处置突发公共事件需要大智慧

　　何颖（青海省委党校政治学教研部主任）：经验之一：及时、准确地掌握信息是妥善处置突发群体性事件的前提。从近年来处置的多起群体性事件来看，通过有效的信息收集，及时报告，提前介入，顺利地将问题解决在初始状态，不仅可以减少事后处置的难度，还可以节省大量的人力、物力、财力。
　　经验之二：促成问题解决是顺利处置群体性事件的关键。处置群体性事件在原则上要坚持“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”，要正视问题，找准症结所在。要动之以情，晓之以理，做好对群众的解释工作，争取群cb539721d62d90ced5e1f201a38fb5bf众的理解和支持。
　　经验之三：建立健全矛盾排查机制是预防群体性事件发生的有效措施。事实证明，绝大多数群体性事件是可以避免的，关键是要落实“早发现、早报告、早控制”的“三早”预警处理机制，建立矛盾纠纷排查机制，通过落实信访工作责任制等措施，将信访关口前移，围绕群众关注的热点、难点问题，不失时机地开展不稳定因素排查调处工作，真正将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。
　　经验之四：把握时机、果断处置是解决无理缠访类群体事件的有效方法。处置群体性事件，既要加强原则，又要讲究策略和方法，针对不同的群体事件和不同阶段，因情施策，对症下药，防止因处置不当造成矛盾的激化。