新时期护士长的素质要求

覃燕玲

[关键词] 新时期；护士长；素质

[中图分类号]R19[文献标识码] B[文章编号] 1673-7210（2009）01（c）-146-02

护士长作为临床一线的护理管理者，是医院护理管理系统中最基层、最具体的领导者和指挥者， 护士长实施的是面对面的、最直接的管理。如何将现代的管理理论知识融会贯通至护理实践中，无疑给新时期的护士长提出了更高的要求。现就新时期护士长应具备的素质要求谈个人见解。

1 政治思想素质

作为一名护士长，应热爱护理专业，热爱本职工作，具有良好的品质和护理道德，对患者有同情心，有爱心，具有奉献精神。在工作中对自己必须高标准严要求，有强烈的工作责任感。在处理具体事情时，要讲究策略和方法，既要讲原则，严于管理，又要注意方法，不失疏导，充分调动各方面积极性[1]。护士长应经常学习国家卫生工作方针政策及地方卫生行政法规，并带领护理人员认真贯彻执行。护士长应知法、懂法，并不断强化护士的法制意识，明确护理行为与患者之间的法律关系，熟知工作中存在的法律问题并将其贯穿于护理工作中。充分重视患者的权力，认真履行护士的义务，避免不必要的纠纷。营造和谐护患关系，为患者提供最佳护理服务[2]。

2 业务素质

护士长工作的重点是对护理质量的管理，护士的业务技能是构成护理质量的重要因素，直接体现在护理服务中。护士长要抓好护理质量，首先要明确管什么、怎么管，并且在管理中分清主次，抓住重点[3]。护士长应是全科的尖子，要有能够胜任和指挥危重患者的抢救和各种技术疑难问题的处理能力。作为护理工作的带头人，要事事处处以身作则，严格要求，凡是要求下属做到的，自己必须先做到。所以，护士长既要掌握科内护理质量考核标准，又要了解科内护理质量的共性和个性问题；既要熟悉护理基本理论知识和技术操作规程，又要掌握专科疾病护理知识和专科疾病护理常规要求；还要了解护理专业国际国内前沿性的新进展。要对科内的业务学习和人员培训统筹计划合理安排，善于发现护理人员的创新性和进取心，培养护理人员的创新性思维，积极开展护理科研，不断探讨护理新知识，只有这样才能适应新时期护理管理的要求。

3 管理素质

一名称职的护士长要熟悉医院的各项规章制度，明确岗位职责，树立人性化的管理理念[4]。护士长实施的是面对面的管理，应具有丰富的护理管理知识和相应的组织管理能力，敢于和善于管理，有计划地充分发挥人、财、物的作用，从而保证不断地提高护理质量。护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长[5]。护士长在日常护理工作中，常会遇到大量的实际问题。作为护士长，要先分清问题的轻重缓急，了解问题的来龙去脉，弄清症结所在，从分析事实出发，做出正确结论，避免随意性和主观片面性。护士长必须重视人际关系方面的学习，尊重老护士、爱护新护士，努力使全科人员协调一致，共同围绕集体的目标奋斗。在工作中做到谅解和帮助，正确处理各种矛盾，做到对外多联系，对上多争取，对下多关心，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。同时要重视培养质量管理的全员性，充分发挥每一个护士的积极性和创造性，挖掘他们的潜能，让每一个护士都参与管理， 增强其责任感和主人翁意识。

总之，新时期护士长应具备的素质是多方面的，良好的政治思想素质是做好护士长工作的前提，娴熟、精湛、创新的业务素质是护士长的必备素质，而科学的管理方法、和谐的人际关系则是护士长能协调、顺利地完成各项护理管理工作的根本保证。

[参考文献]

[1]马春秀,刘淑珍.浅谈新世纪护士长的角色与管理[J].中国民政医学杂志,2002,14(2):121.

[2]王芳歌.新时期护士长应具备的素质[J].齐鲁护理杂志,2006,12(5):451.

[3]张红梅.刍议现代护士长应具备的五大素质[J].河南职工医学院学报,2001,13(2):165-166.

[4]张怀斌,谢清华,高宗华,等. 新时期护士长应具备的特殊素质[J].齐鲁护理杂志,2007,13(1):105.

[5]李肖娟.现代护士长素质与护理管理技巧[J].现代医院,2006,6(8):125.

（收稿日期：2008-09-18）