以员工招聘为例谈人力资源管理的专业性定位

蔡守根

【摘 要】将人力资源部门的定位转变为专业性部门,以更多的技术性、程序性工作协助用人部门做好员工招聘等各项人力资源管理工作,发挥用人部门的主导性,最终能促进公司人力资源的全新发展。

【关键词】人力资源 员工招聘 专业性

【中途分类号】C962【文献标识码】A【文章编号】1673-8209(2009)11-0-01

从事过人力资源管理工作的都知道,人力资源管理部门在公司中算得上是最辛苦的部门,从员工招聘、教育培训,到薪酬福利、绩效测量、员工关系等,无一不尽心尽力,可谓鞠躬尽瘁。原本这一番努力应该可以得到相应的回报,但结果有时并不尽如人意,甚至事与愿违,人力资源部门的辛苦努力往往换来的是上级的批评和员工的不满。其实,一个小的改动,也许就能改变现状,那就是将人力资源部门定位为专业性部门,让用人部门起主导作用,并担负责任,将会起到意想不到的效果。

以下以员工招聘工作为例,探讨将人力资源部门定位为专业性、技术性部门,而让用人部门发挥人力资源管理的主导性的原因、工作分工和注意事项,以说明将人力资源管理工作进行专业性定位的合理性和必要性。

1 员工招聘过程中,将人力资源部门定位为专业性部门的原因

1.1 用人部门对所需人才的要求把握最准确

用人部门是对岗位要求最清楚明白的,他知道需要什么样的人才,这些人要具备何种素质、何种技能和何种潜质。在招聘过程中,只有由用人部门提出人才能力需求并直接参与人才面试,最终确定的人选才最有可能适应岗位的要求。而人力资源部门则主要发挥专业性优势,做好各项测评和程序性工作,对人选提出建议,交由用人部门决定。

1.2 所聘员工对得上“口味”

在工作过程中,更多的是人与人之间的交往,这就存在“口味”相对的问题。如果由人力资源部门确定招聘的最终人选,所选人才未必是直接上级所想一起共事的。而人力资源部门只承担技术和参谋工作,由直接上级参与招聘,将有助于解决此类问题,更有利于组织效率的提高。

1.3 有助于去伪存真,招聘到真正适合岗位的人才

尽管人力资源部门对各给岗位也很熟悉,但毕竟还是直接上级对工作任务了解的最具体。“行家伸伸手,就知有没有”,用人部门直接上级参与招聘,让拟聘人员在接近实战的情况下进行面试,甚至上岗操作,有助于辨别人才虚实,去伪存真,而这一点人力资源部门不一定能做得到。

1.4 促进和谐,减少人力资源部门负担

促进和谐主要体现在两个方面:一是人力资源部门与其他部门之间加深了解,这将会减少部门间矛盾的发生。二是由于直接上级参与招聘,自主选择员工,这将减少直接上级对员工的挑剔行为,取而代之的是对其培养的主动性。

2 人力资源部门和用人部门的分工

在招聘活动中,人力资源部门和用人部门合理分工,各有侧重。人力资源部门侧重做人力资源管理的专业性、技术性和程序性工作,用人部门侧重做好与拟聘人员岗位有关的内容性、实质性工作,共同做好人员招聘工作。

2.1 招聘前期的分工

在前期,人力资源部门主要负责收集用人部门的人员需求信息,发布招聘信息,选择招聘渠道,明确招聘预算,确定招聘小组、应聘者测评方案和薪资福利政策。用人部门则主要负责提供人员需求信息,包括招聘的职位、人数、任职资格、新员工的上岗时间等信息。

2.2 面试阶段的分工

面试时,人力资源部门除了负责面试的组织工作外,在对应聘者的考察中,主要了解应聘者的学习和工作背景、进取心、价值取向、人际交往能力、服务意识等非智力因素。用人部门负责了解应聘者的岗位技能和专业知识,重点考核应聘者对岗位的适应性,必要时可以到岗位现场进行面试。这样才能验证应聘者是否有能力胜任此职位,提高用人的精准性,减少失误率。

2.3 人员录用后的分工

确定录取后,人力资源部门负责与拟录用人员签订劳动合同,对公司的行政、人事政策进行培训。用人部门则需要对录用人员进行系统的岗位培训,让录用人员迅速熟悉岗位要求和工作流程。

3 注意事项

3.1 争取高层的支持

高层的支持是不可或缺的一个条件,少了他们的支持,也许就会加重人力资源部门与其他部门的矛盾,认为人力资源部门在推卸责任,这就要求人力资源部门向上级充分说明情况,获得上级支持。

3.2 加强对用人部门的培训

直接上级毕竟不是人力资源专员,对人力资源工作了解不多。因此,在招聘之前,需要对其进行简单的培训,如详细介绍招聘流程和人员甄选的一般性知识,这将有助于在招聘中与人力资源部门的配合。

3.3 责任共同承担制度

责任共同承担制度主要是避免出现人力资源部门和用人部门互相推诿的现象。要形成人力资源部门与用人部门共同制定、共同遵守的制度,对有关流程做出明确规定,既避免工作的交叉重复,又防止责任无法落实,形成真空。

3.4 避免裙带关系

直接上级的参与招聘不可避免会出现推荐亲朋好友参加招聘的现象,这就要求人力资源部门严格审查申请人的背景资料和工作能力,并在招聘过程中做好监督。若其真是人才,那也是“举贤不避亲”,否则,需严把这一关。

3.5 做好跟踪测评

这一工作应由人力资源部门完成。跟踪测评的目的是为防止由于责任共同承担制度而出现的虽然所用人员不合要求,直接上级也不提出的现象,跟踪测评将有助解决这一问题。

以上仅以员工招聘为例说明了人力资源管理的专业性定位,其他类似绩效考评、薪酬制定、员工培训、员工关系等,都类似于招聘,应该让用人部门发挥主导作用,并负担一定责任。而人力资源部门则如计算机、财务会计部门一样,更多地从事技术性工作,发挥专业性作用。由此,可以联系到当前社会上盛行的人力资源外包现象,更多的公司倾向于将自己的人力资源工作交由外界专门的人力资源代理公司负责。这就说明了在人力资源部门的各项业务中,有大部分的工作并不是管理性的工作,而只是专业性和技术性的工作。也许,脱离了管理的帽子,将有助于人力资源这门技术的进一步发展与优化,人力资源部门的员工们将能更深入的研究掌握自己领域的内涵,有助于专业性的强化,从而“牵一发而动全身”,最终促进所有部门的最优运行和公司人力资源的全新发展。