刺头的管理问题

　　“刺头”面面观
　　
　　在每个企业中，总存在一部分难以管理的员工，俗称“刺头”。如何解决与刺头之间的矛盾，处理与下属中刺头的关系，对于管理者是个挑战。要想搞定刺头，就让我们先来认识一下各种类型的刺头吧。
　　
　　能力超强的刺头
　　这种类型的刺头比较聪明、好动，有着鲜明的特点，往往能提出一些奇妙的点子，在能力上与其他同事或者跟他的上级领导相比，往往具有某种明显的优势。如工作能力比较强，工作经验更丰富，对公司交给的工作游刃有余并能创造佳绩，或者手头握有公司的某种稀缺资源。正是基于以上的原因，造成这种刺头在心理上的一种天然优势。工作中的直接体现有：冷漠、自负、恃才傲物、自尊心强、野心勃勃，不服从管理，不愿意跟同事交往，团队协作精神不强，根本不把领导当回事。
　　这种类型的刺头，觉得自己很有能力，但却郁郁不得志，周围同事或直接领导在业务水平以及经验等方面不如自己，所以心理上存在部分扭曲。如某物流公司资深业务员李某，手头握有大量的客户资源，总认为自己能力强，没有得到公司的认可，同时也觉得顶头上司王某年纪轻，不懂行。所以，在布置任务和开部门会议时，李某时常顶撞王某，借口多多，不服从管理。
　　
　　有后台资源的刺头
　　这种类型的刺头往往是某位有背景的要人介绍的关系户。这种背景可能是企业目前正需要或得以维继的根本。因此，这种刺头常常在其他同事面前炫耀自己的后台资源多么丰富；自己的后台资源能解决别人无法解决的问题，能够为他人提供便利。特别是在刺头出错的时候，就会把自己的后台抬出来，使自己免受处罚