面对经济大危局，他们为何依然乐观

张止水

金融企业普遍紧缩开支，大量的中小型制造业企业又在倒闭，金融危机让企业级管理软件提供商的两大重要市场相继不景气。

在一些业内人士看来，客户群数量减少了，市场需求不旺了，这样的情形最好一辈子都不要碰见；但在另一些人看来，实力不强的企业被“淘”掉，真正的需求出现了，这有助于厂商直接找到目标客户，这就是当前业界中，悲观和乐观看法的最大不同。

自从金融危机爆发以来，华尔街一直认为IT产业中受影响最重的当属企业级软件市场。但奇怪的是，相对于其他领域，反倒是企业级软件市场中看好的声音最响，软件提供商们的信心指数在明显走强。

10月12日，甲骨文CEO拉里·埃利森在硅谷声称“会产生更多的机会”：10月15日，IBM软件部门总经理史蒂夫·米尔斯在北京宣布要加大对新兴市场的投资：10月28日，SAP中国区总裁张烈生在深圳参加“中国的今天，世界的未来”高峰会时，也乐观表示看好今后一段时间内中小企业市场(SME)的发展。

上述3人的主要观点几乎如出一辙：越是面临危机，有实力的客户会更加意识到IT对公司的重要性。因此，他们都看好市场需求，他们也都认为，一般IT做得好的公司，它的竞争能力就更强，特别是对风险的规避，对市场的了解，以及对市场变化的反应能力都是通过IT体现出来的，所以他们更要加强IT投资。

持乐观态度的远不止他们，那些乐观的行业人士在分析后至少会发现一些平时不曾留意的有利形势。

中国企业数量庞大，但真正有实力的企业并不多，有希望借助IT手段提升业务管理水平的企业就更少。那么，在数量庞大的企业群找寻目标企业，难度自然不小。

正因为如此，我们才会发现，无论是SAP、甲骨文或微软等跨国公司，还是金蝶、用友、浪潮通软和神州数码等本土企业，他们的客户并非像撒网捕鱼一般，一网下去可以满载而归。他们在多年的开拓和竞争中，也是不停地在市场上左右寻觅有效客户。

如今，一个大浪打来，那些竞争力不强、资金薄弱的企业纷纷倒下，留下的自然是优质客户资源。正所谓“吹尽黄沙始见金”，沙子都被淘净了，淘金人找到市场黄金的几率岂非大增?

或许也是因为同样的道理，张烈生才会表现得比常人更为乐观，因为他们有充足的理由。没有危机，一些企业可能还在伤痛中蹒跚前行而不自知。据张烈生介绍，在危机来临之后，他曾去访问一个客户企业，该企业老总见到他后说的第一句话就是：你来得正好，我的采购部门可能要加强。

那么，在经济不景气之时，IT不可或缺的重要价值表现在哪里?张烈生这样总结：

第一，我们觉得IT可以使企业管理和运营的流程更为优化，这一点对中小企业来说更重要，相对于大企业，他们往往缺乏足够的优秀人才，因此更需要一套优秀的流程管理他们的组织。

第二，IT不仅能提供创新的工具和数据，更能帮助我们企业家脱离日常的琐事，专注于企业的创新。

第三，IT也有助于提高企业运营的绩效，更有效的是管理成本，从而提高他们的竞争能力，除此之外，我们觉得IT在其他方面也可以帮助我们的中小企业促进，比方说在塑造企业的创新文化，整合企业的知识，以及打造学习型组织方面提高它的作用。

正如前面那位老总所言，危机来临之际，企业面临的核心问题是回归根本，是要回头看看自己是不是够强壮，要考虑刮大风下大雨时自己会不会病了。而在检视期间，企业众多业务中的最短板装饰首先会暴露出来。有实力的企业首先想到的肯定是迅速弥补，不能让其在危机来临之前恶化。从这个角度来看，一部分企业对IT的需求不会减弱，反而会加强，越来越多的客户一改往昔的被动，开始主动联系厂商洽谈改进之道。

不过，对于那些单纯卖产品，提供附加值不高的IT企业来说，他们面临的挑战会更大。而像管理软件这样的为用户提供高附加值服务的企业反而会更有作为，全球金融危机从与房地产相关的次贷危机中产生，但恰恰是房地产行业在管理软件上的投入不但没有减少，反而有所增加，这正是因为房地产的不景气促进了他们对成本控制的需求，进而加大了对管理软件的需求。

无独有偶，IDC近期提供的数据也证明了上述观点，中国的房地产公司对ERP的需求增长了37.9％，对CRM的需求也增长了18.4％。

所以，经历这次危机后，那些还能存活的公司，都会重新审视自身的抗风险能力，特别是在那些高速成长的行业领域，有些企业也许曾经忽略了对管理的投入，但是经过这次金融冲击以后，大部分还存在的公司，都会重新回归企业根本，那就是，怎样做好生意?怎样做好管理?怎样做好运营?而要让这些问题得到满意的答案。就肯定离不开IT，离不开企业管理软件的大力帮助、

无论是金融企业，还是制造企业，或是其他行业的企业，都更需要在危机来临之时加强内部管理，而这些需求对企业级软件提供商而言，能说不是机遇?