面外企,先培训

易 珏

一个缺乏主管的市场是混乱的市场，但也许更是充满生机的市场。

应届毕业生无论继续学业还是选择就业，年底是他们最忙碌的时候。它也是面向毕业生的培训市场最火热的时候。中央民族大学研三的学生陈晓(化名)最近被毕业论文搅得心烦意乱，因为她一直希望能够专心地复习以备战11月底的国家公务员考试(简称“国考”)。事实上，她的同学们在一年前就已经开始准备“国考”了，还在暑假的时候参加了公务员考试培训。陈晓并没有报名，

“初试上课效果的好坏无法鉴定，而且现在的网络很发达，有相当多的信息都可以从一些论坛或者群里得知。”她告诉本刊记者，“如果能够通过初试，也许她会花上一万块报一个面试保过班，因为培训学校给出的承诺十分具有诱惑力而且如果没有达到预期目的可以退款90％。”

《环球》杂志的2009大学生职业倾向调查的结果显示：国内73所重点高校25000余名大学生中，今年选择政府机构、公共服务部门的学生呈迅速上升趋势，超过了30％。今年合格的报考人数已经超过146万，比去年增加41.7％。而国家机关提供的职位是1.5万，只比去年增加10％，使得今年的“国考”培训市场火爆程度空前。

但是，外企的应聘者之间的竞争并没有因此减弱。2009年大学生毕业人数达到了610万，比2008年的559万多出51万。同一份调查还显示：约有三成的大学生坚持首选外企。这虽然与中国青年报于2008年统计的42.4％相比。少了12.4％，但外企作为最佳雇主的地位依然没有改变。在相关部门统计的最佳雇主50强中，外企占了32席。外企面试培训对于应届毕业生来说同样具有诱惑力。“如果价格公道而且保证效果的话，我当然愿意参加外企面试的培训，毕竟外企的薪金和发展机遇都十分诱人，但是身边目前还没有人参加过这种培训”陈晓说。

面试，考察什么?

“你还有几天参加面试?”本刊在调查京沪两地的三家外企面试培训机构时，这是对方的第一句问话。

“我们需要你提前一周预约，准备个人和企业的相关材料，然后有专门的面试辅导老师做3个小时的一对一辅导”。北京一家不知名的外企面试机构告诉本刊记者，他们已经做外企的面试4年了，一直没有公开做宣传推广，只采用朋友介绍、口碑传送的方式，甚至机构都没有正式的名称。虽然这种经营方式低调，但每年来参加培训的人都不少，超过三分之二是在职人员。

“规模这么大是因为我们的培训很多都是或曾经是外企的HR。一对一的培训师都是外教，他不仅能够帮你迅速提升面试的技巧还能锻炼外语听说能力。”

成立于2009年初的北京未来国际英语学校也看中了外企面试的商机，开设了“不多于5个人的面试培训班，一期收费1288元。培训的时间只有不到十个小时。一对一的外教面试培训，每小时260元。招生的对象主要是在职人员，只有少部分学生。面试培训的主要内容是修改简历、职业规划与面试技巧指导。外教都曾经是外企的面试官或者对企业相关行业非常熟悉的专业人士”。

北京的两家培训机构都提出了自己的特点：外教的指导。对此，上海清漪英语培训中心的工作人员不以为然。她告诉本刊记者：

“培训机构请不来真正的外籍面试官，而且外教并不熟悉中国的求职人员的特点。外教在面试培训这块没有优势。”“我们这里针对外企面试课程的培训，即有不超过5个人的小班，也有一对一的单独授课，授课对象是在职人员。一对一的课程包括8小时案头工作和2小时面谈，收费2000元。这些培训课程包括简历修改、面试技巧、个性化应聘方案，全由中国培训师完成。这些培训师，有人给企业做内部培训，有人给企业做面试官，非常熟悉企业的相关理念与策略。这是我们的差异化优势。”

虽然他们对于外教的看法并不统一，都在宣传自己的差异化。但他们不仅在收费与招生结构上相似，课程内容和核心优势都存在雷同。

课程的内容无非是修改简历、企业分析、面试指导。北京那家不知名的外企面试培训机构透露，面试的技巧包括如何让面试官印象深刻、如何做一个漂亮的自我介绍，如何体现出招聘企业所喜欢的员工的个性特征等等。而NVIDIA中国区人力资源部ELLE(化名)告诉本刊记者：“外企面试考察的是应聘者工作经验、能力、潜质是否与所需职位职责吻合。应聘者个性是否与团队气氛、企业文化吻合。”

这些培训机构的核心优势在于他们的人力资本：培训师的人力资源知识和人际关系优势。这里涉及到面试的特点：双方信息的不充分。培训师可以为应聘者获得OFFER提供可能性。这种可能性来自两方面：一是他提供更多的企业信息；二是他利用企业对应聘者信息获取的不充分，在短时间内，帮助应聘者塑造成企业所需要的职员类型。

ELLE认为：“类似的培训不能从根本上改变面试者的工作能力和个性。如果此类机构把工作重点放在提升面试者表达能力、风度以帮助他正常的展示其实际实力，作用值得肯定；如果培训l机构只是帮助面试者伪装个性，将面试者格式化成外企风格，纵然面试成功，面试者也不会通过试用期，用人单位面试人员也能在一段时间之后掌握分辨伪装的能力。”

混乱与生机

记者还发现三家从事外企面试培训的主体都是外语培训中心。外企面试培训是他们在外语培训基础之上的衍生业务。培训师也都是外聘的兼职老师，机构没有自己的核心教师队伍。当然，这种类似“空壳”的培训机构不足以构成培训市场的问题。它已经是中国培训市场的一种常态：以职业技术培训为例，2007年全国职业技术培训机构17.89万所；教职工52.80万人，其中专任教师26.38万人。平均一个培训机构只有不到2名专任教师。

更加微妙之处就在于，我们寻找不到这些培训机构的主管方：不论是在劳动和社会保障局、教育局还是在工商局的官网上，都没能查询到所采访的企业的基本信息。在教育部统计的全国各级民办教育基本情况表中，只有最底端的一行字用来囊括外企面试培训机构：另有民办培训机构(不计校数)。“不计校数”可以理解为过多或过少。具体中国目前有多少这类民办培训机构。官方没有确切的数字可以告知。在被问及招生数量与营业额时，三家受访机构都不愿意透露，但可以确定的是其中规模最小的一家的培训人数也达到数千人。中国人民大学劳动人事学院易定红副教授告诉本刊记者：“这个市场到底有多大我没有估算过。但是，随着经济的全球化，海外大型企业在华投资的比重越来越大。中国人要在一个与中国文化不同的公司里需要获得认可，就必须了解和适应外企的文化。从这个角度来说，外企面试培训可能会有用。它的规模会越来越大。”

—个缺乏主管的市场是混乱的市场，但也许更是充满生机的市场。1993年，当中国人还不了解外语培训的时候，俞敏洪开始创业，每天上午往电线杆子上贴小广告，下午招生，晚上上课。他的新东方以游走于法规边缘的形式壮大起来，成为外语培训市场的佼佼者，也迎来了整个外语培训市场的勃勃生机。

面试培训，尤其是外企面试培训目前并没有形成规模效益，一切都处在起步阶段。它的发展不仅需要对市场差异化的开拓，更关键的在于培训内容质量的逐步提升，只有质量才能保证培训机构的长期生存。

在外企面试培训市场得到提升之前，希望借助培训进入外企的应聘者可能思考的问题是：在面试成功之后，初一过了，十五怎么办。