构建和谐警民关系树立良好形象基层民警需提升四种能力

葛继彬

[关键词]和谐;基层;执法

构建和谐警民关系,是“三项建设”工作的重要一环。基层民警作为公安机关的一线执法者,在构建和谐警民关系中,占据着不可替代的地位和显著作用。今年以来,省公安厅厅长孙永波提出了以“五进五讲”活动为载体,号召民警争做人民群众心目中的“好人”、“亲人”、“能人”,以此赢得群众广泛的信赖和支持,这深刻体现了当前和谐警民关系的极端重要性和深远历史影响。基层的警民关系如何做到更和谐、更融洽,本人结合基层公安的工作实践,认为基层民警需提升四种能力,树立良好形象来促进警民关系和谐。

一、提升教育管理的能力

发挥好本单位的教育管理职能,对树立民警的良好形象起着至关重要的作用。当前,有些基层单位对民警的教育管理不到位,导致民警犯了错误,从而损害了公安机关的形象,也损害了民警的形象。原因有两个方面,一是基层领导责任心不强,对民警的错误倾向不做及早的处置;二是制度建设及执行上有差距,民警工作、生活上散漫,造成民警形象不佳。所以基层单位做好民警的教育管理是很重要的。第一,基层领导要讲正气,正气是力量,一个领导者有了正气就会有大局至上的政治胸襟,奉献至上的思想情操,如果领导干部以弘扬正气为己任,就会成为部下的追随者,从而增强了集体凝聚力、战头力,这也是塑造民警形象的核心;第二,要大力加强思想政治工作,帮助民警树立正确的人生观和价值观,弘扬爱岗敬业的精神,引导民警自觉抵制各种诱惑和思想侵蚀,善于发现民警的闪光点,谈成绩鼓舞士气,达到激发民警工作热情的目的,真正发挥民警的主观能动性;第三,要发挥制度规范的杠杆作用,在日常的工作中建立各种有效可行的制度,如绩效考核制度、民警八小时以外生活制度、错案追究制度等,通过制度的约束来提高工作效率和内部的管理水平。

二、提升自我约束的能力

提升民警自我约束的能力也是树立民警良好形象的重要条件。从民警自身来看,有些民警自我约束能力差,不能很好的执行各项规章制度,甚至受一些不良思想的冲击和诱惑,违法乱纪,伤害了与人民群众的感情,损害了人民警察的良好形象。提升民警自我约束的能力,一要树立好“卫士”的形象。每名民警都要以“打击犯罪,服务百姓”为天职,时刻保持一种冲锋陷阵,英勇无畏,不怕艰险的精神,牢固树立大局意识、群众意识和忧患意识。二要树立好“文明”的形象。每名民警都要说话和气,办事公道,坚决杜绝“冷横硬难”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,坚持做到“微笑引路,详细答复,快捷办理,舒心欢送”,积极搭建文明服务的“平台”,擦亮优质服务的“窗口”, 保持严整的警容风纪和规范的行为举止,以优质高效的服务取信于民。三要树立好“廉洁”的形象。时刻提醒自己是“人民警察”与“国家公务员”的双重身份,坚持做到进辖区不扰民、不扰企,受理办案不接受吃喝、不接受烟酒,为民办事不谋利、不图谢,从拒收一分钱、拒收一份礼开始,真正做到不沾不染,每名民警都要自觉抵制各种不良思想的冲击和诱惑,真正打牢拒腐防变的防线,以廉洁奉公的实际行动赢得人民群众的赞誉、信任和支持。

三、提升执法办案的能力

基层民警执法办案能力的高低,直接关系到人民群众满不满意的问题。人民群众不满意,民警的形象问题就无从说起。现在的确有部分民警执法办案水平一般,究其原因,一是业务素质低下,不会办案或违法办案。二是责任心不强,办案拖拉,不及时取证,造成疑难案件。这些情况的存在势必影响了我们的工作效率,更影响了人民群众的感情,为此我们必须做到三点:一是提高执法素质。组织民警加强学习,重点解决民警在执法上的模糊认识和经常遇到的难点执法问题,切实培养民警的证据意识、程序意识、人权意识。二是端正执法思想。结合执法规范化建设工作,切实端正民警的执法思想,转变执法观念,切实把工作的重点转移到全面加强和改进公安执法工作上来,密切警民关系,促进社会和谐。三是完善监督机制。在内部实行检查制度,上级部门要结合法制、纪检、信访等部门从源头上解决有案不立,立案不查的问题;在外部实行警务公开制度,广泛接受各界的监督,发现问题及时整改,以公开促公正。

四、提升做群众工作的能力

做好群众工作,是公安民警的基本功。实践证明做好群众工作,对于密切警民关系、树立民警的良好形象、促进公安工作的长足发展有着深远的意义。做不好群众工作的原因有两点,一是缺乏爱民之心,不能做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。二是缺少工作方法,对出现的新情况、新问题,不知如何解决。为此基层民警要在以下几个方面上下工夫:一要增强群众观念。时刻要牢记群众是主人,自己是人民的公仆,消除一切特权思想。二要倾听群众心声。广大民警要结合深入开展大走访活动,把群众看成自己的亲人,深入居委、村屯“察民情、听民声、解民惑、察民心”,全力帮助群众。三要解决群众难题。你把群众的难题解决了,群众自然就佩服你。解决难题,需要民警有真本事,素质过硬,也就是所说的要做“能人”,所以这就需要民警要切实提高素质,转变工作作风,脚踏实地地为群众干实事、办好事、谋利益、最终得到人民群众的认可。

总之,基层民警的形象建设是一项长期而艰巨的任务。我们要以公安队伍正规化建设活动为契机,深刻认识到树立民警良好形象的重要性,只有抓好人民警察形象建设,才能把警察队伍真正建设成为让党放心、让人民满意的高素质队伍。

(编辑/李舶)