说到“坐”到

刘　墉

坐门口压力小

提到最靠外面的位子，有位房地产的经纪人对我说，当她拜访客户时，除非主人指定，她一定坐最靠近大门的位子。她说之所以选择那个位置，显示她不会赖着不走，不会给主人压力。

还有一点，年轻女推销员坐在靠大门的位置比较安全，随时可以开门、离开，不像坐在靠里面的位置，容易被主人拦住。所以，坐近门的位置，她自己也比较没压力。

正面谈判，侧面签约

有位商界的朋友对我说，当他跟人谈生意的时候，一定要面对面坐。因为那样可以看见彼此的脸，便于察言观色；面对面也比较冷静，适合讨价还价。

但是，只要谈成了，签字的那天，就算在同一张桌子，他也一定改坐到侧面，因为这样比较亲近。一份份要签字的文件，不是递过去，而是轻轻地挪给对方。

更耐人寻味的是，他说如果要签字了，他还要面对面坐，对方可能临时又会提出一些问题。比较起来，相邻而坐，问题少得多。大概因为面对面的感觉比较硬，侧坐感觉比较软，有些枝节问题，侧坐的时候，对方话到嘴边就吞回去了。

用屁股说话

家里的沙发也有尊卑之分。家里的主人往往坐在最靠里面、脸朝外的位置。

如果一个朋友到访，你要他“往里坐”，他拒绝，坚持坐在最靠门的位子，他给你的感觉是不是他不会久坐？

相反的，如果那人一进门就往里面的位子坐，他给你的潜在印象则是他可能坐很久。如果他是很熟的朋友，你则能感觉他不拘小节，把你家当做他家。

正因为如此，如果你做推销员、房地产经纪人，或与主人只是普通朋友，你应该尽可能坐靠外面的位子。如果是熟朋友，则可以用坐最近门的位子，来暗示你“当天不会停留太久”。

旅馆“最尊位”的规定

你想赢在起跑点，给人“说不出”的好感，就得在“说不出”的地方下工夫。

去年，我去一家国际连锁的五星级旅馆。因为我算是贵宾，不必在楼下柜台办入住手续，而是由旅馆人员直接带到房间，并在房间里“办登记”。

那天我一进房间，就坐在靠门的沙发上，带我去的旅馆人员则蹲在茶几边为我填表。我问她为什么不坐下来写，她客气地说那样很好，一点儿也不累。

后来我才知道，他们旅馆是这么训练的——当客人坐在里面“最尊位”的沙发时，旅馆人员可以坐在靠近门口的位子；如果客人已经坐在近门的位子，他们则要蹲下来，绝不能绕过茶几，坐在“最尊位”。

这家旅馆非常成功，他们是由细节开始成功的。

（摘自《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》接力出版社）