南方公司基于ＥＲＰ系统的培训需求控制分析

朱玲凡　方旭升

[摘 要]本文主要研究对南方公司培训需求控制的改进，重点分析技术工人的培训需求。通过对南方公司的人力资源、培训管理以及ERP现状的分析，提出通过ERP系统提取技术工人培训需求的方法。即将企业与生产有关的资源按生产要素分为产品、设备、工艺和人力资源4个部分，在分析其相互间逻辑关系的基础上，找出其间的联系以及对培训需求的影响，然后分别从ERP系统中提取，利用具体的实现算法，得出培训需求，为科学开展培训管理提供保障。

[关键词]ERP；培训需求控制；人力资源；BOM

[中图分类号]F270.7；TP311

[文献标识码]A

[文章编号]1673-0194(2009)05-0083-04

0 引 言

培训需求控制是培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否瞄准正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求控制，企业培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费。不少企业从实践教训中也逐渐认识到做好培训需求控制的重要性，但对如何做好培训需求控制，如何保障培训需求控制的有效性无所适从。随着科学管理和信息化建设的不断发展，企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)成为大型现代企业不可或缺的有力管理工具^[1]，它实现了企业内外部的信息整合，是提高管理质量和保证其科学性的有效手段。因此，如果能够通过分析，充分利用ERP中现有的这些资源信息，有效地实现对培训需求的控制，将大大提高培训管理工作的效率和质量。

南方公司是大型国有企业中信息化建设的典范，公司选用的是SAP公司推出的ERP软件，目前上线的有生产计划与控制(PP)、财务/成本(FI/CO)、销售与分销(SD)、物料管理(MM)、人力资源管理(HR)、工厂维护(PM)、客户服务(CS)、质量管理(QM)等8个模块。这套系统基本上能满足培训工作的一般需求，但是在培训信息和其他信息的交流整合上还存在一些需要提高的地方，特别是在培训需求控制这一环节尚未得到开发和应用。因此，从实际培训工作流程出发，通过ERP系统实现对培训需求的分析，从而制订科学的培训计划的方案，具有重要意义。具体思路为：将企业与生产有关的资源按生产要素分为产品、设备、工艺和人力资源4个部分，通过对其相互之间的逻辑关系进行分析，找出其间的联系以及对培训需求的影响，从而制订培训计划。希望这些分析能给公司培训管理工作的进一步完善提供参考。

1 南方公司人力资源及培训管理现状分析

1.1 公司人力资源概况

南方公司始建于1951年10月，是国家“一五”时期156个重点建设项目之一，现为中航第二集团公司所属大型国有企业。公司主要生产中、小型航空发动机，兼营摩托车及发动机、机载导弹及其地面检测设备、地面燃气轮机及转包生产。近几年来，其科研生产形势呈以下特点：一是科研生产任务越来越繁重，FWS11产量由20台增加到110台；二是各部门人员不断增补，新进员工呈上升趋势；三是设备添置迅速、更新频繁，急需更多的员工掌握新的操作技能；四是各项管理工作的幅度、深度及难度都越来越大。这样的生产状况决定了公司的人力资源结构较为复杂。

根据2007年统计结果，公司目前在册人员5 259人，其中技术工人4 915人。南方公司近3年工人和技术人员分类及职称结构对比如表1、表2所示。

总结公司整体的人力资源状况可知，目前公司在职员工以中青年为主，技术工人是公司的中坚力量，但由于公司的壮大，生产任务日益加重，要实现由劳动密集型转为技术密集型企业，公司必须加大培训力度，特别是针对技术工人的培训更为迫切。

1.2 南方公司培训管理流程分析

公司的成功和发展与员工的表现息息相关^[1]。员工必须不断提高自身能力，才能适应公司和全球市场的飞速发展。通过调查，公司培训管理的传统流程如图1所示。

由图1可以看出，公司目前的做法是先通过调查表的形式，从各个车间搜集培训需求，各车间根据经验判断各自的培训需求，培训科收集培训表后，再对培训内容进行整合，合并相同的需求，制订整体计划。在过去的时间里，这种培训工作展开方式基本能够保证公司的培训工作有序展开，但近几年，由于公司所处外界环境的变化，对公司内部的响应速度要求增高，上述纯手工操作方式的局限性日益显现。

1.3 公司培训需求控制存在的不足

通过分析公司的培训现状不难发现，培训需求控制还存在很多不足，主要有以下几点：

(1)培训需求未从员工角度出发

公司目前的培训计划制订都是从公司的角度出发考虑的，生产任务来了，需要什么样的人，就进行什么样的培训，这种方法没有考虑员工的需求。事实上，公司在进行需求分析的时候，应该加入员工自身的发展需求，使员工的个人价值得到最充分的展现，更好地为公司服务。

(2)培训需求确定带有过多的主观性

公司培训需求的确定很大程度上取决于车间内部的工作，由于缺乏培训管理的知识和经验，车间上报的培训需求通常带有较多的主观性，不但不能达到提高生产能力的目的，反而可能占用宝贵的人力资源和物力资源。

(3)培训需求修改困难，响应速度慢

由于国家对航空事业的重视程度加大，南方公司的市场需求也在不断地变化，产品周期不断缩短，产品复杂性不断增加，公司的培训需求也是动态变化的。

因此，寻求新的培训需求发掘途径变得刻不容缓。

2 南方公司培训管理的改进方案

2.1 培训需求控制涉及的要素分析

从科学培训的角度而言，在制订培训计划时，要先进行有效的需求分析，综合考虑多方面的内容，从而真正实现以企业的需求为导向，有针对性、有目的性的科学培训模式。常见的需求分析方法和技术有多种，根据南方公司目前的信息化现状，最有效的可操作的方法就是现状资源分析法，即通过收集、分析现有的信息、资料，了解公司目前的资源现状，确定是否通过培训以及通过什么样的培训来解决企业存在的问题^[2]。

由于南方公司是一个典型的制造型企业，所有的培训工作的展开最终都是为了服务于生产，所以，培训需求也要从生产中得到。下面先从公司的生产过程(见图2)入手，从产品生产的角度，找出与培训需求有关的信息。

由图2可知，一种产品的生产涉及产品信息、设备信息、工艺信息和车间人力信息。

2.1.1产品信息及其来源

每个产品订单下达后，生产部门即可通过物料清单(BOM，Bill of Materials)技术对产品进行分析，从而制订生产计划，安排生产，提取培训需求信息。BOM是产品结构的技术性描述文件^[3]，表明了产品组件、子件、零部件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需的数量^[3](如图3所示)。

南方公司目前的产品信息可以从生产计划与控制(PP)模块中提取，通过物料管理(MM)模块下的BOM进行处理，可以将所有的产品分解成各种零部件，零部件信息仍然可以从PP模块中取得。

2.1.2 工艺流程及其来源

工艺流程主要说明产品加工的工艺路线，包括物料实际加工和装配的工艺顺序、每道工序使用的工作中心。所谓工序，就是工艺路线中的一个单位，工序信息提供了该工序的时间定额(准备时间、加工时间、传送时间)，外协工序的时间和费用，产品及零部件和工艺要求，所需的设备等^[4]。

公司工艺流程信息可在PP模块中的产品工艺BOM中提取。

2.1.3 设备信息及其来源

设备信息是指目前各生产车间所具有的设备类型、数量和已承担的加工任务，并计算出它剩余的生产能力，进而与产品生产任务相比较，找出人员缺口，与人力资源联系起来。公司设备信息分散在ERP的工厂维护(PM)模块中。

2.1.4 人力资源信息及其来源

公司的整个生产过程都离不开人，培训的所有工作也都是针对人的，因此从生产的角度来了解人力资源信息至关重要。人力资源信息包括人员工号、姓名、工种、技术等级等。员工信息可直接从ERP的人力资源模块下的人力资源主数据中获得，目前主数据中已经有现成的人员基本信息表。

2.2 培训需求控制各要素的逻辑分析

根据上述要素分析，可以确定培训计划制订过程中涉及的实体有：产品，设备，工艺，员工(这里指工人)，对应的数据表设计为：

产品{产品号，产品名称，产品数量}

员工{员工号，姓名，工种，技术等级}

设备{设备号，设备名称，设备数量，工种，等级}

工艺{工艺号，工艺名称，工种，等级，人数，设备号，设备数量}

各实体间的逻辑关系如图4所示。

2.3 南方公司培训需求控制数据流程设计

通过对培训需求确定过程中涉及的各要素间逻辑关系的分析，就不难为南方公司找出一个科学的培训需求控制流程，下面给出的数据流程图(见图5)，正是在以上分析的基础上设计的，有助于对改进方案的进一步了解。

3 南方公司培训需求控制改进方案的算法实现

针对上述数据流程分析，进一步提出培训需求控制改进方案的具体实现方法，即逻辑算法流程。通过这些流程，既可以详细清楚地展示改进后如何进行培训需求控制，并在有效的培训需求基础上制订培训计划，又可以为ERP系统的改进提供依据。①制订产品主生产计划后，根据工艺路线确定生产这些产品将涉及哪些工种；②将工艺信息中的工序与设备信息结合，确定各工种所需的技术等级；③汇总上述所得的人力需求，包括工种、技术等级和人数；④将上述人力需求与人力资源主数据中现有的人力对比，计算各工种各技术等级的人力资源缺口；⑤判断是否有缺口，如果有，即为培训需求，从而制订相应的培训计划(见图6)。

上述算法展示了如何利用ERP系统中的产品信息和工艺信息得到具体车间在具体时间内的人力资源需求，包括工种和人数。但由于实际生产中，各段时间各工序所需的人力资源(包括工种、技术等级和人数)需要参考实际生产条件，即现有的产品工艺、设备以及车间人力资源等，然后结合管理者的经验来确定，所以这一步未展开。

4 结束语

ERP系统是一个管理科学与信息技术相结合的研究领域，它对于传统的管理方法和信息技术的应用是一场深刻的革命^[5]，但目前国内企业将其应用于培训管理的实例尚不多见。本文针对南方公司的培训管理现状，根据产品的生产过程，创造性地从ERP系统中发掘抽取出与确定培训需求有关的信息，即产品信息、设备信息、工艺流程和人力资源信息，从而建立起各要素之间的逻辑联系，将各要素有机地结合在一起，综合确定培训需求，并进一步实现了上述改进方案的具体算法。需要注意的是，实际的生产过程是一个动态的过程，本文的分析对各信息的变动未作深入研究。

主要参考文献

[1]王建生.加强员工培训促进企业发展[J].科技情报开发与经济，2007，17(16)：209-211.

[2]万万.以需求分析为基础实施员工培训[J].当代经济管理，2006，28(2).

[3]宋远方，成栋.管理信息系统[M].北京：中国人民大学出版社，2002：201-236.

[4]张宇.ERP模式下中小企业生产计划系统的研究和实现[D].武汉：武汉理工大学，2006.

[5][美]Ryan K Stephens，Ronald R Plew.数据库设计[M].何玉洁，武欣，邓一凡，等，译.北京：机械工业出版社，2002：68-78.