网络企业的社会责任

晏丽丽

[摘 要]一般的企业离不开社会责任，网络企业的社会责任更要受到重视。网络的普及，在给人们带来信息的同时，网络的不安全性、虚拟性同时带来了不安，本文通过分析这些新兴企业社会责任执行状况和缺失原因的分析，同时提出了解决的对策。

[关键词]社会责任 网络企业

一、社会责任的界定

（一）企业社会责任的理论来源

企业负社会责任，其来源于企业的社会性。企业是一个社会经济组织，其资本的增值运动，不是在一个自我封闭的循环系统中完成的，而是动用了人力、物力等许多社会资源。在社会资源的配置中，企业与一定的社会群体、个体形成了必不可少的利益关系，产生了“利益相关者”。

（二）社会责任的具体界定

目前，对于企业社会责任国际上并没有统一的定义，一般认为，企业社会责任(Corporate Social Responsibility)简称CSR，是指企业在自身的日常经营活动中，除了为股东谋求利润的最大化之外，还应该考虑到受企业行为影响的利益相关者的利益。有的学者把企业的社会责任分为三类：一是法律规定的社会责任，例如新《公司法》中的规定； 二是契约约定的社会责任，即企业和社会是一个和谐统一的整体，相互依赖、相互影响。社会为企业提供发展经济必不可少的生产资料、自然环境和稳定的社会秩序等外部条件。而企業作为社会重要的经济单元，为社会经济文明的发展所作的贡献不可估量。

二、网络企业的界定

（一）网络基础设施业务，即网络硬件业务，包括互联网基础设施设备制造业、网络服务器制造业、网络安全设备和光传输设备制造业。

（二）网络应用，即网络软件业务，包括网上开展各种活动所需的产品和服务，如Web 开发软件、Web 服务软件、搜索引擎多媒体软件等。

（三）网络接入服务，即ISP业务，包括利用公共电话网（PSTN）和有线网络（Cable net）为用户上网提供接入服务的公司。

（四）网络信息服务，即ICP 业务，主要指为提高互联网效率和利用互联网提高效率而开展的各种中介服务。

三、网络企业的社会责任

（一）执行现状

1．对员工重视不够

对员工重视不够不仅是网络企业的问题，而是所有民营企业的通病。严重忽视职工的人生安全、基本保障等。如超时加班加点、不依法支付加班费、社会保险覆盖率低以及劳动安全、就业歧视等，网络企业网罗了一大批高技术人才，但是很多人才并没有被真正“利用”，这是一种人力资本的浪费，因为是新兴的企业，没有能力顾及员工的福利是可以原谅的，而到了有能力的时候却在逃避这种情况是不能容忍的。

2．产品质量问题

网络企业的产品不仅包括硬件，软件的质量，还包括网络服务的质量。硬件，软件的安全性最让人关心。进来微软的“黑屏计划”在打击盗版的主观意识上是对的，但是手法方式似乎有侵权的嫌疑，系统留有“后门”那就意味着消费者的电脑随时可以被微软的员工进入，想想不免胆寒。而前段时间闹得沸沸扬扬的“艳照门”事件，网站为赚点击率，每天都有新的“艳照”上传，陈某的个人喜好不应该被放到网上传播，更何况同时侵犯了受害人隐私权。这就要求这些网络服务或是中介企业，及时删除不良照片净化网络环境。

3．没有培养消费者的忠诚度

消费者都是有消费“惯性”的，当消费者经常消费一样产品而同时这种产品不管是质量还是售后服务都不错，那以后消费者在同种产品中选择老牌子的几率就比较大。新兴的网络企业没有什么历史传统，大部分企业只注重走品牌战略而忽略了培养消费者的忠诚度。

（二）立法现状

现在流行的都是网络企业的自律规则，并没有官方的正式法律对网络企业的社会责任做出规定。新《公司法》中社会责任的规定，我们可以扩大解释，所谓的“公司”可以包含网络企业。同时，网络企业要履行好《劳动合同法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》。

四、网络企业社会责任缺失的原因

（一）企业的管理者经营思想受限

传统的管理思想认为企业的宗旨就是追求利润最大化，导致许多企业的经营者只关注利润，片面追求利润最大化，从而忽视了应当承担的社会责任。企业谋求经济利益、追求利润的本质是不容质疑的，但不能因为对自身利益的过度追求以至于超越了法律和道德的约束，对市场秩序产生破坏。

（二）生存压力迫使网络企业无暇顾及社会责任

网络企业是新兴企业，其发展存在一定困难，在竞争方面处在劣势，而实施企业的社会责任是一笔不小的开支，因此在严峻的现实面前很难让网络企业去顾及社会责任。

（三）民众的维权意识还不高

传统的儒家观念，追求无诉，消费者平常受到伤害宁愿私了，加上成本与诉讼成本不成比例，大多数人会选择沉默。因此网络企业侵权案件比例并不多，为立法的完善提供借鉴也无从谈起。

五、提高网络企业社会责任的对策

（一）正确界定网络企业的社会责任

正确界定网络企业社会责任的内涵对企业更好地承担社会责任很有必要。通过媒体、政府政策导向等途径宣传企业社会责任的内涵，使企业管理层认识到企业社会责任与企业经济利益是统一的，社会责任也是企业发展动力之一，改变企业管理层的观念，企业的竞争将会是社会责任的竞争。

（二）政府要积极监管和引导网络企业承担社会责任

网络企业的社会责任推行需要政府积极引导和监督。对那些主动履行了社会责任的网络企业，要大力地予以表扬和加大对其的正面宣传力度，以引导更多的网络企业积极的参与。而对那些严重损害职工和消费者权益，拒绝承担社会责任的企业，要加大查处和惩罚的力度，督促其承担社会责任。

（三）推进网络企业社会责任的法制化

事物都是在发展中前进的，这就需要我们的立法者在关注网络发展实践的同时加强和完善相关的法规，以法律的手段督促网络企业承担社会责任。社会责任对企业而言不是可有可无的事情，而是必须承担的义务。企业如果为整个社会提供有用的价值，去争取公众的拥戴，在崇尚透明和追求真实的年代，更会让品牌价值迅速提升。

参考文献

[1]刘长喜：利益相关者、社会契约与企业社会责任一个新的分析框架及应用，上海：复旦大学，2005

[2]朱秀芬：网络企业信息技术风险管理体系研究，《商场现代化》2008

[3]吕佩娟、 司小娟 ：论我国民营企业的社会责任，《中国商界》2008

[4]刘俊海：关于公司社会责任的若干问题，《理论前沿》2007

[5]景朝阳：“艳照门”事件：网络媒体社会责任之思考，《热点追踪》2008

[6]周华：企业和企业家的良心--著名法学家江平访谈，《检察风云》2006

[7]利益相关者是指任何一个影响公司目标的完成或受其影响的团体或个人，包括雇员、顾客、供应商、股东、银行、政府，以及能够帮助或损害公司的其他团体

[8]新《公司法》 第5 条规定， “公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德， 诚实守信， 接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”

[9]朱秀芬：网络企业信息技术风险管理体系研究，《商场现代化》2008