“中国特种纸在线”网络与现代服务业的创新之举

李定基

国际金融风暴席卷全球，国内经济增长趋势下滑，如何在困境中走出一条传统经济发展创新之路？笔者带着这个问题采访了上海汇东纸品有限公司、上海傲东防伪包装有限公司。

这两家原本很不起眼的企业，经营的是包装用纸等传统纸品，从2008年8月开始变革传统的加工、销售经营模式，开发“中国特种纸在线”，借鉴“国美”、“好德”等连锁经营模式，对原有业务进行整合，从传统的产品加工、销售向电子商务、集约配送、连锁经营和物流等现代服务业转型。

“中国特种纸在线”及其连锁店全方位整合特种纸行业供应链，商贾携手、突破传统、同创共赢，以降低经营成本、盘活存量资产、共享信息资源为目的，为用户提供信息流、物流、资金流全方位解决方案。短短几月，他们创办的“中国特种纸在线”在全国已拥有数万家客户。据“谷歌”统计，其网络搜索排位现已升至第17位，首创的电子信息及交易与传统销售渠道连锁“虚实”结合的经营新概念新模式，已得到初步验证。目前，在上海、广州、深圳等地有数家这种新概念连锁店相继开业，形成了“加盟连锁门店——地区中心连锁——连锁旗舰店”跨地区的全国网络渠道经营模式之雏形。

“中国特种纸在线”已初步将业务经营资源和电子商务技术管理平台有效地集约于统一的平台，建成了有别于信息门户网和一般行业电子商务网站的新管理操作体系，创造性地设置了八大功能中心：“产业基地中心”、“信息咨询中心”、“物流服务中心”、“招商合作中心”、“金融结算中心”、“技术支持中心”、“研发教培中心”、“客服投诉中心”。

这一创新平台，低成本进入，无障碍入网服务，将全国同行的特种纸库存、供求信息集于一个平台上操作，且功能齐全、服务到位，大大降低了入盟者的经营成本支出和库存,极大地扩展了市场的交易机会和交易量，事半功倍,深受同行同业欢迎，分散在全国各地的数十万中小经营者入网加盟踊跃。据主办方告之，2008年12月初在上海召开的推广会，有500多家全国经营商报名参加。据估计，“中国特种纸在线”及其新概念店连锁机构，2009年的加盟店将达千家左右,交易量达数十亿，3年后加盟店将达几千家,经营销售达数百亿之巨。

“中国特种纸在线”创办短短几个月，为什么会有如此明显的效果，今后还有没有成长空间？行家认为，这是我国传统产品经营模式的具有代表性的创新与改革探索，其意义和影响十分深远。特别是在经济紧缩等外部环境下，对我国产业及产品经营结构的调整、企业经营模式改革与创新升级,以及消化某些行业产品的存量库存和调剂余缺等，有许多借鉴作用。

第一，关于电子商务模式的发展和升级换代。有关材料对近年来电子商务的发展升级作了大致分类：第一代，提供商业资讯和信息服务的“阿里巴巴模式”；第二代，行业电子商务网站的“ＰＰＧ模式”；第三代，同时拥有信息服务及交易平台和行业在线交易B2B模式开始受到各界关注，目前已显示其强大的生命力和发展潜力，这方面的先例是上市公司“网盛科技”——“中国化工网”。

笔者认为，“中国特种纸在线”可以列为开创性的第四代。这是将网络的虚拟信息通过“新概念店”落地的一种全新的虚实结合的创新模式。具有电子商务商业资讯、广告媒体网络、在线交易撮合与经销渠道整合、库存与物流调配、供应链支付结算及融资等多功能，解决了制约电子商务发展过程中物流、资金流的困扰与传统小额、分散性行业集约经营的瓶颈，也可以称之为“阿里巴巴+分众传媒+PPG+化工网+国美连锁”四加一模式。

第二，特种纸行业的特点及其发展电子商务之基础条件。1.中国特种纸行业是改革开放后逐步形成的一个新兴并迅速成长的行业，初期的大部分产品来自欧美、日本等,后逐步为国内吸收消化开发同类产品替代；2.特种纸行业提供各类产品的包装，犹如我们需要用服装对自身进行包装那样，琳琅满目，千姿百态，体现了我国日益提高的消费水平；3.随着产品内含同质化日趋严重，产品外观包装则日趋个性化；4.个性化的产品包装缩短了产品生命周期，容易形成产品滞销,故个体经营大都呈小批量；5.产品经销的小规模、分散性与需求信息不对称的问题阻碍制约了企业的发展。

上海汇东纸业等企业从上世纪90年代初经营特种纸至今，已有15年经验，是中国最早从经营进口发展到自行开发经营特种纸行业的拓荒者和领头羊。

第三，“长尾理论”与特种纸行业发展电子商务之耦合。“长尾理论”告诉我们：经营成本往往将其主要关注点放在占市场产品总量20%的拳头产品和产品初入市场的阶段，而网络经济则有可能让我们变革以往的准则，将企业盈利的目光和经营的力度同时放在80%的尾巴存量和库存积压产品上，从而实现企业的利润增值。

第四，电子商务与传统经营相结合的产物。上海汇东纸业等企业在2008年中期开始投资打造的“中国特种纸在线”电子商务平台,尝试在特种纸这个传统行业实现向新经济模式的突破与转型升级。“中国特种纸在线”电子商务平台——以特种纸细分市场为主线，以“商贾携手、你来我‘网、突破传统、同创共赢”为平台的经营宗旨，为以特种纸这条主线形成的上下游关联企业，包括制造商、供应商、经销商、新产品研发与设计公司、印刷企业和终端用户形成的供应链提供增值服务为盈利目标的行业B2B和实体经营之新概念连锁店的创新平台。

“中国特种纸在线”取得成功的要诀在于；将因特网信息服务在时空方面的巨大扩展的压倒优势与特种纸行业产品的传统经营特点相结合。

第五，“中国特种纸在线”电子商务平台之内涵、外延：

1.平台的基本功能。中国特种纸在线电子商务平台实行会员制，会员包括供应商会员、经销商会员、用户会员和注册会员；拥有海量产品信息和客户资源，行业经销渠道管理，不受时间、空间和地域进行交流与撮合的交易功能是这家电子商务平台的基本特点。具体表现在：首先是具有第一、二、三代电子商务网站的企业和产品信息咨询服务功能；其次是具有行业B2B网站和实体新概念连锁店的营销管理、物流服务加工服务、交易和金融服务等多功能。

2.平台所具有的一些特殊服务功能。（1）经销关系管理系统：即产品销售需要的渠道管理，售前、售中和售后服务需要的属地管理等。这个系统提供的服务维持和保障了经销商会员加入平台后与原有客户销售渠道不会受到影响，同时获得更多产品信息和增加产品销售的增值机会。（2）联合库存动态管理系统：联合库存提供给会员单位使用、动态管理则是网站通过与用户的ERP、经销存或电子图表的链接使产品库存数量的变化实时更新。保证了库存信息真实、准确、及时。（3）产品演示厅和素材库：即将平台所提供的产品的颜色、纹理、光泽、材质随同其他有关产品信息等利用网络技术进行研发和整合，提供给用户会员及对产品包装有话语权的设计人员，为他们的工作提供在线的增值服务。（4）网上集市：主要提供会员单位对自身日常生产营运过程所积压的产品和材料有一个反向交易的通路和平台，通过减少存货和滞压来盘活企业的存量资产，体现平台“你来我往”的创业宗旨。

3.虚实集合的产品、“新概念连锁锁店”。中国特种纸在线经已着手在全国范围内推广组建“新概念连锁店”这个网络营销“B2B”与实体经济“商业连锁”的相结合的产品。其概念之新在于：（1）将电子商务在线的信息网络终端引进传统店铺——大大增加门市的信息量。（2）将传统门店销售的产品移出门市并送进与之配套区域物流配送中心——有效降低网店的经营成本。（3）将特别设计的用于放置产品样品的专柜引进新概念连锁店“门市”——保留用户直接感触产品的传统和便利。（4）网上、网下、售前、售中和售后三位一体的新概念连锁店“营运部”——便利营销服务人员在贴近客户的新概念连锁店实现与客户零距离接触、提供虚实并举的增值服务、提高营运效率增加盈利能力。

计划新概念连锁店按规模分为旗舰店、中心店、加盟店，不同类型的会员与不同级别的“店”相匹配——原则是供应商对应旗舰店、分销商/经销商对应中心店、末端经销商对应加盟店等。同时，以众多“店”为基础的销售中心来设立与其等量匹配的区域配送中心（包括中心仓储、会员仓储和运输）、区域加工中心和金融服务中心等，从而实现“中国特种纸在线”对自己以“实现供应链服务”为己任的承诺。

第六，对行业的影响及可能衍生的变革思路。目前，中国包装行业市场总量估计为8000亿人民币，且随着社会经济的发展还将逐步增长。特种纸包材估计约占其10%左右，整个特种纸行业供应链涉及的商家数以10万计。“中国特种纸在线”电子商务平台带来的虚实并举的全新的营运模式必将会引起行业经营管理发展和结构改造的新启迪。

传统的产品买卖通过网络进行，劳时费力的订货方式靠轻点鼠标在几秒钟里完成。传统的门店货品堆积如山，现在成了供求双方寻求和实现服务的场所。众多笔小生意汇聚被大物流取代，商家追求的大客户管理、供应商管理、零库存管理等理论有了实践的机会和成功的可能。令人头痛的滞销产品日渐减少，盲目生产被需求统计所替代，成本降低使得用户得到了更多的实惠，有序的市场管理使商家得到合理的报酬，优胜劣汰的原则使行业操守日益规范，从业人员的整体素质趋向提高，中国作为全球工厂的优势使整个行业发展的触角伸出国门，走向世界……过去5年，B2B在我国快速发展，但主要还停留在初级电子集市阶段，与企业关系松散，发展难有突破。如今，在深度介入供应链过程中，以服务于供应链过程为目标，与供应链两端的企业保持更加密切的联系，以提供更便捷的一站式服务与高增值服务为标志，提供深度服务与整体解决方案的行业B2B平台有望在未来几年取得长足发展。

第七，“中国特种纸在线”及其新概念连锁店向投资者敞开大门。当前，全球经济遭受金融风暴袭击，许多资产泡沫破裂，但唯有建立在扎实发展产业上的实体经济，显现了中流砥柱的本色。“中国特种纸在线”这一建立在扎实的实体经济——连锁店基础之上的B2B商业流通的网络平台，起步基础稳固，发展前景将拥有近千亿巨量市场，是一个创新发展模式，是网络与现代服务业的创新之举。

上海汇东纸品集团、上海傲东防伪包装材料有限公司及“中国特种纸在线”董事长姚建东说，该平台热情欢迎国内外投资者、实业家以及各行各业的专家前来考察、洽谈投资、参股等，他们将竭诚合作，与投资者和同行携手共创这个新兴产业的美好明天。