危机出现，公关何在？

2007-12-29 00:00:00邓家芳刘莉

中国市场 2007年3期

　　前不久柯达公司因LS443型数码相机存在黑屏、曝光过度、镜头无法伸缩三大缺陷而受到343名用户的集体投诉，并催生了中国消费者协会历史上的第一次听证会。用户要求柯达公司作出积极回应，或全额退款或召回相机或免费维修；但是柯达缺席了。柯达的立场是坚称其相机没有质

中国市场的其它文章: 嫁了一个　离了一个　来了一个; 跨国公司怎么啦; 大红灯笼家家挂; “中国，羞涩的巨人揭开面纱了”　等; 金融专家支招中小企业; 为员工“倒咖啡”