召回产品。这些产品有的在巴西,有的在俄罗斯,有的在美国,产品召回会给厂商带来很多麻烦。标准的笔记本电脑非常精密,台湾这些大的代工厂都花费很多时间进行研发,经历了上百万台产品制造的考验,生产过程控制才逐渐磨合成型,实现了让国际品牌厂商满意的品质。这些努力,不是一般的小厂商经过一两天的尝试,找一些零部件随便组装一下就行的。

逆势扩张 转危为机

在市场环境很好的时候,竞争对手间很难拉开差距,而在大家都遇到困难的时候,反倒是拉开差距的时候。因此就在国内IT行业纷纷质疑电子市场是否能长远发展的时候,百脑汇却动作频频。

刘保华:对于未来的发展,百脑汇有哪些总体规划?在IT商场经营方面,百脑汇有哪些秘诀?

蔡明贤:做IT连锁商场。只有店多了,我们拥有的资源才够多。不管经济环境状况好还是不好,我们都是要一如既往地坚定往前走。目前看,我们每年开5家新店的计划没有改变。市场大环境不好,反倒是我们扩张的好时候。

目前,我们已经完成在中国三个一线城市——— 北京、上海、广州的旗舰店的布局。另外,我们已经在青岛等一些沿海城市的黄金地段完成布局。最终,百脑汇要在中国35个主要城市选择好的地段,先建立旗舰卖场,再以“1+N”的模式,在每家旗舰店辐射区再开设约3家卖场,最终在全国开设百余家店。

如果说百脑汇在经营方面有秘诀,那就是完全以服务为导向,想尽各种方法,把服务做得更好。百脑汇一直强调尽全力让我们的客户满意。当然,我们服务的客户不仅包括消费者,还包括卖场中的商家,还有IT厂商。我们要时常思考,如何为它们的经营提供各种完善的服务,如何把业种的分配做得更合理,如何多做一些促销活动等。

我们真的没有什么高招,就是把握好客户需求,服务好客户。我今天跟你这么讲,5年、10年后,我一定还是这么跟你讲。这些基本原则不会发生任何变化。我们要做的就是不断去更新和改善。

刘保华:据我们所知,百脑汇目前已经开始加速布点。但百脑汇一般以自建店为主,这样的扩张方式是否会导致其不够快?

蔡明贤:是有这个问题。但现在我们也不排斥租店经营。百脑汇在北京建的旗舰店就是租来的地方经改造而成的。另外,我们在上海的两个店也是租的。到目前为止,百脑汇有三个店是租的店面。接下来,徐州店也准备租店经营。

以后的模式,我们还是想以自买自建的方式为主,但也会接受租店经营的方式,这样开店速度比较快。总之,能买就买,不能买就租。

刘保华:百脑汇在店址的选择方面有哪些原则?

蔡明贤:做商业,地点是最重要的。我们卖场在选址时,大多考虑在IT商圈中。好的位置,是我们选址时坚持的第一条件。如果有块地,各方面条件都很合适,但就是离IT商圈有500米远,我们也很可能放弃。

选址是否恰当,有可能决定这个卖场是否能够成功。当然,也有人愿意选址偏一点,然后多花一两年的时间去培养人气。我们希望能把培养的时间尽量缩短,让商户尽快赚到钱。

刘保华:有些电子市场,现在会进行一些数据采集、数据分析的工作,然后卖数据给厂商,为它们提供增值服务。对这一业务模式你怎么看?

蔡明贤:如果把它当做一个赢利的营业项目,我们不会做。但如果作为企划部门的一项工作,为我们自己了解市场甚至服务厂商提供帮助,我们会做,而且也一直在做。

刘保华:百脑汇一直没有在电子商务方面有明确的动作,请问,百脑汇在这个问题上是如何考虑的?

蔡明贤:如何做好电子商务的确是个重要问题,我们现在还没有做,但肯定会做。我认为,要做好电子商务,有几个关键问题必须解决:一个是跌价损失,一个是库存管理,此外还有配送系统。如果这三个问题不解决好,成功的可能性不会高。目前我们还没有解决好这三个问题。这项业务我们正在规划中。

电子商务在中国有很大的机会,但要把机会变成现实,还有很大难度。

刘保华:大多数电子商务企业都是将配送业务进行外包,而京东商城则是自建物流配送队伍。如果百脑汇做电子商务,会选择什么方式?

蔡明贤:这里面学问很大。业务规模小的时候,企业可以采取外包的方式;当规模做大时,最好还是自己建设物流配送体系。物流配送体系是一个电子商务企业的重要组成部分,把这么重要的业务外包给别人,而不是掌握在自己手中,不是很奇怪吗?