经营管理的１９大黄金定律（一）

1．素养

卢雏斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。

点评：思可相反，得须相成。

2．统御

雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

最重要的七个字是：你干了一件好事!

最重要的六个字是：你的看法如何?

最重要的五个字是：咱们一起干!

最重要的四个字是：不妨试试!

最重要的三个字是：谢谢您!

最重要的两个字是：咱们。

最重要的一个字是：您。

点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。

洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

3．沟通

斯坦纳定理：在哪里说得越少，在那里听到的就越多。

点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。

点评：牢骚是改变不合理现状的催化剂；牢骚虽不总是正确的，认真对待牢骚却总是正确的。

4．协调

氨基酸组合效应：组成人体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其它7种就无法合成蛋白质。

点评：当缺一不可时，一就是一切。

米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

5．指导

波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。

点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

权威暗示效应：某化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

点评：迷信则轻信，盲目必盲从。

6．组织

定位效应：社会心理学家曾做过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择座位，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的座位。

点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变。

艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。

点评：摊子一旦铺得过大，你就很难照顾周全。

7．培养

吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

点评：水无积无辽阔，人不养不成才。

犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬互相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。

点评：困境是造就强者的学校。

8．选拔

近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。

点评：结果往往会被视为过程的总结。

美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其它方面也很不错。

点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。

(来完待续)