萨 苏
在日本生活。难免要和政府部门打交道。从服务角度说。我对日本政府工作人员印象不算差。一来,这里绝少门难进、脸难看的场面。日本的政府工作人员态度都很好,往往是你刚一进门,就主动上来打招呼,办事时也是一副笑脸,让人感到纳税人的骄傲;二来,崇尚廉洁,决不受礼,和他们一起出门办事,买饮料都是自己付钱。
不过,有时候也感到疑惑:日本政府的办公楼都修得蛮漂亮,但是里面的办公设备明显落后于时代。走遍政府大楼。看不到一台笔记本电脑。难道日本政府没钱买计算机,还是思维落后,不肯变通?
不久前,碰上一个在日本做公务员的华裔朋友,聊起天来,才发现事情比我们想的要有趣得多。
话题是从公务员的工作谈起的,他说一上午忙了两个小时。和中国那边联系,了解广交会的日程,以便安排市长出访事宜。他说:“我们没有中国的报纸,不知道什么时候开幕,什么时候闭幕。”
“为什么不上网看一下?那不是很方便的事情吗?”
“我们不能上网的。”
“你们不上网?那工作的时候和别人联系怎么办?”
“电话或者传真。”
我有些吃惊,日本可是上网最便宜的国家,政府不会穷到这个程度吧?
“当然了,”他点点头,“如果我们上网,市民会怀疑我们整天上网聊天,不认真工作。所以,上面决定一般公务员工作时间不上网。”看我有些不明白。他干脆提醒我:“你到我那儿去过,感觉我的办公桌怎么样?”
想想他那张用了二十年的木头桌子,我说了实话:“有点儿……寒碜。”
“你还没看我们课长的椅子,都开花了,就是不换。”
于是他给我上了一堂有关日本政府的常识课。
其实,日本政府一点儿也不缺钱。就说公务员吧,只要不贪赃枉法,就没有失业危险,收入是根据民营企业工资状况动态调节的,总是比民营企业稍高一点,住房是政府优惠的,价钱只有老百姓的四分之一。公务员是日本最佳的工作选择之一,因此,公务员们都很注意自己的形象,从不喝客户的免费饮料。
对于老百姓看到的地方,日本政府有个约定俗成的做法,那就是能凑合就凑合,越看着寒酸越好,比如办公设备、桌椅等等,都要保持一种看来比民营公司差一个档次的样子。为什么呢?他问我:“买东西收消费税,开汽车收重量税,住在这儿收市民税……你不烦吗?”
“烦。”我说实话,“对纳税我没太高的积极性。”
“是啊,所以,我们不上网,课长坐磨开了花的椅子。可以让纳税的老百姓看了感到政府没有乱花自己的税金,还觉得政府穷得可怜。老百姓最注意的不是你的报表,而是他们看到的东西。这样老百姓来的时候会感到自己怎么也比政府混得好,缴点儿税,好像也是应该的。”
我略感不可思议,想想还真是这个道理。或许,这也可算做另一种形象工程吧?
外国男人的名声艾德姆
当中国朋友谈起外国男人时,总会说“英国男人很绅士”,“法国男人很浪漫”。我很抱歉地说,这不总是真的。
英国男人爱打架在欧洲出了名。在英国,人们时常会有压抑感,足球是最好的发泄方式,足球迷打架闹事在英国非常普遍。法国男人是出了名的自恋,他们处处自觉高人一等。法国男人追女孩很有一套,爱女人的浪漫精神也很出名,但法国男人的长相普遍差强人意。想看世界级的帅哥,目光得转向西班牙。西班牙男人英俊浪漫,很像海盗电影里立于船头的英雄王子。德国男人工作勤奋,更像个机器人。他们很严肃,不苟言笑,做事实际讲究效率。美国男人不错,尊重女性平等。秉性善良公正,但有时候做事不考虑后果。生活中的美国男人属于消费型。他们的车太大,他们制造的垃圾太多,他们烧的汽油太多,甚至连做事的动静儿都太大。澳大利亚男人也是身材高大,他们喜欢喝下午茶、看橄榄球。但糟糕的是,他们大男人恶习严重。你看过成年男人哭吗?你看过大男人刚哭完就哈哈大笑吗?意大利男人浑身流淌着滚热的血液,他们说话时手舞足蹈,他们激情地唱歌跳舞,他们毫无遮拦地大哭大笑。他们热爱生活关心孩子,但是生活缺少奈理。
写下这不同国家的男人时,恰巧我和这几个国家的男人在一起聚会。聚会上只有一个美女,男人们都争先恐后地献殷勤。法国男人忙着显示自己对时尚的理解与众不同,西班牙男人装作漫不经心地讲述自己如何英勇救出大海中的儿童。意大利男人激昂地赞美她动人的嘴唇。这时英国男人忍不住大笑起来,一句笑话让意大利男人容颜扫地,两人开始争吵。美国男人大无畏地跳到两人中间,试图扮演法官的角色平息事端却火上浇油。德国人听得糊里糊涂,拿起记事本严肃地排出说话的先后次序。最后澳大利亚男人自顾自地开了香槟,“砰”的一声,酒水炸了满屋。