戈峻：英特尔与中国共赢

林 波 王先知 张墨宁

只有将自身纳入中国经济和科技发展的大环境,只有广结合作伙伴、造福亿万用户、进而构建出和谐的产业生态圈,跨国公司才有可能枝繁叶茂,与中国共赢。

2009年11月12日,在英特尔《2008-2009英特尔中国企业社会责任报告》发布前一个小时,英特尔中国执行董事戈峻接受了本刊的独家采访。

戈峻创新性地提出了“企业责任社会化”的观点,本刊曾在今年第4期、第5期上专门对此进行过报道(见《WTO经济导刊》2009年第四期《从温总理的“大国风范”到“企业责任社会化”》、第五期《汶川地震催生企业责任社会化》)。

戈峻说:“我一直在想,在‘汶川捐款社会热潮之后,作为大企业,英特尔除了自身已拥有的注重长远的赈灾机制和项目之外,如何能让其辐射更广,带动新一波企业社会责任浪潮,为灾后重建工作乃至后续的面及整个中国的企业责任可持续发展做出深远贡献。‘企业责任社会化藉此油然而生。这是我个人以及整个英特尔公司共同秉持的理念。”

具体来说,企业责任社会化就是社会各方秉承一致的社会责任理念和目标,大家联手,利用各自所长实现优势互补,从而使社会责任效应最大化。

戈峻认为“企业责任社会化”不是英特尔的创造,它是企业社会责任发展到一定程度之后的必然方向,也是社会的客观需要。

“我现在逢人必讲企业社会责任”

《WTO经济导刊》:去年的汶川大地震激发了企业社会责任的热潮,但是大家也会有疑问,企业过了这个热潮之后,还会不会持续?英特尔长期持续做社会责任,内驱力是什么?

戈峻:这次汶川大地震给我们带来的好处就是激发了大家的公益热情,激发了企业社会责任的热情,去年我们中国的企业社会责任是一个全球的亮点,也把大家的认识提升到一定的高度,但是社会的热潮会不会过去?这是一个疑问。如何让它可持续,我们要做一些什么?需不需要理论来支持?需不需要领头羊的支持?需不需要政府的牵头?怎么让企业社会责任成为今后企业营商的准则之一,这个非常重要。

我今年听过温家宝总理的两次报告。总理两次都提出企业社会责任非常重要。对企业和企业家们他强调两条,一条就是现在要创新,各个企业如果要走出经济危机的话,没有创新,则死路一条。将来什么样的企业能够走在上面:是创新性的企业;第二个怎么使创新企业基业常青?用什么来保证?就是企业的社会责任。你的产品可能现在会成功,但是没有很好的企业责任来规范你,来左右企业将来发展的方向,这样的企业可能就是昙花一现,过了就过了。

我现在逢人必讲企业社会责任。我们强调英特尔长期坚持做企业社会责任,有两方面的原因,第一方面就是把我们的成功反馈给社会,回馈给大家,我们要成为一家伟大的公司,仅靠财务报告的成功是不够的,要做一家伟大的公司,一定要把我们的成功跟大家来分享。第二,通过这个方面的努力,来进一步巩固企业在社会的地位,来强化我们的信誉和声誉,来吸引和留住我们的员工,让员工感觉到我在这家企业里面工作有一种自豪感,有一种骄傲,从中英特尔也获得了很大的收益,所以这是一个非常良性的循环。

支撑英特尔社会责任的三大基石

《WTO经济导刊》:英特尔的企业社会责任做得不错,到底是什么在支撑着?

戈峻:我想主要是三个方面,第一个是企业的文化,第二个是有一个很好的机制,第三是找对我们努力的方向。

企业文化方面,我们强调“用正确的方式做正确的事情”,这是整个企业社会责任的价值所在,这里面主要是分成三个层面。内在,我们有一个很好的准则,我们要做正确的事情,不管你做什么样的业务,搞什么样的开发,做什么样的发展,指导业务最基本也是最朴素的一个概念,就是我们“要做正确的事情”,不正确的事情英特尔不要去沾边。深一步讲,最核心的是不折不扣的诚信原则,要做正确的事情,要有诚信。公司的治理架构能够保证从机制上使得公司经营准则能够透明、合法、负责任。我们每个员工卡背后都是有6大价值,大家共同遵守价值观,再加上本地化的内容,我们在员工的手册和日常公司管理人员和员工沟通之间都在不停传达着英特尔的价值观。外在方面,就是“正确地去做事”,既然方向选好了,就一定要用正确的方式去做你的事情。第三,我们有一个目标和愿景,就是说企业责任要社会化,大家一块来做,找准方向一块努力,最终当然是促进社会的可持续发展,这是我们的框架和核心理念。

我们有了一个很好的理念,怎么去实现它,这就要靠一个很好的机制。在中国,我们有英特尔中国管理委员会,有一个合理的管理架构来,企业社会责任是整个管理架构中间一个很重要的组成部分,它和其他相应的部门一起互为作用,融汇贯通。这些相应的部门都有足够的授权,都有能力来影响其他部门的运作。所以通过这样一个互为作用的管理机制使得我们的理念能够在整个运营中间得到实施。

第三,通过坦诚的合作使得大家对我们的能力方向有所反馈,不停提升我们的行为准则,提升我们的行为标准,通过内部治理架构来保证我们做的事情不会越界,不会跨出应该有的框架。

纳入中国大环境 与中国共赢

《WTO经济导刊》:您刚才提到“生态系统”,英特尔中国总裁杨叙也说过:“只有形成一个强大的产业生态系统,才能将促进产业升级和增值变成现实,为中国经济的可持续发展作出贡献”。我们也注意到英特尔最近有一个新的提法“可持续发展生态链”,请问如何理解它?

戈峻:我们认为,只有将自身纳入中国经济和科技发展的大环境,只有广结合作伙伴、造福亿万用户、进而构建出和谐的产业生态圈,跨国公司才有可能枝繁叶茂,与中国共赢。

在助力中国创新方面,英特尔一直在以负责任的态度进行着有益的尝试。过去二十年间,我们在中国推出的每一项创新技术都深深牵动着整个产业的神经,而我们也一直在与业界同仁分享创新的经验和方法,帮助合作企业全面提升自主创新能力,以推动产业发展,实现多方共赢。

在教育领域,英特尔也不吝投入——公司不但重视企业内部人才的培养,还不遗余力地与外部的政府部门、社会教育机构、高校、中小学合作,设立了各种各样的教育项目,如英特尔未来教育、英特尔高等教育、英特尔求知计划等等,借此为科技产业的持续发展提供动力,为信息技术的普及教育贡献一己之力。

此外,英特尔还对本地区一些具有创新潜质的中小企业进行战略投资,以提升它们的研发能力,推动中国新经济的发展。

“企业责任社会化”是我们共同秉持的理念

《WTO经济导刊》:您今年4月在本刊上首次提出“企业责任社会化”这个概念后,在许多公开场合都在推这个理念。据您了解,目前这一理念在社会上的反响如何?

戈峻:反响很好。比如,上海美国商会是一个有3000多家跨国企业成员单位的企业社团,他们了解了我们的理念后,在其内部新闻刊物中转载了我们有关这一理念的文章。上海紫竹科学园区的商会看到这个理念之后,在他们内部刊物中也广泛推介这一理念。记者在网上查查“企业责任社会化”,就能看到有4万多条资讯,可以说这一理念的传播正在扩大。

前一段时间,我同一些地方的领导谈企业责任社会化理念的时候,他们也觉得很有道理,很新鲜,挺有意义的。当然,把这一理念让我们的同行都来接受,还有很长的一段路要走。

《WTO经济导刊》:“企业责任社会化”目前有什么实质性的进展?

戈峻:企业社会责任是英特尔整个中国战略的一个重要组成部分,这是非常明确的。我们在中国有三大战略,其中一个就是要做最好的企业公民,这个又战略又同其他两个战略密切相连。

在这个里面,我们做了很多的工作,从我们的理念提出,身体力行,到同业界,包括行业协会,公益团体和政府之间的沟通,我们一直不停地践行着这一理念。总的讲来,进展还是顺利的。 比如,我们在四川的“i世界计划”,现在已经得到了各个方面的认可。随着企业责任社会化理念的传播,已经有不少企业感兴趣,并要求加入到我们这个平台上来,把我们正在做的这件事情做大、做深,使其产生更大的影响力。

目前,我们正在努力做的还有把NGO机构的经验、能力整合起来,一起来打造一个平台,英特尔希望在这个平台上发挥重大的作用。除了资金方面的支持,导向方面的帮助,再一个就是帮助他们扩大平台效应,让更多的人来分享公益活动的机会。我们希望打造一个国家、企业、NGO的社会责任生态链,政府从政策上支持,企业尤其是一些领先的企业做表率作用,NGO组织做具体的推动和组织工作。

作为一家负责任的企业能够在这个时候创造一些理论,创造一个平台,身先士卒,并引导NGO一起来做,可能会起到一定的积极作用。当然,光靠英特尔一家公司很难造成观念上翻天覆地的改变,但是不停的呼吁,不停的做,我相信最终我们会成功。

《WTO经济导刊》:任何一个理念从理念到实践都需要经历一个过程,也需要一种机制来确保理念的传播和推动,英特尔有没有这样的机制?

戈峻:在英特尔的内部,我相信大家都是比较认可的,我们公司的决策层本身都是按这个理念去做事情的。在外部,一方面我们多方呼吁,同时希望媒体在能更多的去倡导,通过舆论的导向把这一理念推广出去。

“企业责任社会化”不是我们英特尔的创造,它是企业社会责任发展到一定程度的之后的必然方向,也是社会的客观需要。

《WTO经济导刊》:假如让您给英特尔在中国的表现打分的话,您会打多少?

戈峻:我觉得做得还可以吧!但英特尔的文化是——进步永无止境,所以我们不会给自己打满分。对于英特尔在中国的发展,我们感到很自豪,同时我们也感到还有很多的事情等着我们去做。

采访手记

朴实、真诚是记者对戈峻的第一印象,随着交谈的深入,我们发现他对中国的发展方向,以及各种法律法规和制度都有着很深刻地理解。这些都与他中西合璧的知识背景密不可分。

戈峻本科就读于上海华东政法大学,毕业后进入香港中文大学攻读工商管理硕士,后来又在美国获得了法学博士学位。他对中国的各项政策了然于胸。“在中国做业务,不了解中国的政策和法律是绝对不行的。”

戈峻在上个世纪90年代初进入英特尔当实习生,两年后在美国正式加入英特尔,90年代末以后被总部派往香港工作,2003年末从香港回到内地。从实习生到英特尔中国高层,戈峻用了14年的时间。

采访中,当记者问及戈峻的最大理想是什么的时候,他爽朗地回答说:“在一个企业里,能够获得员工的认可,员工觉得他做了一些事情,为企业做了一些事情,为社会做了一些事情,能得到这样认可就不错了。”