文亨利和他的智买道

艾　可

文亨利是一个相当守时的人。

如约而至。采访地点选在智买道积分通咨询（上海）有限公司的超大露台上。

这个叫Henry Winter的美国人，说着一口流利的中国话，碧蓝的眼睛在阳光下散发出海一般的光芒。身为智买道的创始人兼总裁，他打造了中国第一家“积分银行”，从那之后，几乎所有人都知道并学会了刷一次交通卡、吃一次麦当劳、使用一次手机下载，就能够获得积分，兑换意想不到的奖品。

尽管已经5岁的SmartClub.com.cn如今已成为家喻户晓的电子商务网站，而且它将不同商家、客户的积分通用的概念启发了后来的大众点评网、银联UB等通用积分项目，但文亨利依然会很谦虚地评价自己为“IT新锐”。真的如此吗？

于是，在暖融融的午后，我们开始了彼此第一次的亲密接触。

“培养几千万中国会员，我就离开。”

Booz·Allen&Hamilton、Groove Street、Smart Club。

文亨利在纸上写下这三组英文单词，告诉我，这是他的工作经历。最后一个便是智买道。

39岁的他在2002年正式到上海工作前，曾在中国度过四年暑假。从一家公司的管理顾问职务辞职后，和合伙人创办了一家专门帮客户做积分、网站、消费者俱乐部的互联网广告公司，拥有麦当劳、阿尔卡特手机、喜力啤酒、星巴克等大客户。虽然取得了行业认可，但是怎样在价值之上拥有更多的财富，成为他不得不面对现实的问题。

2002年，文亨利有了对智买道初步的想法，“刷卡积分”方案与上海交通卡的合作正式将智买道推上联盟式积分的轨道，也让他挖掘到与之有关的第一桶金。“这是一个很好的平台，针对经常使用互联网、电子商务的目标人群，消费者只要在智买道完成个人信息注册，去商家消费时，消费者的消费时间和金额等数据就会通过交通卡的信息系统上传，并进入智买道的消费者数据库。”文亨利表示，智买道会按照顾客的消费金额来奖励积分，并为顾客构建电话客户服务中心以及礼品中心。当消费后，便可以用自己的积分领取奖品及参加优惠和抽奖活动。“无论使用中国移动还是联通，这些积分和联华超市的积分，甚至QQ积分都能通过‘积分通兑换奖品，而对于商家来说，除了能在每次的促销活动中得到智买道的数据分析支持外，更为重要的是，他们还能从这个积分联盟中得到所有商户都梦寐以求的价值——忠实客户群体。”

取得了最初的成功，向来对自己很有自信的文亨利非常兴奋。“我是个张扬且喜欢分享的人，尽管在很多更为成功的人看来，我只是获得了那么一丁点儿成绩，但就是那么一丁点儿成绩也是通过无数经验教训积累而成的。将此与大家分享，至少可以帮助其他人少走一点弯路，当然，最重要的是告诉他们，我们的想法有多么了不起。”

“不敢夸大我们现在到底是不是有上千万的会员，但我可以负责任地说，我现在的目标就是培养几千万中国会员，让他们都能在智买道中获得自己的快乐和成就感。到那时，我就会选择离开，回美国或者去欧洲。”文亨利半开玩笑地说。难道他真的舍得放弃CEO的头衔吗？“或许2至3年之后，就会有一个最有资格的CEO来接替我的位置，不管是中国人还是外国人，只要他适合智买道。”

“创业不太好玩。”

骄傲也好，高调也罢，富有幽默感的文亨利对待工作还是在充满了热情之余，体现出少有的严肃和谨慎。赚钱，管理钱，管理人，面试优秀人才，业务开发，与外国人打交道，与中国人打交道等等，成为他对于CEO这个角色的最佳诠释。“会员至上，所以智买道无论做什么，都是首先考虑会员。包括去采购有吸引力的奖品，从装饰品、数码产品、化妆品，到虚拟的手机卡充值、游戏点卡，都是要花费我们不少心思和精力的，或者制作一些没办法用钱采购到的奖品，我也需要参与其中。”文亨利说，只要是与工作与智买道有关的事情，他都要亲历亲为，做到最好，即便被同事指责不近人情。

坚持面试每个进入公司的人，也是文亨利不变的原则。“面对面沟通，通过对方的叙述表达，就可以知道他的Idea。我需要有想法的人，因为这是一份需要不断创新的工作。当然，还要有学习的能力，因为营业模式变化很快，很多知识三年后就会过期，我必须知道他是否具备这种能力。”谈及做老板，他思索良久，皱着眉头说：“创业不太好玩。”

创立智买道时，文亨利开始跟很多工作、学习、文化背景和自己完全不一样的人打交道，而且要时刻想着为客户会员服务，也要算计到赢利方式。“有野心是对的，不甘于碌碌无为也是值得鼓励的，但是给予准备创业自己做老板的年轻人们忠告，要提醒自己，所要面临的问题，首先是不得不强迫自己跟投资者沟通，回答他们千篇一律甚至在你看来有些笨的问题，还要处理好所有人际关系，不断地去思索怎样做得更好。创业就是一所大学一所学院，是你自己去摸索的过程，而这又是给别人打工中体会不到的。”

面对越来越多的“继任者”开始借鉴智买道的成功，文亨利却认为并不惧怕这种竞争，因为只有变得日益强大脱颖而出，才能成为领头羊。“所以我才时刻保持很严肃认真的态度对待我的工作。”

“我最大的收获，或者说是教训，都是最宝贵的，但是也是最基本的。当然，并不能说明我们取得小小的成功就代表创立自己的企业是值得尝试的，我永远是这样的观点，创业需要深思熟虑，最重要的是，选择适合你和适合市场的理念。”

“每天要快乐！”

作客财经频道某节目嘉宾后，文亨利越发喜欢宣扬他的“快乐理念”，用他的话说，便是在与大家分享成功经验同时，要让他们知道，工作得快乐和生活得快乐同样重要。

“智买道如同我的一个孩子，我对它有责任。然后你看着孩子一天天长大，尽管和它一起成长的过程中有艰辛，但是，你完全能从其中体会到莫名的喜悦和兴奋。我做这个工作，做这个职位，也是要从中得到快乐。”文亨利毫不掩饰地表示，他对于人生最大的期望，就是天天快乐。

如今，又有一项“快乐责任”赋予文亨利——善客。所谓“善客”，是将会员的积分转换为为慈善公益事业捐赠的金钱。“我看重对社会贡献这一块。显然现在公众并没有很好的慈善意识，即便是有，也会比较犹豫，因为他们并不清楚是否该对怎样的组织进行善举，也并不清楚到底自己的每一分钱或者每一份爱心是用之有道的。”于是，他和他的智买道联合了十几家公益组织，接受网站会员的爱心捐赠，并且采用了透明的监督机制，也就是说，任何人可以选择自己想要捐赠的对象组织，并且能够知道自己的钱到底去了何处。

“目前这个活动还在筹建发展过程中，我们还在完善它，相信不久的将来，大家那些存在手机中的积分，信用卡积分，或者其他积分，都可以不浪费地投入到‘善客中。”

好像你很喜欢从你工作的任何一处角落都获得满足感？抛给他一个问题。

耸耸肩，文亨利半认真半开玩笑地说：“并不是所有人都能像赫夫纳那样，工作就是用来享受生活的。”

赫夫纳是《花花公子》的创办者，据说年事已高的他依旧在好莱坞过着电影世界一样的生活，有着许多年轻貌美的女朋友，按时邀请名流淑媛到家中开派对，然后等着所有男人翘首以盼自己的新一期杂志。“这是所有人梦寐以求的状态，我也不例外。可是，我们无法效仿他，也没有这样的机会，但是我们也应该阿Q一点 ，学会enjoy。”文亨利告诉我，每年过生日，或是到新年的时候，他总是对自己说，又能平安顺利度过一年，一切该是多么幸福的事。

豁达、乐观、随时随地充满激情和希望，眼前的文亨利更像是布道者。告别他的时候，穿过智买道五彩斑斓的办公室，布满品牌logo的贴图异常显眼，甚至穿着个性时装的橱窗模特也在告诉着每位来访者，这里有多么与众不同。不管今后智买道是否会成为所有人进行电子商务的平台，文亨利和他所做出的贡献，将在互联网时代留下浓重的一笔。