关于企业文化管理的探讨

王春花

摘 要:企业文化的形成需要企业管理的长期积累.企业文化的力量就在于建立一种向导,而这种向导又被广大的员工所认可。随着企业的不断发展,企业文化也会不断的发展。但是,不论怎样,企业都要对员工进行引导,建立企业文化.特别是知识经济时代,随着知识型员工的比例日益提高,企业文化管理越来越重要。

关键词:企业文化 管理 企业竞争力

中图分类号: F270文献标识码:A

一、前言

竞争是市场经济永恒的主题。激烈的竞争要求企业形成一种持续的竞争优势,取得这种竞争优势才能获得高于平均水平的利润,即超过投资者预期从其他具有相同风险的投资项目中取得的利润。如何获取持续的竞争优势、提高竞争力是企业不断进行思考的课题。企业竞争力指一个企业所具有的超越竞争对手的综合性能力,这种综合性能力主要表现在产品或服务的低成本、差异化以及企业的凝聚力等方面。具有竞争力的企业能够实现企业的长期赢利和持续发展。

把企业文化管理与企业竞争力相结合相对来说是近几十年的事情。在这里,文化指的是组织成员中的一个意义共享的体系。企业文化指企业在经营发展过程中形成的组织成员所接受和遵循的价值观念、共同信仰、思维方式、行为规范及准则的总和。企业文化涵盖的内容是较为宽泛的,包括企业价值观、企业精神、企业形象、经营理念等内容。

企业文化管理的基本思路是指企业建立一套能够促进企业持续发展及符合市场要求的适应性文化体系,以其贯穿、整合、提升和完善企业的管理制度和文化理念,使之引导员工的价值观、规范员工的行为,提高企业的凝聚力,促进企业和员工的共同发展。

二、企业文化管理与企业竞争力的关系

企业文化管理与企业竞争力的关系,主要体现在以下三个方面。

(一)企业文化管理成为企业发展的深层动力。

一般情况下,一提起企业竞争力的影响因素,人们首先关注的是企业的资金、厂房、技术设备等物质资源,很少有人提及企业文化管理对企业竞争力的影响。在知识经济背景下,世界正由物化商品向非物化商品发展。知识经济从根本上改变了企业的资产结构和企业竞争的性质与方式。土地和资金已不再具有农业和工业社会中绝对的竞争优势。人成为企业中最活跃、最具能动性、最具价值性的资源要素。人力资源及其管理已成为企业最重要的持续竞争优势资源,是创造利润的源泉。企业为了在市场竞争中获取优势地位,无不在员工的价值观、企业精神、企业经营理念等方面投入大量的精力,其目的在于构建优秀的企业文化。企业通过对员工的价值观管理,进而对员工的行为产生影响,提升员工工作积极性和主动性,减少员工的消极怠工及道德风险行为,以达到节约经营和管理的成本、增加产品或服务的附加值、增强企业的凝聚力、提高企业绩效的目的。也许我们不能简单地将企业的司CEO杰克韦尔奇所讲,健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力之源;我国著名的经济学家于光远先生认为:“关于发展,三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。”

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。

2000年,爱德加•沙因教授在美国的Cape Cod 2000论坛举办为期一周的讲座,其主题为“过程咨询、对话和组织文化”,重申了组织文化因素在企业发展中的重要作用。有的学者认为,未来企业的竞争不仅仅是资本、产品的竞争,而将是企业 文化的竞争。

因此,可以说,企业文化管理是一个企业生存和发展的深层动力,是企业的核心竞争力。

(二)企业文化管理能够增强企业的凝聚力,提升企业品牌形象。

良好的企业文化管理,能够凝成团队共同奋斗的合力。企业的员工通常是来自四面八方,具有不同的教育背景和不同的价值取向,随着科技的进步和人们物质生活条件的不断改善,人们工作不仅仅满足于对物质财富的追求,而是在于从工作中寻找快乐和生命的意义。良好的企业文化管理,可以统一员工的共同追求,使他们目标明确、步调一致,形成一种群体意识,从而激发员工的工作热情,有利于企业培育具有自身特色、积极向上的企业精神,使员工为共同的价值目标而努力,凝成团结奋斗的合力,在企业赢得竞争优势的同时,最终能够促进员工的发展与社会的进步。 良好的企业文化管理,能够引导和规范员工的行为。企业价值观是企业在长期的发展过程中所形成并遵循的基本信念和行为准则.是企业对自身存在和发展的意义.对企业目的、对企业员工和他人的态度等问题的基本观点以及评判企业和员工行为的标准。企业通过对员工的价值观管理可以引导和影响员工的行为,使员工了解到什么样的价值观是企业所提倡的和什么样的行为是企业所反对的。因此,企业文化管理能够根据组织整体利益的需要,为企业全体员工提供一整套行为准则,来引导和规范组织全体成员的行为。企业通过树立正确的价值观和发展观,为员工提供正确的发展方向,用这种管理理念引导员工不断追求卓越,进而推动企业的健康发展。例如同仁堂的“济世养生”的企业宗旨和“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢省物力”的店训;松下的“企业共有”的信条,这些价值观都已经固化到员工的内心,成为其日常行为的准则。这些价值观经过多年的传承和发展,逐步向企业外扩张,塑造了企业的良好形象,得到了社会的认可与支持,对企业的竞争力具有不可估量的价值。

良好的企业文化管理,能够体现“以人为本”的价值理念,具有激励功能。“以人为本”的企业文化管理指企业将人的全面发展作为企业发展的重要目标之一,企业的文化管理活动均应以人为核心,通过顺应人性的管理,凝聚人的合力,激发人的工作积极性,最终实现企业和人的共同发展。由于“以人为本”的文化管理充分关注人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,尊重企业员工在企业中的地位和作用,注重人和企业的共同发展,这样会在企业内部形成积极进取的文化氛围,对员工起到精神激励的作用,并能从根本上最大限度地激发员工的积极性和创造性。

良好的企业文化管理,有利于企业道德“内化”为员工自觉的行动。企业文化管理具有一种无形的约束功能。企业的内部管理活动一般可分为制度管理和文化管理两种方式,前者我们称之为“硬”约束,后者称之为“软”约束。事实证明,人都具有“主体性”,即每个人都是自我管理的主体,而人的“主体性”则决定了外部管理的无效性. 因此,企业文化管理作为一种“软”约束,能够对员工的思想和意识起着潜移默化的长期影响,有利于员工将企业道德“内化”为自觉的行动,最终达到员工的自我管理和自我约束。

良好的企业文化管理,能够提升企业品牌的竞争力。企业文化管理往往具有辐射功能。企业文化管理的辐射功能主要表现为对内和对外两个方面。对内方面,企业文化管理对企业自身的经营行为具有道德规范作用,它能潜移默化地形成一种群体道德规范和行为准则,增加企业的凝聚力;对外方面,企业文化管理具有企业品牌示范效应。即企业文化管理能够向社会展示出企业良好的形象、精神风貌和成功的管理风格,树立企业信誉,扩大企业的影响力,有利于形成顾客的偏好并建立顾客忠诚。除此之外,企业文化管理的品牌的示范和辐射功能,有利于推动社会文化的变革与发展。

(三)企业文化管理能够促进企业绩效的提升。

企业文化管理往往对企业绩效具有重要的影响。良好的企业文化管理对企业绩效的影响主要体现在两个方面:一是由于企业文化管理增强了企业内部的协同性,减少了内部交易及管理费用,降低企业成本,使企业文化隐性价值转化为显性的现实经济效益;-是企业文化管理是企业的核心竞争力。Hamel于1994年提出,“一种核心竞争力毫无疑问地包括隐性知识和显性知识”,“企业的相对于竞争对手的难于模仿的能力其实就是企业的隐性知识”。企业由知识能力建立竞争优势的过程中,隐性知识发挥 无可替代的作用,产生了Lippman和Rumeh提出的“因果关系不明确性”,使得那些想模仿的企业不能明确的知道模仿什么以及如何模仿。虽然核心能力理论没有明确地提出企业文化管理是企业竞争优势形成的主要因素,但良好的企业文化管理却具有稀缺性、不可复制性等因素,是企业获得持续竞争优势的关键要素。在经济和科技快速发展的时代,商品资源越来越丰富,现代企业产之间在产品生产和提供服务方面“同质化”现象越来越严重。企业若仅凭产品的质量、性能、价格或同样的服务,很难形成企业自身的竞争优势,反而,企业的价值观、企业形象、企业精神、企业品牌和企业声誉在建立顾客忠诚、促进产品销售和构建企业竞争优势方面起着越来越重要的作用。例如,在1977年～1988年,哈佛商学院著名教授约翰•科特和詹姆斯•海斯凯特经过对促进经营业绩增长的企业文化的12家公司与具有病态企业文化的20家公司相比,发现前者在以下四个方面优于后者:销售收入增长为后者的4倍;员工人数为后者的8倍;股票市值增长为后者的11倍;净收入增长为后者的750倍。研究表明,企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响。1992年,约翰•科特和詹姆斯•赫斯凯特在论述企业文化力量时预言:“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”20世纪被称为最成功的企业家杰克(韦尔奇指出:“资产重组只可以提高一时的公司生产力,只有文化上的改变,才能维持高生产力的发展。”

三、结束语

综上所述,良好的企业文化管理能够影响员工的价值观,给员工提供强大的精神动力,促使精神与行为的统一;能够变外部驱动力为内部驱动力,降低内部交易成本;能够变个别优秀为“万马奔腾”;能够变痛苦谋生为快乐人生;能够让所有人生活在一个进步的环境中;能够促进企业绩效的提升;能够造就健康而文明的人,造就文明的事业。因此,可以说,企业文化管理对提升企业竞争力具有十分重要的作用。

(作者单位:中铁十五局集团成都公司)