新形式下高校办公室形象建设重要性分析及几点策略

赵　越

摘要：在新形势下，高校办公室要通过科学合理的策略，建设良好的办公室形象，寻找办公室工作改革与发展的新的生长点，充分重视和发挥自身的导向作用，使各项工作体现时代性、符合规律性、富于创造性，为学校的长远发展、塑造学校 “品牌”形象服务。

关键词：高校办公室 形象建设 重要性 策略

高等院校办公室作为高校的综合办事机构，在高校管理系统中处于承上启下、联系内外、协调各方的中心地位，是学校党委、行政把握全局的“耳目”，科学决策的“外脑”、开展工作的助手。因此，办公室工作形象建设水平直接影响到整个学校的声誉和管理效益。面对新形势、新任务和新要求，高校办公室必须全面履行工作职能，努力塑造一流形象更好地为高校的建设改革和发展服务。

一、高等院校办公室形象及其重要性分析

学校的形象是学校在激烈的“教育市场”竞争中取胜的法宝，办公室形象正如企业形象一样决定着主体的发展和命运。首先，良好的办公室形象可以为学校赢得社会各界的支持和信赖，获得适宜的外部信誉，对学校教学和社会进步作出积极的贡献。其次，良好的办公室形象可以满足教职员工的心理需要，激发教职员工积极向上的工作态度和团结合作的团队精神，创造和谐的内部环境。第三，良好的办公室形象可以确立学生和家长对学校信心，增强他们的就读荣誉感，引起社会公众对学校的关注，有助于学校在教育市场竞争中赢得优势。第四，良好的办公室形象有助于促进良好学校校风、学风及作风的形成，是共建和谐校园的法宝。办公室作为对内涉外的窗口，承上启下的桥梁，沟通协调的纽带是所有人关注和效仿的对象。因而，优良办公室的作风形象对学校校风、

学生学风、教职员工工作作风建设会有积极的影响和引导作用。

二、良好的高校办公室形象建设的几点策略

良好的办公室形象建设首先建立在提供优质服务和高效的办事能力的基础上，我们要以与时俱进、开拓创新的思想，摒弃形象建设“外包装”的桎梏，通过科学合理的策略，建设良好的办公室形象寻找办公室工作改革与发展的新生长点，追求更高更好的发展境界，充分重视和发挥自身的导向作用，使各项工作体现时代性、符合规律性、富于创造性，为学校的长远发展、塑造学校 “品牌”形象服务。

1、 秉承可持续发展观，注重质量内涵，提高人员整体素质，建立至上服务。

办公室形象建设要把握整体性策略和长期性策略结合，以可持续发展的目光建立共同的价值观，提供优质服务，创造出现代化的、更受公众认可的办公室形象。服务是办公室工作的核心和灵魂。增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，是办公室人员的必修课，是树立良好办公室形象的根本。服务要扩大化、细致化、主动化、科学化，实现领导满意、部门满意、群众满意的目标。注重质量内涵观，走与师生共同发展道路，以质量树形象。为此，要树立强烈的敬业精神和责任感、使命感、团结意识和集体主义精神，树立全局意识，以大局为重、以事业为重、以发展为重，不断学习、努力提高工作人员的全面业务水平，培养现代化的管理人才，适应多元化的服务要求。

2、 实践科学发展观，与时俱进，建立科学的管理制度。

高校办公室因其与上下左右的密切联系而工作内容非常繁杂，是学校的信息中转站、运行调度室和思想智囊库，实践科学发展观，实行科学化、规范化、现代化的管理制度尤显重要。通过创新思维、创新理念、整章建制、规范管理，保障高校办公室工作高效运转，促进良好办公室形象的构建。高校办公室管理制度要突出法治性和体现科学性、规范性与系统性。在办公室的管理制度中和执行制度的过程中实现"依法治校"、"依法治教"的总体要求，使办公室的管理制度反映新时期办公室工作的规律、特点和要求，真正具有权威性。对办公室人员的管理制度要体现在调动人的主动性、积极性和创造性，发挥全体人员的整体效能上。制定较为完善的岗位责任制，尽量使各个岗位的工作有统一而明确的数量化标准，建立考核制度、奖惩制度和干部晋升制度等。

3、明确和谐发展观，心系节约型社会，实现绿色办公室。

建设和谐校园是学校发展的必然趋势，高校办公室作为一个以服务、协调、引导为主的多种职能结合体，和谐发展、绿色办公的形象，必然会对构建和谐校园作出巨大贡献。和谐发展观的要求是在节约型社会中提出的，作为学校领导和全校师生关注的焦点，高校办公室要树立绿色办公意识。建立绿色办公室要求机关工作中树立节约资源的意识，大力开展“绿色办公”活动。切实做到“能协调解决的事情不开会，能小会解决的事情不开大会，能合并的会议不重复开会”以精简会议；在接待过程中，注重人性化、人情化和人文化，尽量节省经费，杜绝浪费，提高接待工作的水平；运用校园网进行工作信息的传递、交流，减少纸张消耗，节约办公用品，尽量实现“无纸化”办公；加强车辆管理，规范车辆使用、维修、保养制度。

4、关注时事动态，保持政治敏感度，树立廉洁自律和勤政廉政的意识。

高校办公室要在高校领导的直接领导下，根据党和国家的教育方针，结合本校实际，协助校领导制定学校的改革发展规划，代表学校或学校党政领导撰文、处理问题，协调职能部门的有关工作，这就要求办公室人员具有高度的政治敏锐性和政治责任感，树立廉洁自律和勤政廉政的良好作风形象，树立科学的世界观、人生观和价值观弄懂弄透国家的各项政策法规，准确把握领导的意图，增强工作的系统性、科学性、预见性和创造性，认真学习市场经济知识，使自身的理论功底、战略思维、党性修养和工作能力等方面有明显提高。

5、紧跟时代发展，创新工作方法，以现代化、信息化为基础提高办事水平。

新世纪全球范围的经济革命、技术革命以及信息的数字化、网络化，必然引起社会各方面一系列重大的变化，高校办公室也不例外地将随之发生变化。办公室人员要树立管理上"以人为本"，方法上"开拓创新"，技术上"科学现代化"。紧紧围绕学校的中心工作和改革发展这一主题，不断增强创新意识，树立新形势下办公室工作的新观念。要把握信息时代的步伐，使得办公自动化和网络化，使脑力劳动者用现代化的科学技术和手段来改进工作方法，提高办公室的工作效率和质量，改进办公室的功能和结构，使办公室工作向智能型发展。

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