三棵树：文化塑中国健康第一漆

赵　楠

思科的CEO钱伯斯说：“大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。”市场只有一个，而提供同样商品的企业却多如牛毛。这时，只有持续地快速成长才能成为市场的主宰者。

在涂料行业，就有这样一个标杆企业——7年来，三棵树涂料股份有限公司每年都以翻番的速度增长，被誉为“火箭速度”。现在，三棵树已经成为中国健康漆的领导品牌。

在对手如林中，三棵树是如何跑出“火箭速度”的呢?

文化战略系统制胜

“小企业做产品，中型企业做品牌，大企业做标准，长青企业做文化。”这是IBM、麦当劳、宝浩、星巴克等世界500强企业给我们留下的宝贵经验。一个企业寿命的长短，取决于企业文化的优劣。实际上，一个企业要想长久地快速发展，同样离不开优秀的企业文化。

一、战略文化

目前，虽然企业文化已成为众多企业家的口头禅，但具有优秀文化的企业却不多。实际上，很多企业都陷入了同一个误区——错把老板文化当做企业文化。这也是很多企业在快速发展中猝死的关键原因——缺乏健康的、战略型的企业文化。

老板文化就是企业原创者个人经营企业的文化理念、经营思路、价值观念和领导风格。此时，企业家和企业的关系就是父子关系，企业文化俨然成为一种纯粹的管理工具而已，且这种管理工具，还随着企业家个人的喜好和意志而变更。其结果必然是，企业花了时间、心血和金钱，结果却是规定没人遵守、管理不能到位、团队人心涣散……这样的文化注定让企业走不长远。

三棵树董事长洪杰认为：“真正的文化是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式。”也因此，三棵树的企业文化从一开始就跳出了老板文化的局限，而全力构建战略型企业文化。

“三棵树下，健康人家”，这句广告语道破天机。从三棵树创建之日起，洪杰就把健康作为企业文化的主题词。在这个主题下，对内是：倡导健康心态、塑造健康品质、培养健康员工：对外是：奉献健康产品、创造健康生活、传播健康文化。这样，三棵树不仅为民众提供健康涂料，还要为社会创造健康生活。核心价值观是企业文化的中枢和灵魂，三棵树的核心价值观是“诚信、责任、学习、执行、卓越”，这俨然是战略型企业文化，而不是个人意愿。

真正的企业文化，必然是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式。因此，在三棵树，处处体现出健康文化的色彩。比如，为员工创建了茶香飘逸、妙音萦绕的“动力车间”。在这里，可以在书吧读书、网吧健身、茶吧交流等等。再如，通过“TOP(卓越)服务体系”，对终端用户所遇到的产品或技术难题做出系统的解决方案，实行流程化、专业化处理的一个服务体系。

务虚文化是缺少社会价值的，洪杰一直主张做“实文化”，即放在心上，落在行动上。比如落实“四化”建设，包括企业家文化、企业文化、品牌文化和终端文化，四位一体，融会贯通，全面落地，形成了三棵树的文化支柱。

二、文化体系

资源基础理论学派的普拉哈拉德和哈默尔曾提出核心竞争力理论，以引导企业以战略来培育有价值的、无法模仿难以替代的资源。而文化就是这种稀缺资源。如果要构建资源，就必然要建立独特的文化体系，以区别其他企业。

目前，三棵树已经建立起了一套完整的文化体系，这个文化的愿景就是一个包容“健康、竞台、进化、循环”四个要素的企业生态系统。这个企业生态系统超越了传统的价值链，涵盖了消费者、供应者、经销商、分销商、产品技术合作商、配套产品制造商等各方面的管理思想和行为准则。

在这个体系下，既有三棵树的文化本源，也有三棵树的企业战略和品质，还有三棵树的品牌营销、经营理念、社会责任、法则、文化等等，整个生态系统结成一个共同体，一荣俱荣、一损俱损。洪杰认为，这就是“三生万物”的个体繁衍理念与“生生不息”的组织循环理念合而为一之后的“道法自然”。

健康文化内应外合

洪杰认为，21世纪的企业竞争将在一定程度上取决于文化力的较量，没有强有力的企业文化做支撑，企业宛如无源之水、无本之木。

那么，如何汇聚成一条健康的企业文化“河流”呢?

在三棵树的企业文化体系中，我们可以发现这样一个价值链系统：“董事长的健康文化观→组织的健康→品牌的健康→价值链的健康。”

在这个系统中，洪杰是源头。在董事长的办公室，到处都是书、杂志。纳百川，与时俱进的学习型管理者风格可见一斑。另外，三棵树还有开放文化、透明文化等制度来实现领导者与员工之间的零距离。比如，在公司OA系统上，开辟董事长预约系统；再如，制度透明、组织透明、沟通透明、意见透明，一切都是透明管理中。在这种企业家的健康文化下，必然形成组织文化的健康。

在组织文化的健康保障系统上，既有精神层面的支点——读书文化、爬山文化、培训文化、草根文化、批评文化、开放文化、平等文化等等。比如，每天必须读三张报纸，每周必须读三份杂志，每个月必须读三本书，且每个月必须推荐一本书给老板。也有物质层面的支点。比如，三棵树的员工可以享有30多项福利，内容涉及衣、食、住、行、婚、丧、嫁、娶、学习、生活、工作、培训、娱乐、健身、休闲、职业规划和创业计划等方方面面：更有在制度层面的支点。目前，三棵树制定了大大小小300多个的制度流程，以保障每个环节的精细、合理。每个团队汇流成小溪。每个部门汇聚成小河，整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流。

健康的组织文化创造了健康的品牌。这首先是内部的健康，即内部的员工，其次是外部的合作伙伴、经销商和消费者的健康。

在内部品牌上，三棵树有很多健康品牌的保障系统。比如，“无忧基金”。身为三棵树员工，不仅享受衣、食、住、行等全方位的福利待遇，而且拥有养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险及医疗保险，企业同时承诺，员工家庭遇到任何过不去的坎，全部由企业解决；又如，“戒烟文化”。在三棵树总部有500多名员工，竟然找不到一个烟民；这是健康的保障。再如，三棵树投资1.2亿元建设了三棵树生态涂料工业园，并保留了100多棵百年荔枝树、6000m²天然湖和纪念林，这都是健康品牌，也是健康前提。

在外部品牌上，三棵树还导入了文化营销的全新战略，全面推广其健康文化：三棵树之歌(企业歌、品牌歌)、企业多功能网站、企业文化书籍(《道法自然》等)、《三棵树报》、企业形象片、企业形象画册和触摸式电子视频系统等。同时，三棵树还积极筹划各类传播活动，包括文化畅销书营销、文化宣传队路演、购物免费工业游、文化展示、专题讲座、业主交流、会展等。另外，在终端上，还创造了独具文化特色的三棵树健康茶座，每位顾客进门，店员都主动会递上专门为消费者准备的极品铁观音。让顾客一边欣赏茶艺、一边品茶、一边听导购员讲解茶文化与三棵树文化，三棵树用自己的方式在顾客心中种上了一棵品牌树。

在这种健康系统下，三棵树的整体价值链也必然健康。

中西合璧大牌崛起

目前，众多知名公司都在倡导绿色营销。而我们从三棵树的文化营销角度看，这也是一种绿色营销。在三棵树的文化营销中，处处都体现了“消费者利益、企业利益、社会利益和生态利益”的统一。在产品上，三棵树追求的是产品消费过程的健康、环保、无害。三棵树始终把“健康漆”作为企业的战略目标。在管理上，强调营销手段与自然环境、社会环境和谐与协调，以利于环境的良性发展。从这点看，三棵树的文化营销代表了主流趋势。

从三棵树的企业文化上，我们还可以看到中国博大精深的文化底蕴：首先，可以看到道家的观点，即“道法自然”。洪杰认为，三棵树所推崇的“道法自然”，主要表现在“顺势而为，顺合人心，顺应自然”，对内顺人心(股东、员工的心)，对外顺民心(客户、用户、合作伙伴的心)，始终以感恩的心态敬畏自然，以健康的产品回报消费者、回报社会、回报自然。其次，可以看到儒家的身影。洪杰以博大的胸怀创建“健康漆”就是最显著的体现。每年，三棵树用于企业文化建设上的投入近千万元，以此推动企业的持续发展。再次，可以找到法家的策略。目前，三棵树的大大小小300多个的制度流程，足以保障组织的健康发展。最后，可以找到最好的工业技术。三棵树购买了众多先进设备，并引进了很多国际管理方法，通过西方的先进技术和管理方法，使产品的品质最佳。由此可见，三棵树所创造的企业文化，不仅是战略型企业文化，更是基于中西合璧的文化。

三棵树的企业文化，是树，更是森林。