民企三种人 国企四种人

周济谱

毛泽东说：“决定战争胜负的是人，而不是物。”虽然老人家说的是昔日的战场，不是今天的商场，但是，这个原则用在市场经济条件下的商场，也同样恰当。商场上的胜负也取决于人。

企业的员工四大类：红桃、方片、梅花、黑桃

在我国的民企中，大体有三种人：一是懂经营会管理的；二是虽不懂经营但善于管理的；三是既不懂经营也不善管理，但有各种人际、社会资源关系，是你必须心甘情愿安置、恭恭敬敬养着的人。这三种人各有所长，都是企业所必须的。

国企可就复杂多了。国企中第一种和第二种人占总人数的比重很小，第三种也不是有什么社会资源的人，而是社会主义制度下，多年积累沉淀下来的一个弱势群体(大约占国企总人数的50％左右)，他们既不懂经营也不善管理，思维方式仍停留在计划经济时代。他们“热爱”这个企业，是依附企业生存的人。这个群体完全是旧体制下产生的后遗症，是社会主义企业特有的“生产成本”!然而，令人痛心的是，国企除了上述三种人以外，还存在着第四种人——工作没责任心，只注重个人私利的人。他们的心思基本上花在了写黑信、告黑状、违规、违纪、违法等方面，是国企中的捣蛋分子，是国企粮仓中的“硕鼠”，是国企肌体上的“毒疮”。所以，国企商人死也要明白自己“拖家带小”的家庭现实，死也要明白，手里虽然没有抓着一副好牌，也要凑合着“斗地主”。

企业的员工也可分成四大类，红桃(聪明又懒惰的人)；方片(聪明又勤快的人)；梅花(愚昧又懒惰的人)；黑桃(愚昧又勤快的人)。红桃和方片都可以用，而且要好好用，他们是能给企业带来丰厚利益的人。梅花(愚昧又懒惰的人)也还可以“将就用”，虽然这种人不优秀，更不是什么稀缺资源，然而无论在什么样的团队里，总是只有20％的人是最优秀的，其余80％的人是平庸的。因此，不必因为企业里有为数不少的“梅花”就担心害怕。一般老板手底下有那么几个精兵强将就不错了，如果企业里人人都是杰克 韦尔奇或是比尔盖茨，也未必是好事。但是黑桃(愚昧又勤快的人)千万不能用，即使不能把他们从一副牌里面挑出来，扔出去，也只能攥在手里，闲置着，决不能用，因为他会给你带来无穷的烦恼和麻烦。

中国企业用人的最高艺术：中庸之道

国企商人必须要鼓励前两种人，将就第三种人，限制和淘汰第四种人。请注意我说的“将就”和“限制”，都是向现实妥协。因为，国企的第三种人太多，不将就怎么办?第四种人虽然可恶，你又不能开除他(弄不好他能开除你)，也只能限制。而民企商人虽然不用面对第四种人，但也要学会“将就”和“善待”第三种人(民企中的第三种人是资源型人才)。其实无论是国企的“将就”和“限制”，还是民企的“将就”和“善待”，都是对现实的一种超越。中国商人不能像西方商人在“条文化”的特征下管理员工，中国商人除了要知道西方的管理学知识以外，还要弄清楚中西方文化的根本差异，主动去理解和适应中国企业无所不在的“圈文化”特征，在处理人际关系上还得讲点“模糊艺术”。

今天的用人已经不同于古代，但你在处理人的问题上应尽量做到中庸，否则，过于严肃地对待问题就是最大的不严肃。就像一个科学家严肃地看着一只鸡蛋论证：“为什么孵不出恐龙?”那岂不是白白浪费精力，让别人笑话。特别是国企商人，面对着相当复杂的人际关系，承受着“抱薪救火，薪不尽，火不灭”的痛苦，更要用智慧来拿捏其中的分寸，来更多地激发员工的积极性。但是，对于第四种人，如果有机会，千万别犹豫，尽可能利索地拆除这些“引信”。对于第三种人，在“将就”的基础上，也应该想办法尽量“疏散”，毕竟企业不是养老院，利润最大化才是企业的第一要务。

摘自《管理与财富》2008年第4期

编辑/任 娟