电子商务人员如何在企业驱动电子商务

黄　颖

摘要：从电子商务人员自身角度，对企业电子商务驱动模式进行探讨，提出相关对策，并对实现电子商务步骤提出了自己的见解。

关键词：电子商务 企业 驱动

目前电子商务日益得到企业的重视，但是，对于广大中小企业来说，电子商务毕竟是一个非常陌生的新事务，作为我们如何才能把握机会，规避风险，推动企业电子商务发展呢？

中小企业开展电子商务的动机不外乎受内、外因素的影响。驱动模式可以分为外部驱动模式和内部驱动模式，即外部形势逼迫，内部发展要求。同时具体细分也可以分为行政驱动模式、市场驱动模式和技术驱动模式。

从行政驱动模式来看分为企业主管部门驱动、社会信息部门驱动、企业领导驱动、企业业务部门驱动四种。

企业主管部门驱动、社会信息部门驱动属于外部驱动，企业在这里属于被动执行，我们需要充分理解有关部门的意图和规划，积极协调，提高效率，实现其目标即可。

企业领导驱动一般是企业高层出于战略考虑，推动的电子商务项目。特点是方向明确，措施和要求模糊，我们需要深刻领会领导意图，从专业角度发现筛选，把领导想法合理有序形成企业特色的电子商务方案，上下沟通，形成计划，分步实现。

企业业务部门驱动一般是企业中层出于部门业务考虑，推动的电子商务项目。特点是业务结合紧密，关注细节，强调特点，往往会忽略与企业整体电子商务战略、其他部门的协调一致。我们应该在尊重部门要求的同时，积极沟通，在系统的开放性和信息共享上留出空间，建议采取集中管理方式下的分散组织形式开展工作。

如果说行政驱动模式偏重于按部就班实施，那市场驱动就是一种无奈之举。它分为市场驱动和问题驱动，虽然我们可以把它归属于内部驱动，但其动因往往来自外部。比如外部环境压迫，竞争对手电子商务改造等等，企业在生产、供应和销售中碰到传统方法不能很好解决的问题，需要我们用电子商务手段来解决，这就需要在问题面前充分考虑，借鉴和创新，以点带面实现其目标。

电子商务最后一种驱动模式是技术驱动，它也属于内部驱动，分为技术驱动和畏惧或贪婪驱动。电子商务技术的飞速发展，调动了企业管理层对电子商务的支持力度，公司或者担心不采用电子商务会成为大输家，或者认为采用电子商务就能够赚大钱，会不由自主开展电子商务工作。最为一个成熟的电子商务人员，此时要保持清醒的头脑，避免仓促开始不适当的冒险；同时也要善于抓住机会，开展和推动企业电子商务的进程。

一般来说，在电子商务发展的初级阶段，驱动模式相对单一，多为企业领导驱动或业务部门驱动等内部驱动。当电子商务发展到一个相对成熟、相对完善的阶段，驱动模式多为混合驱动，外部驱动，主要是市场竞争驱动的作用日益突出，并与业务部门的驱动一起成为最关键的驱动力量。在网络环境下，市场驱动、问题驱动、技术驱动和畏惧或贪婪驱动都有了新的内容。

企业电子商务战略实施是一项复杂的系统工程，对于任何一个企业来说，都会遇到许多未考虑或者考虑不到的问题，在此，我们有必要强调一下企业电子商务战略实施的三个基本原则：满意原则；统一指挥原则；权变原则。

由于电子商务的特点，其本身具有较大的风险，因此只要主要战略目标上基本达到预定目标，就应当认为该项目是成功的。

由于电子商务的特殊性，在实施时，企业的高层管理人员必须对战略做深刻的全面的了解，并将战略的实施处于高层领导人员的统一领导，统一指挥下进行，才能使企业为实现战略目标而卓有成效地运行。

企业电子商务实施过程必然遇到各种条件变化。权变的理念要求识别实施中的关键变量，提出这些关键变量的限定范围，及时调整，以保证整个战略基本目标的实现。◆

参考文献：

1. 《电子商务基础与应用》 杨坚争 西安电子科技大学出版社ISBN 7-5606-0998-8

作者简介：黄颖，男，四川师范大学信息技术学院计算机系教师。