骂与敬:处理前后任关系的艺术

周济谱

是“敬”还是“骂”,可以有自己的选择,但无论采取哪种方式,把握好与前任关系的艺术,可以给你带来更多的无形资源,也会为未来发展增添更多动力。

无论国企还是民企,还是党政机关,只要不是创始人,都会面临后任接替前任的问题,这就像运动场上的接力赛,需要一棒一棒地往下传。如何处理好后任与前任的关系?无论是为了事业的健康延续,还是出于基本的职业道德,你都要“紧睁眼,慢张口”,少说多看,切忌口无遮拦夸夸其谈,对前任即兴评价。

后任对前任的态度直接影响两个人的关系,而处理不好,大多都是后任的责任。其实,如果前任没有什么怕被揭穿的旧账,与后任关系是否和谐,对前任来说,已经没有太多的实际意义,只是一个面子和心情的问题。但是,对于后任来说却至关重要。它关系到一个人的声誉和形象,关系到各项工作能否健康延续。说严重点,是衡量后任是否居有领导水平、是否具有大家风度的重要标志。

两种方法

一般而言,处理与前任的关系有两种方法,一是“骂法”,二是“敬法”。因为无法回避,所以没有回避之法。或骂或敬,凸显出几多人情世故,同时,也是在向你的上司和下属显示你的素质和肚量。“骂法”好理解,简单易行,那就是将所有的困难和麻烦全部推到前任身上,骂前任一无是处、一塌糊涂,骂他个狗血喷头,批他个体无完肤,自己则打扮成身披袈裟双手合十的如来佛,企业和员工的“救世主”。这种方法见效快,但“成本”高,你要有承受“后果”的心理准备。

而“敬法”确实需要有大家风范,不是一般人所能为。当然,“敬”也不是无原则的恭敬,应该坚持“仁义、厚道、原则”6字方针。因为,对前任个人而言,卸任后所需要的不过是起码的尊重,注重的往往不是利益,而是所谓的“面子”。他的要求不高,后任只需要对前任仁义点、厚道点就够了。原则是要坚持,这里讲的原

则,是对前任留下的“旧账”而言。尊重不能失去原则,坚持原则又不能让前任难堪,关键是拿捏好这个度。

“骂”的技巧

美国某前总统卸任的时候,给后任留下一个“锦囊”,上书:“遇到解决不了的困难时,将责任推给前任,狠狠骂一顿以后,再着手解决。”其意思无非是一面推卸责任,一面寻求解决问题的办法。

这个方法,经多数人实践后感觉确实有效,主要原因有两个方面。首先是大多数后任有哗众取宠的心理,都想在员工面前,显示自己与前任不同,那么,“针砭”或“嘲弄”一下前任最方便,见效也快。另一方面,大多数下属都希望在新的领导面前,尽快得到信任和重用,这时,难免有人会用品评前任的瑕疵来取悦后任,而后任一般很难拒绝这种“温馨的马屁”。多数后任在这个时候会飘飘然,觉得自己是受命于危难,要力挽狂澜于水火之中。但殊不知,此刻正是“头戴金冠,脚踩海绵”,弄不好,就会金冠落地,人仰马翻。

有时,“骂”确实有效,但“骂”也是一门艺术。什么时候、什么场合、当着什么人、把握什么度,绝对有讲究。切不可胡骂乱骂,信口开河骂上瘾。否则,人们会渐渐反感,开始怀疑你的人品和用心。甚至还会让你的上司觉得,说不定你也会背后骂他;让你的员工觉得,你像个“长舌妇”,没有一点领导的肚量和风范。

由此可见,“骂法”虽然简单易行,但要是控制不好节奏,拿捏不好尺度,其负作用不可低估。俗话说,“秦桧还有几个好朋友”,你的前任肯定会有几个忠实的支持者。他们对前任的怀念,本来就可能对后任者的工作产生负面影响,如果不分场合,口若悬河没完没了的指责前任,很容易引起他们的反感和对昔日的怀念,甚至产生“复辟”的幻想。一旦产生“化学反应”,企业也好,党政机关也好,某些顽症不但得不到诊治,反而可能更加危机重重。

所以,还是不要过多地评价前任的缺点,靠这个不仅抬高不了自己,而且还会给人留下小肚鸡肠的坏印象。其实,即便心中有不满,自己明白就行了,你的上司、下属也会理解你,何必过于责难前任呢?

“敬”的辩证法

换一种方式来处理与前任的关系,就是“敬法”。

2005年9月,曹國伟接替汪延升任新浪公司总裁之后,描述上任心情时,用了“沉重”二字。当有媒体问:“外界普遍感觉汪延在任的这三年,与网易、搜狐相比,新浪的发展没有想像的迅速,甚至有些落后。”曹国伟回答说:“汪延是位有成就的CEO,他的业绩有目共睹,新浪很多业务在发展,盈利情况也有提升,对任何一个后来者而言都会感到有很大压力。不管从哪个角度看,这样的说法都有失公平。”曹国伟巧妙地用新浪的业绩,解释媒体的疑惑和对前任CEO汪延的质疑。

尊重前任,对前任的工作给予肯定和感谢,给足面子。你可以在公开场合,充分肯定前任取得的成绩,告诉大家不要忘记他的历史作用。同时,用实际行动阻止那些不同意见者,以及那些“温馨的马屁”。

切记,这时的前任重视的往往不是利益,而是面子,是你对他的评价。若要纠正前任的过失,最好事先通报,尽可能求得他的理解后,再实施你的新措施。因为他的影响还在,他的支持者还在。如果给予前任足够的尊重,正确处理好彼此的关系,就会变被动为主动,前任的支持者会自然而然地接受你,成为你开展工作的重要资源。卫留成在海南任省长两年多,没有说一个新思路,也没有喊一个新口号,而是埋头苦干,清理历史旧账,并从旧账中发现许多“黄金”。在他看来,能够把历届前任的精华汲取,保持好延续性,然后把这些没做完的事干成,就行了。

有所失才能有所得,有所拒才能有所取,这是生存的智慧,也是生活的辩证。此中道理,也许无人不知无人不晓,但“知”和“晓”,对多数人而言,大都停留在观念理解的层面上,一旦面对现实,尤其给你带来麻烦的现实,往往很难保持冷静。对前任的“敬”就是这样,需要你拥有海纳百川、有容乃大的宽阔胸怀。

确实,面对前任留下的“烂摊子”,还要“敬”?你可能在情愿不情愿、甘心不甘心之间徘徊,这确实考验你的忍耐力。但是,不去计较前任一般的“过错”,并尽可能为其不严重的错误“买单”,你会收到意想不到的结果。

当然,也不能温柔过了头,不管大单小单照单全收。对于特别重大的问题还是要讲原则,该纠正的要纠正,只是尽可能注意方式方法,尽可能给前任留足“面子”罢了。只要你对前任尽量“敬”,你就会在“敬”中领略被敬,就会有意想不到的收获。不但你的任期内会减少许多莫名其妙的麻烦,而且会令前任感到欣慰和受人尊重,得到前任朋友们的敬重和友谊,以及忠于前任的下属的信任和支持。在他们的帮助下,面对前任留下的“旧账”,还可能化腐朽为神奇,而这功劳却记在后任的名下。这本账完全能做到收支平衡甚至收入大于支出,何乐而不为?

是“敬”还是“骂”,可以有自己的选择,但无论采取哪种方式,把握好与前任关系的艺术,可以给你带来更多的无形资源,也会为未来发展增添更多动力,同时,也可以激励你的后任者以史为鉴,在尊重中领会被尊重。

(作者系中央财经大学客座教授)