企业电子商务模式选择

龚陈华

近年来,虽然电子商务在中国的发展速度很快,但从世界范围来看,还处在较低的水平。企业电子商务模式的选择是企业在发展电子商务过程中所面临的关键问题之一。本文根据目前电子商务在中国的发展情况,分析了企业电子商务模式选择上存在的问题,提出了相应的对策。

一、引言

电子商务的出现,不仅对影响人类生活学习、方式,而且对世界经济的发展也产生巨大的影响。更有甚者将电子商务的出现与200年前的工业革命相提并论,认为电子商务是信息技术对传统产业进行变革的重要环节。如今,电子商务已经渗透到国民经济和社会的各个层面、重点行业和企业。这种全球性的网络化和信息化正改变着人们的生活、学习方式,全世界已经开始进入 “网络经济”时代。

电子商务是一种新兴的商务形式、全新的交易模式,它采用数字化电子形式对商务数据交换进行处理和商务业务活动的开展。电子商务可以包括利用电子数据交换 (EDI)、电子资金转账(EFT)、电子邮件(E-MAIL)等的主要技术在个人和企业间进行无纸化信息的交换。现代信息社会中,企业或个人通过电子商务来完成业务活动的联结,可以减少面对面的接触或者手工处理过程,从而可以低成本并高效率地实现的商业贸易活动的顺利进行。

随着改革开放的不断深入,社会信息化程度的提高,中央政府和地方有关部门的重视,近年来,互联网事业在我国得到了迅猛的发展。2008年中国电子商务总规模已经达到22800亿元,这其中B2B模式的交易额达23239亿元、网络购物模式(B2C和C2C)的交易额达到561亿元。

二、企业电子商务存在的问题

当前,电子商务在中国的发展过程中存在很多问题,总体而言,企业在电子商务中存在的问题主要表现为以下几方面:

(一)信息网络环境有待改善

虽然近几年电子商务在我国的发展速度很快,但我国毕竟还是发展中国家,有些硬件设施比如网络安全、信息基础设施和物流配送体系并不能完全适应我国电子商务发展。此外,在电子商务的有关领域,例如信息集成的增值领域,我国的企业与发达国家相比服务水平比较低,尤其当涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合方面,关于开发利用、有效传输与社会共享等方面我国企业基本处在空白状态。因此,不断加强信息网络环境有利于我国企业电子商务的发展。

(二)企业电子商务的模式过于单一

当前国内企业电子商务发展领域,其发展模式主要有两种:一种是行业垂直类电子商务网站,也即采取针对一个行业来做深、做透的方式,例如目前中国化工网和全球五金网等等几个网站。这些网站在该行业的专业上更具权威性和精确性。另一种是水平型的综合类电子商务网站,这种网站与垂直网站不一样的地方就是水平网站覆盖多个行业,力求在广度上下功夫,例如环球资源等网站。一方面,对于行业垂直模式而言,垂直类网站的专业性服务因其易出奇、灵活、出新的特点成为各个企业争夺的焦点,也是未来电子商务另一新的发展方向。另一方面,行业综合性模式较成熟、风险低,但其缺点则是其陈旧, 需要商业模式创新。

(三)市场不成熟、法律不健全

一方面,企业电子商务的应用领域可以分为两类:企业之间交易和个人消费者同企业之间的交易。在我国市场上存在着许多不规范的行为,进而影响了货源的质量,加上一些假冒商品和伪劣产品等等的出现,顾客对网上购物存在疑虑,所以有些顾客虽然拥有上网条件,也不愿意选择电子商务的方式而转而选择传统的购物方式。此外,客户对网上银行的转账交易的安全没有信心。在这样的情况下,发展电子商务、加速培育成熟的市场,促进电子商务能健康地发展。

另一方面,在法律上,企业电子商务行为没有予以定性的规定,即使存在定性的内容,对有所定性的违法行为追究的有效性缺口也比较大;再者,为了规范有关法律,联网信息的提供者或互联网的接入服务提供者可以篡改某些内容。

(四)可靠、便捷的支付手段缺乏

要想保证企业电子商务的顺利进行,完善的支付与结算手段是保证;想要在网络上直接进行商品的买卖交易,银行的信用卡和便捷的金融网络工具是关键。虽然,目前中国各家银行都建立了CA认证中心,全国性的CA认证中心至今没有统一起来。由于目前各个国有银行网络选用的通信平台不统一,导致各银行间跨行业务、中央银行的金融监管及宏观调控政策的实施不通畅。这种情况比较容易导致资源的严重浪费。

(五)企业电子商务的压力过大、模式选择盲目化

首先,中国的企业电子商务在经历了中化网上市的短暂繁荣后又重新开始降温。如今,企业电子商务网站中除了阿里巴巴、环球资源等几家网站之外,大部分网站受到社会的关注度较小,甚至媒体都无人问津。这些情况使得当前我国企业的电子商务压力过大。

其次,目前中国企业在电子商务的模式选择上过于盲目化。随着电子商务时代的到来,许多企业纷纷急于走上电子商务化的模式。许多企业不根据企业自身的情况就盲目的上设备、套模式。但是,由于企业的目标战略不同,企业在处理电子商务问题上分析不透,企业也因此付出沉重的代价。因为电子商务不仅仅是建立在网上的一个买卖者群体,而是借助于此形成的一个合作联盟。这个联盟包括企业内上下级、企业与上下游企业间、企业与客户等方面。所以企业内外供应链的人和企业对于公司B2B的支持与无缝连接也影响着对企业电子商务的发展。

三、企业电子商务的模式选择策略

总体而言,当前企业电子商务的模式套用传统的B TO B和B TO C 模式,应该说这两种模式是现今比较成熟也是比较流行的模式。但是企业在发展思路、发展模式、管理架构、产销特点等方面各自有各自的特点,所以说,各个企业在选择电子商务模式时,不能要用传统的模式和方案。选择合适的电子商务模式是企业应用电子商务发展企业业务成功的关键所在。

(一)根据企业自身实际选择合适的模式

每个企业根据所处的行业不同,生产的产品不多,在企业电子商务模式的选择上也就不同。例如,劳动密集型企业由于其行业门类繁杂、技术水平偏低、生产的产品的附加值低、在国际市场上缺乏竞争力。如果该类劳动密集型企业在选择电子商务的模式时简单地模仿传统的定型模式,由于其采取电子商务的目标不明确、缺乏针对性,企业很可能会陷入高投入、低回报(甚至无回报)的境地。这种选择结果不但浪费了物力、人力及财力,而且给原本经济实力就薄弱、资金十分短缺的企业增加负担。因此,企业在选择电子商务的模式时首先应该做好详细的规划,确定企业要实现的目标,然后根据中小企业的实际情况,认真分析,准确定位。最后,才能根据企业的自身生产规模和产品经营的特点来选择企业切实可行的电子商务模式。举例来说,那些产品种类比较多、资金相对较足并且具有一定技术创新能力的企业,可以选择建立自己的电子商务网站进行各种网上交易,因为这种交易方式相对成熟,还可以根据企业所生产的产品的实际情况和企业发展需要随时进行规模上的调整;那些企业生产规模小、生产产品种类少、资金实力相对不足、国际竞争力低、技术人才短缺的企业,则可以选择在通用商务平台上建立企业的网上商店,不但节省基础设施的资本投入成本,同时还可以解决人才和技术管理问题。总之,企业在电子商务模式的选择上不应该拘泥形式,只要可以提高企业效益,给企业带来好处,就可以选择使用。

(二)积极创新,探索企业电子商务新模式

要想在互联网经济时代长远立足, 企业在选择电子商务模式就要不断地创新。一些传统的电子商务模式并不符合一些企业自身的情况,因此,企业电子商务必须突破“模式定型论”的束缚,着眼于创新,探索适合企业自身发展的电子商务新模式。本文给出以下几种模式电子商务新模式供参考。

1.营销外包模式

“营销外包”模式这是一种低成本、高收益的信息化服务模式,对于一些中小企业来说尤为适用。因为有些企业进行电子商务业务是会有这种情况:技术人才易流失,一些人才企业好不容易培养出来的人才转眼就跳槽;企业的生产成本居高不下,但企业的经济利润却呈下降趋势;电子商务网站上的交易量少之又少。“营销外包”的模式,就可以很好的帮助企业解决这些问题。打个比方,企业可以将其生产的产品的营销业务交给 “网络营销商”,充分利用这些新型“网络营销商”的网络运营技巧扩大企业商机,增加企业产品的销量,进而为企业创造利润;企业还可以考虑将销售服务外包,利用专业服务商的资源优势,实现企业平台与全国平台的对接与融合,突破中小企业电子商务领域的瓶颈。可见,这种“营销外包”模式不失为企业可供选择的创新型电子商务的一种有效的新模式。

2.移动通信商务模式

移动通信商务模式是指主要以手机为载体二发展起来的一种电子商务模式。随着我国内移动通信的迅猛发展和快速普及,一些以手机等移动通讯工具为终端的电子商务模式开始出现。据有关部门的统计,当前手机用户数量在国内已经接近7亿,而移动电子商务市场得增长速度也超过了35%。同时,复杂网络的安全也给企业的电子商务带来极大的挑战,网络的安全隐患逐渐成为企业开展电子商务的瓶颈,值得庆幸的是,移动电子商务模式恰恰可以为企业电子商务破解这些麻烦,创造出一条全新的电子商务路径。一方面,移动电子商务模式可以通过进行技术的创新和相关市场的开拓,在为广大手机用户提供方便快捷的服务同时也为企业创造出更多的利润。更为关键的一点是,通过手机这样的移动通信技术,企业只需投入很少运行资金,可以降低企业开展电子商务的成本,这对于经济实力相对薄弱的企业来说,是一种值得选择的模式。

(三)营造企业电子商务的良好环境

从如今企业电子商务发展的现状来看,各个企业在实施电子商务的过程中只注重提供商务平台,却不注重研究、调整其平台集聚的资源之间的协调对应关系,这种关系处理不好,必将影响所在行业的健康发展。笔者认为,电子商务的发展,一方面需要一个健全完善的生态链去支持它,另一方面,也需要通过商务平台在信息流、资金等环节的调整,使企业在实施电子商务时形成一种整合发力的态势,只有这样,商务平台的价值和作用才能真正得到发挥。营造企业电子商务的良好环境,一方面,政府的扶持政策对企业相当重要,企业应该学习利用“中国企业网”这一网络平台,建立和完善有利于发展企业电子商务的生态环境,进而形成企业发展有价值的生态链。

目前,我国企业电子商务的发展还处在初级阶段,而在电子商务发展的诸多阻碍因素之中,企业电子商务模式的选择是企业面临的关键因素之一。企业应该避免照搬或者模仿传统的电子商务模式,而要从企业自身的规模、所处行业的特点等方面因素出发,选择适合企业自身发展的电子商务模式。