知识经济与高校图书馆社会化的思考

　　摘要：高校图书馆社会化是知识经济下社会发展的必然结果，是社会信息化进程的必然要求。文章从高校图书馆社会化的涵义入手，分析了高校图书馆社会化的内容和背景原因，并提出了实现高校图书馆社会化的一些措施和建议。
　　关键词：图书馆；信息建设；信息服务；社会化；高校
　　
　　随着社会信息化进程的加快，人们对信息的需求日益增加。作为人类文化重要集散地之一的高校图书馆，它将如何面对这一社会发展要求，如何承担这一社会责任呢？无论是从社会信息化的角度来看，还是从高校图书馆本身来讲，高校图书馆都应该积极参与社会信息化进程中来，积极吸收社会多方面力量走社会化道路，为推动社会信息化建设进程做出自己的贡献。
　　
　　一、高校图书馆社会化的涵义
　　
　　什么是高校图书馆社会化？高校图书馆社会化是指高校图书馆在建设、运行和服务方面突破原来传统的限制，由社会多方面力量共同协作，积极参与社会信息化进程的一种过程和行为。它是社会发展的必然趋势，是社会信息化进程的必然要求。
　　高校图书馆社会化是一个循序渐进的过程，是一个综合性的建设系统，它包括许多方面的内容。具体来讲，高校图书馆社会化，它包括以下内容：
　　（一）高校图书馆建设的社会化
　　高校图书馆建设的社会化是指高校图书馆在建设方面吸收社会多方面力量和资金而不再是由所在高校单一建设的一种共同的建设形式。传统的高校图书馆主要是由所在高校来建设的，无论是其信息资源建设，还是其硬件环境建设，都是围绕高校的教学和科研工作展开的。但是随着社会的发展，高校图书馆的这种建设局面很难适应现代社会发展要求的。现代社会需要我们的高校图书馆突破传统服务范围，在更广大范围内提供信息服务，可是令人遗憾的是当前大多数图书馆很难有充足的资金和技术实力来建立一个适应现代社会发展需求的信息服务体系。所以，现代社会要求高校图书馆的建设实现现代化，由社会多方面力量共同来建设我们的高校图书馆。高校图书馆建设的社会化，它包括两层意思，高校图书馆的建设由社会多方力量共同建设，如高校、科技公司、信息服务机构等共同注入资金、技术等，而不再由所在的高校单一的高校教学科研服务体系，而是更广泛范围的信息服务体系，实现建设成果——高校图书馆服务体系应用的社会化。因此，在建设高校图书馆的服务体系时，既要考虑到高校教学和科研的需要，又要考虑到一般社会公众的一般需求。
　　（二）高校图书馆运营管理的社会化
　　高校图书馆如要真正实现社会化，除了其建设的社会化外，在运营管理方面也需要实行社会化。高校图书馆运营管理社会化是指高校图书馆在其运作过程中采用社会化的管理方式，如在用人机制、劳酬支付体系等方面采作市场化方式来运营和管理等。高校图书馆运营管理社会化是一个复杂的系统，在这一方面，高校图书馆要抛弃传经的管理模式，采用企业管理的方式如成立董事会、面向社会公开招聘职业馆长、开展有偿信息服务等方式来运营和管理高校图书馆。对高校图书馆采用企业化的方式进行运营，并把高校图书馆的社会效益和经济效益纳入其重点考核范围，是高校图书馆运营管理社会化的核心。运营和管理的社会化是高校图书馆社会化的一个最为关键的步骤，它是高校图书馆社会化的核心。
　　（三）高校图书馆服务的社会化
　　高校图书馆服务的社会化是指高校图书馆在服务方面突破传统的为高校单一服务的范围，在社会更广阔的领域里为社会公众提供多层次多方面的信息服务。高校图书馆服务的社会化，它包括服务对象的社会化、服务手段的和方式的社会化等多方面内容。其中服务对象的社会化是指高校图书馆在提供信息服务时以社会需求为导向，把特殊公众（如高校的教师、学生等）和一般普通公众都作为服务对象来提供信息服务：服务手段和方式的社会化是指高校图书馆在提供信息服务时既利用自己的手段和方式，如现场阅读、在线实时咨询等为全社会提供信息服务，又借助社会多方力量如信息代理机构、信息咨询机构等渠道把高校图书馆作为社会信息服务一个部门为社会提供各种不同要求的信息服务等。高校图书馆服务的社会化是高校图书馆社会这一进程中最为明显最为直接的内容，它是高校图书馆社会化所要达到的最终目标。
　　高校图书馆社会化是一个综合性的因素，它由建设社会化、运营管理社会化和服务社会化等内容共同构成。这3方面相互协调，相互作用，共同实现和完成高校图书馆社会化的使命。
　　
　　二、高校图书馆社会化的原因及其意义
　　
　　（一）高校图书馆社会化的原因
　　正如前文所述，高校图书馆社会化是社会发展的必然结果，是社会信息化进程的必然要求，但从具体方面来看，高校图书馆实行社会化有其深刻的原因：
　　1、高校图书馆现在资源没有得到充分有效的利用，需要寻求一个更为广阔的服务领域。从目前情况来看，高校图书馆拥有丰富的资源，首先在信息资源方面，高校图书馆作为文献信息的一个汇集中心，拥有浩瀚的文献信息资源。据不完全统计，全国1000余所高校图书馆拥有藏书6亿多册，超过所有公共图书馆的藏书量，并拥有大量连续出版物等及时性的信息资源。其次高校图书馆拥有先进的信息服务设备和设施，目前大多数高校图书馆都采用了现代信息技术和设备，如ILAS系统、多媒体阅览室、在线咨询技术平台等等，拥有大量的技术和设备资源。再次，高校图书馆积累了大量工作经验和专业信息处理知识和能力，这些知识和能力是其它类型信息服务机构无法比拟的。此外，高校图书馆还拥有大批专业人才，具有丰富的人才优势。据统计，高校图书馆工作人员中大专以上学历的在90%以上，中级以上技术职称的占一半以上，他们专业知识水平较高，具备一定的科研能力，有较强的文献信息处理能力。可以说，高校图书馆是一个学科齐全的多功能的信息处理中心。但是，令人遗憾的是高校图书馆的这些资源优势，如信息资源优势、技术设施优势、专业信息处理能力优势和人才优势等并没有得到充分有效的发挥。据统计，高校藏书流通率一般均低于40%，有的甚至低于20%，也就是说，高校图书馆的藏书60-80%未被有效开发与利用。虽然目前许多高校图书馆已开始向社会开放，但其力度和服务范围和层次还远远不够。高校图书馆的这些资源需要有一个更为广阔的发展领域，让其得到更为有效地利用。高校图书馆需要一个施展自己的社会大“舞台”，社会化为其提供机会。
　　2、社会信息需求日益增长，但又缺乏充足的信息资源和信息服务人员作保障，需要有丰富经验的信息资源机构为其提供服务，高校图书馆正好可以充当这一角色。随着信息时代的到来，信息在人们的生活和工作中发挥的作用越来越明显，但是人们获取信息和利用信息的环境并不令人满意。当前一个最大的问题是社会信息需求日益增长但社会提供信息服务的能力又相对不足的矛盾。当前，除了高校图书馆等大型的信息服务机构外，社会上没有哪一家信息服务机构有充足的实力来满足社会多层次多方面的信息需求。社会的这种多层次多方面的信息需求需要实力雄厚的信息服务实体进入市场，高校图书馆凭借其雄厚的实力和优势可以方便地进入社会信息服务市场，满足社会日益增长的信息需求。社会大量的信息需求为高校图书馆社会化提供了动力和条件。高校图书馆进入市场实现社会化是这种市场需求拉动的必然结果。
　　3、高校图书馆在资金、技术和管理等方面存在一些不足，需要实行社会化从外部引进资源对其进行改革。高校图书馆原来都是以校为单位进行建设的，由于资金、技术等多方面的限制，高校图书馆存在一些相对不足，如信息资源订购资金短缺、技术无法及进更新、管理相对落后等等。高校图书馆的这些不足严重地阻碍了其发展，它也需要借助社会力量来发展。实行社会化，高校图书馆可以方便地引进外部资源，如资金、技术、管理、人才等弥补自身的不足，借助外部力量进一步深化好其内部改革，让高校图书馆更好地为高校教学和科研服务，并进一步为社会提供更为广泛的信息服务。
　　
　　高校图书馆社会化是多方面因素复合的结果，除了上述原因外，国家信息政策、社会信息意识逐步提高也在高校图书馆社会化进程中起了重要的作用。
　　（二）高校图书馆社会化的意义
　　高校图书馆社会化是高校图书馆发展的重要方向，它具有十分重要的意义。
　　一方面，高校图书馆社会化，它可以把高校图书馆丰富的资源，如信息资源、技术资源、专业信息处理知识和人才资源引入更为广阔的市场，让这些资源得到有效合理的利用，让这些资源在市场上得到合理的配置。
　　另一方面，高校图书馆社会化它可以缓解和解决社会对信息资源需要与提供之间的矛盾，让信息资源进入更为广泛的社会生活和工作领域，让普通社会公众能利用高校图书馆丰富的馆藏资源，逐步满足社会公众对信息资源的需求。此外，社会化它还可以深化高校图书馆内部改革，把市场机制引入高校图书馆的建设和管理过程中来，让高校图书馆在新时期赋予新的时代内容，并充满生机和活力，更好的为高校师生和社会普通公众提供服务。
　　
　　三、实现高校图书馆社会化的措施
　　
　　高校图书馆社会化是一个循序渐进的过程，它需要我们采取一些得力措施逐步实现其社会化。
　　（一）转变观念，树立社会化思想
　　从传统意义上来讲，高校图书馆是高校的教学辅助机构，为教学科研服务是其根本的任务，人们在思想上容易形成这种观念：高校图书馆是仅为高校服务的机构。但是，这种思想是阻碍高校图书馆社会化的一个重要影响因子。高校图书馆社会化首先是思想观念的社会化。为了有效地实现高校图书馆的社会化，它需要我们转变观念，树立正确的社会化思想。转变观念，树立社会化思想，它需要从两个方面来考虑这一问题。
　　1、高校图书馆方面。高校图书馆工作人员，无论是管理者，还是具体的业务工作者，都要转变仅为高校科研教学服务的传统思想观念，拓宽眼界，把高校图书馆看成是社会信息系统的一个重要组成部分，自学主动地为社会提供广泛的服务而不仅仅是为高校服务，并在自身力量不足的情况下有意识地引入社会力量共同完成高校图书馆的建设和管理。
　　2、社会普通公众方面。在人们的传统思维中，高校图书馆是为高校服务的，但可以说，这种观念是对高校图书馆服务功能定位的一种误解。人们尤其是普通社会公众要转变这种观念，明确自己的信息获取权利，揭开高校图书馆的“神秘面纱”，把图书馆的资源看作一种可供共享可供利用的资源，有意识地积极地去利用它们，满足自己的信息需求。社会化思想是高校图书馆走向社会化思想基础，树立良好的社会化思想将有助于高校图书馆顺利实现其建设、管理和利用等方面的社会化。
　　（二）联合社会力量，共同建设适应社会化要求的高校图书馆
　　高校图书馆主要是由所在的高校建设和管理的，但是高校图书馆要想实现社会化，就得引入外部力量，走社会化道路。联合社会力量共同建设高校图书馆是高校图书馆社会化的前提，是打破传统高校图书馆建设和管理模式的有力措施。
　　联合社会力量共同建设高校图书馆，它具体反映在3个方面。
　　1、联合外部建设资金，吸纳社会闲置的资金，弥补高校图书馆建设资金不足的问题。可以说，当前我国高校图书馆的建设经费都相对紧张，仅靠我们高校图书馆难以建设一个适应社会化需求的高校图书馆。在这一方面，我们可以引股份制的方式，让外部资金以入股的形式注入高校图书馆。
　　2、联合社会技术力量和设备，建设适应社会化需求的服务体系。单一的高校图书馆所拥有的技术和设备都是相当有限的，无法满足社会多方面的要求。这个时候我们可以联合社会的技术力量，如各通迅公司、网络公司、咨询服务公司等，从外部引入先进的技术，租用或借助用它们的服务设施和设备，在当地乃至更大范围内构筑信息服务系统，如利用地缘的优势，实行高校与企业合办图书馆等。
　　3、引进外部人才，优化人才结构。高校图书馆虽然拥有大量的专业和技术人才，但面对多样化的社会信息需求人才还是不足的。高校图书馆从外部引进自己所需要的人才，如与社会咨询机构互借人才等，共同联合建设好高校图书馆。
　　（三）引入企业管理机制，采用社会化的方式管理高校图书馆
　　高校图书馆社会化，它必须采用社会化的管理模式来对其进行管理。在这里主张引入企业管理机制来管理高校图书馆，按照市场经济的规律来管理和运营高校图书馆。引入企业管理机制管理高校图书馆，它需要做好下列工作：
　　1、根据实际需示求及时调整馆藏信息资源结构，建立适应时代要求的馆藏体系。高校图书馆的馆藏既要考虑到为高校教学科研服务需要，又要考虑到社会多方面的需求。但总的来说，如想实现高校图书馆社会化，则要根据社会需求来建立和调整自己的资源结构，提供符合社会化要求的信息产品和服务。
　　2、提倡开展有偿信息服务。传统的高校图书馆是高校的教学辅助单位，它为高校提供无偿服务。但实行社会化后，高校图书馆就要改变这种局面，按照市场规律办事，开展有偿信息服务，适应市场运作的要求。有偿信息服务是高校图书馆社会得以运营的基本保障，因为，它可以为高校图书馆创造经济效益，缓解高校图书馆的资金不足问题，提升高校图书馆的活力，如上海交大图书馆通过信息服务，年创收120万元极大地缓解了资金紧张问题。
　　3、打破现行人员管理体制。要想实现高校图书馆的社会化，首先要打破的就是打破现行高校图书馆的人员管理体制，引入市场人才竞争机制，让高校图书馆的工作人员面对市场，认识和理解市场，做到高校图书馆人员能出能进，工作岗位能上能下，按市场要求进行合理的人才配置。
　　4、建立合理的考核和分配机制，激发员工的工作积极性。这一方面要求建立一个公平公正的评估制度和评估委员会，按员工的实际工作情况进行客观公正的评估，按工作绩效进行分配，实施奖勤罚懒的原则，调动高校图书馆工作人员的积极性。
　　（四）采用先进的技术和设备，提升高校图书馆的社会适应力
　　高校图书馆实现社会化，它与现代化技术和设备的支持是分不开的。我们要用现代技术和设备武装高校图书馆，为高校图书馆适应社会发展需求奠定基础。一方面，这要求高校图书馆在信息资源建设方面，采用先进的技术，按照通用的标准要求进行建设，让高校图书馆的信息产品和服务既能适应高校的教学和科研需求，又能适应社会各方面的需求。另一方面，它要求采用先进的技术和设备让高校图书馆的服务能进入社会，比如在互联网上减少进入高校图书馆网站的限制，提供大流量的信息通道等措施，让社会普通公众像高校师生一样能利用高校图书馆的资源。最后，它还要求在技术上让高校图书馆的资源与其他社会信息资源联合起来，把高校图书馆的资源与其他社会资源有效地事整合在一起，共同参与市场服务，共同进入市场进行竞争，不断提升高校图书馆的活力和社会适应力。
　　（五）实行联合协作的信息服务，向社会实行全面开放
　　高校图书馆要想实现社会化，除了上述措施外，它还需要与其他信息服务机构开展协作服务，融入社会这个大信息系统。联合协作信息服务是指各信息服务机构借助计算机、网络等现代化技术与设备，通过协作机制、标准等合理地调配信息服务单位的资源，共同解决面临的信息服务需求问题。联合协作信息服务是高校图书馆走向社会的一个重要步骤，它可以方便高校图书馆吸收其他信息服务机构的服务经验，让高校图书馆方便地切入社会信息服务市场。
　　最后，高校图书馆还要向社会全面开放。在立足本校，完成了学校图书馆的各项任务的基础上，高校图书馆应该面向社会这一主战场，面向市场这个大环境，利用本身的资源优势和先进的技术，打破传统的服务局限，扩大服务对象范围，把信息服务全面推向社会公众，积极主动地为当地经济建设服务。
　　
　　参考文献：
　　1、康淑芳.信息时代高校图书馆如何为社会服务[J].图书